黄蓓和同事在工作中。
整理前后的变化。
整理前后的变化。
之②·剧本杀创作者
12月,是深圳的整理收纳咨询师黄蓓一年中最忙的时间。
这一时期,年关将近,除旧迎新,深圳的整理收纳行业进入旺季。每周,黄蓓会敲开至少10多个家庭的门,走进他们最隐秘的私人空间,帮助这些家庭做房屋整理,有“仪式感”地迎接新的一年。
如今,整理收纳咨询师是一个极具发展潜力的行业。仅2019年,黄蓓的年收入就已达数十万元。公开数据显示,整理行业超四成从业者年收入超10万元。
大学毕业后曾到国家民航局做编辑
2015年,毕业于中国政法大学,在国家民航局做航空资料编辑的黄蓓辞职,做起了全职妈妈,第一次接触到整理收纳。那时,整理收纳咨询行业在中国尚处萌芽阶段,入局者“摸着石头过河”。
这一时期的行业探索者,称得上是国内首批整理收纳行业创业者,他们结合国外已有的经验,探索适合国人的整理收纳方式,黄蓓就是其中之一。
2020年整理收纳行业年产值已达千亿元
2021年初,人社部将整理收纳师列入家政服务下设的新工种,这个曾经“小众”的行业迎来发展的“春天”。有媒体发布的公开数据显示,整理行业超四成从业者年收入超10万元,在未来两年的职业岗位需求将近两万,增长势头强劲。此外,截至2020年,整理收纳行业年产值已达1000亿元,蕴涵着一片极具潜力的新蓝海。
东西太多不知该从何下手,整理过程中难以抉择物品的去留,都是这一新兴行业诞生的“催化剂”。业内知名机构发布的《2020中国整理行业白皮书》数据显示,有85%的人不懂空间规划,他们之中,91%的人患有“囤积症”,舍不得扔衣服；83%的人衣柜衣物数超过500件；75%的人浪费大量储物空间。
“我觉得传递整理思维,才是这个职业的价值所在”
整理收纳这个行业在美国出现得最早,在上个世纪80年代,已经在美国风靡,之后经过推广发展,被引进德国、英国、日本和韩国等国家。
但实际上,中国的整理收纳和国外还是有很大差别的。黄蓓发现,很多东西在实践中是没有办法“拿来主义”的。比如很多中国家庭都非常爱囤东西,不管什么都不舍得扔,最后家里的东西就越来越“膨胀”。
所以,现在国内有一些整理收纳师拿准了这些特点,他们的理念就是不提倡扔掉,既然大家都不舍得扔,那就把东西留下来。他们会在空间设计上做文章,通过对空间的改造来解决东西放不下的问题。
但是黄蓓觉得,这样家里的东西会越来越多,最终即便是整理师上门了,还是很容易“复乱”,因为人们完全没有学会整理思维。整理收纳咨询师只有通过沟通去引导客户做正向的筛选,教会他们该怎么“扔”,以及整理完成后该如何保持,才能真正降低复乱率。“我觉得传递给人们整理思维才是这个职业真正的价值所在。”
行业观察
亟须建立统一服务标准
黄蓓观察,由于目前行业内提供的服务标准及报价标准没有统一的规范,各流派“百花齐放”,还存在一些乱象,如不规范的培训授课等。“为了行业的规范发展,我还是期待国家能够尽快细化标准,包括服务种类、服务流程、交付标准、定价依据、培训标准、级别认证等。”
对于这个行业,很多业内人士也有自己的困惑,因为整理收纳行业其实存在商业悖论,一旦将整理思维传递给客户后,他们学会了如何整理,就不再需要整理收纳师了,也就是所谓的不会“复购”了。0复购率虽然是对整理收纳师成果的肯定,但从业者也会因此没有重复客户。但在黄蓓看来:“如果只帮人整理不传递理念,是一种破坏行业生态的行为。”
尽管如此,整理收纳行业在深圳的发展前景依然广阔。深圳创业环境好,市场蛋糕大,需求量高,是黄蓓选择在此创业的重要原因。她表示,在深圳可以做各种各样全新的尝试。“比如我现在尝试与设计师合作,在一些需要做新家全屋整理的订单上,让设计师在装修环节就帮客户提前规划,做好收纳空间的设计。未来,我也会尝试更多创新形式,为行业在深圳的发展做些贡献。”
受访者自述
整理不仅是生活方式的改变,更是思维方式的改变
作为首批行业入局者,从事整理收纳六年多,黄蓓认为,整理不仅是生活方式的改变,更是思维方式的改变。六年来,黄蓓既是整理收纳师,更是走进家门的“心理咨询师”。她走进了300多户深圳家庭,得以观察这些家庭的生活方式,倾听了各式各样的故事,对家庭、教育、情感等命题有了新的思考。
这是一个关于整理行业的故事,也是一位创业者对人生命题及行业命题的一份“思想录”。以下是她的自述。
整理与家庭教育:我帮助父母与孩子重建边界感
我接触整理行业是在2015年,那年年底,我从北京搬家到深圳。那段时间,我感觉我的东西永远整理不完,尤其是孩子的东西,这件事一直困扰着我。到了深圳后,因为做全职妈妈时间比较多,我就在女儿的幼儿园做起了家委会委员。我发现,女儿很多同学的妈妈和我一样在整理物品上有困扰。所以,我开始尝试走进这些妈妈的家,积累整理经验。
进入这些家庭后,我发现整理可以帮助他们重建家庭边界感。在中国,很多家庭的边界感其实非常模糊,公共区域和私人区域分不清,特别是有孩子的家庭,大人和孩子的东西经常混在一起。有的妈妈自己衣柜放不下,把衣服塞进孩子房间,有时候孩子可能正在房间写作业,妈妈突然跑进来找衣服。长此以往,孩子的领地感会被削弱,他不会对自己的物品负责。
所以,整理其实需要帮助这些家庭将大人和孩子的物品分开,将公共区域和私人区域的边界建立起来,还要教会家长有意识地赋予孩子对物品的所有权和决定权。我们做整理收纳咨询师,不仅要做“整理”,更要强调“咨询”。只有父母们学会如何规划空间,才能更好地去引导孩子。边界感建立之后,大人和孩子都能在自己的领地里找到物品,复乱率才会低。
另外,为了降低复乱率,黄蓓会根据不同人的喜好定制方案。每次上门前,先去客户家做一次提前预采,了解他们的生活习惯和整理诉求,针对他们的习惯定制适合个人的整理方案,是降低复乱率最直接的方式。
整理与女性情感:我帮助全职妈妈找回自我价值
邀请我上门的客户中有一部分是全职妈妈,但这些女性中很大一部分会因为没有收入感到自卑,在生活中找不到自我价值。她们往往比较焦虑,全职带孩子时还会想方设法利用碎片时间做微商等工作。在整理咨询的过程中,我觉得很欣慰的是,整理有时能帮助她们重新找到自我价值,消除焦虑。
有一次,一位女性客户让我帮她做整理。那段时间她情绪低落,报复性买了很多东西。我去到她家,地上有上百个购物袋,床上也全是衣服。在长期料理家务的过程中,她逐渐找不到自己的价值,慢慢变得不修边幅,心态越来越老。
当时我整理她的衣柜,发现有很多漂亮的旗袍,我问她这么好看你怎么不穿了?她说自己已经是黄脸婆了,没什么好打扮的。整理需要有一个选择的过程,我还是说服她试一试,再决定要不要扔。最后,她边试边看着镜子里的自己,慢慢开始给我讲起每一件衣服的故事,这个过程逐渐唤起了她对这些过往的情感与回忆。
那次整理之后,我发现她最大的改变,是又开始穿旗袍了。她很开心地告诉我,家中整理有序之后,人的心情会变好。我觉得这件事对我触动很大,人们都说家和万事兴,家庭是否和睦在物品上也是一种投射,我看到这些接受过整理咨询的女性,在心态上发生转变,重新找回自信,就会有满满的成就感。
采写:南都见习记者 严兆鑫
