南都讯 记者张一鎏 通讯员麻晓璇 郭子睿 11月1日，全市首个采用“前厅后所、管服一体”模式的涉税中介服务专厅在国家税务总局深圳市龙岗区税务局(以下简称“龙岗区税务局”)正式启用。“税务部门不断推出针对涉税中介的创新举措，实实在在地提高了办税效率!”深圳市盛业财务代理有限公司法定代表人黄建彬点赞道。
“一号多预约、办多事”
问办一体的“三角办税”区、即来即办的“自助体验区”、管理事项前移的“速办区”、自主学习的“政策快充”区、网格服务“直连群”……专厅从纳税人缴费人特别是涉税中介服务特点的切实需要出发，在满足基础办税需求的基础上，为辖区TSC信用积分5级的涉税中介及从业人员提供更加优质、便捷的纳税服务。
为配合专厅启用，龙岗区税务局设置了涉税中介机构专属办税渠道，提供“一号多预约、一号办多事”的便捷服务，通过设置“办税专岗”“管理专岗”，精准对接涉税中介代理企业多、事项繁杂、办税时间集中等需求，力求让涉税中介从业人员一次上门即可解决多个问题、一次办税即能实现多个目标。“只需要预约一个号，就把六七家代理企业的业务一起办完了，大大节省等待时间。”深圳市盈德财税有限公司财务负责人杨华说。
“专门预约+反向预约”
专厅采用“专门预约+反向预约”模式，涉税中介根据需求进行精准预约，管理专岗根据基础事项管理需要、优惠政策推行需要等进行“反向预约”。专厅还设有“三角办税”区，办税专岗、管理员专岗与涉税中介面对面沟通，实现“问办服一站式”办理。据统计，纳税人进厅等待时间缩短约30分钟，提速50%以上；窗口办税用时平均减少15分钟，提速约50%。
为进厅纳税人办理业务的同时，办税专岗还会对中介及代理企业进行“360°体检”，全面扫描涉税风险、未办结事项等，保证企业状态“健康”，如遇到问题可及时“会诊”处理，降低其涉税风险。管理专岗通过“反向预约”逐户逐项进行风险事前预警，提前排除代理企业的风险指标，减少涉税风险。
“专厅、专所、专岗”的“管服一体”涉税中介专厅，实现管理“向前一步”和后台业务“窗口化”。专厅将增值税比对异常、风险解除、更正申报审核等32项基础事项管理业务前移至办税专岗办理，解决了涉税中介“两头跑、往返跑”问题，基础管理事项办税时间平均缩短7天。
