小区住宅楼外观。整体外墙已有明显裂痕，业主反映墙面剥落、粉化的现象随处可见。
除了墙面剥落，业主反映每逢下雨墙体渗水现象就会加剧。
被点名单位
翠湖锦绣花园小区物业管理处、航城街道办事处
近日，宝安区翠湖、锦绣花园的不少业主向南都记者反映称，该小区因使用年限长，目前存在墙砖脱落、钢筋外露、墙体渗水等多种安全隐患，给居民日常生活带来不便。与此同时，该小区管理处也表示，仅凭物业服务费难以弥补各项支出。对此，航城街道办事处表示，已有相关工作人员到场了解情况，对于居民的各项诉求，将在职责范围内予以积极协助。
业主：墙体开裂、渗水现象严重
“墙体老化、腐蚀得特别快”、“承重墙剥落、粉化不敢擅动”、“上下楼渗水的事情常常发生，邻里关系也不太和谐”，不少业主在面对南都记者时如是说。
据业主钟女士介绍，翠湖、锦绣花园为先后开发的同一小区，但目前使用年限均已超过20年。据了解，随着小区的逐渐老化，整体外墙已有明显裂痕，常常出现砖块掉落的现象。
一名商户称，2019年自己的父亲在商铺门口闲坐时，就被天花处脱落的碎块所砸伤，治疗了半个月才出院。而此事发生以后，许多长年居住在此的业主，也对该现象表示了极大的担忧。
另一业主则表示，每逢下雨，墙体渗水现象就会加剧。“在屋里拿着盆接水”、“或者关闭部分的电闸，防止漏电的情况发生”。还有业主向记者表示称，墙面剥落、粉化的现象随处可见，认为小区可能为海砂房结构。
与此同时，不少业主还向记者透露，因小区使用年限在20年以上，并存在住房质量、消防安全等隐患，2017年该小区大部分业主已签署了棚改意向书，但至今未有消息。
管理处：服务费入不敷出
面对上述情况，该小区管理处负责人陈经理则向南都记者表示，应对小区的老化现象，仅凭物业服务费难以弥补各项支出。
据陈经理介绍，物业收入主要来源于管理费和停车费，每月将近10万元。“清洁和保安的人数就有20人，除了人力，还有杀虫灭害、下水道通淤等各项日常工作的支出”。据悉，2020年管理处就曾花费了10万余元用于外墙防水胶。
“我们也多次申请了本体维修金，但没有得到回应”，陈经理还透露：“虽然想为业主解决问题，但面对入不敷出的情况，公司也多次向社区和街道表示了想要退出的想法”。
记者走访：墙体剥落、粉化现象明显
南都记者在现场走访时看到，不少楼栋外墙已有明显的开裂现象，而在几处墙体的开裂位置，还长出植物，其根部甚至超过1米长度。
与此同时，在不少住户家中及楼道位置，则可看到墙体剥落、粉化的情况，一名住户家中的浴室天花板，更有大片面积的墙体脱落。此外，记者还注意到，翠湖、锦绣花园一楼商铺存在使用率偏低的情况。管理处负责人陈经理则解释道，商铺位置中，该类情况则更为明显，易触发安全隐患。
航城街道办：是否为海沙房需要鉴定 将予以积极协助
随后，南都记者也就上述情况向航城街道办事处了解核实。相关负责人回应，在接到记者来电后，已有相关工作人员到场了解情况。
对于居民提出的海砂房疑问，航城街道办事处回应称，居民可聘请专业的检测机构进行鉴定，并以其出具的检测报告为准，街道办在职责范围内将予以积极协助。
与此同时，街道办和社区多次督促物业公司，要求其落实安全生产主体责任，在制定维修方案的同时，采取张贴警示标识、拉警戒线等应急措施，保障居民住户生命财产安全。另外，街道办至今尚未收到该小区关于维修资金的正式书面申请。
值得注意的是，对于居民提出的棚改意愿，将彻底根治小区存在的各种问题。航城街道办事处在回复中称，棚改具体进展情况可咨询区住房和建设局，街道办将积极配合上级主管部门推动该小区棚改项目工作，让广大翠湖、锦绣的居民尽快达成棚改心愿，早日改善居住环境。
相关报道：正加快推进棚户改造工作
公开资料显示，翠湖、锦绣花园位于宝安区航城街道利锦社区，其中住宅714套，商铺148套。为上世纪90年代建成的住宅小区。
据#滨海宝安#消息，2021年3月24日，航城街道相关负责人率队做客市民热线，通过电话、微博等与20多位居民沟通交流。其中，有居住在航城街道翠湖花园、锦绣花园的居民打进热线，了解该片区的棚改工作进展。
该报道中称，航城街道一直以来致力于加快推进翠湖锦绣棚户区的改造工作，设计单位已于2021年1月份进行了该项目概念规划汇报，目前正就该项目概念规划方案征求区教育局等职能局的意见，完成意见征集后将由区住建局报区城市更新与土地整备局审批。待概念规划通过后，街道将开展第二次意愿征集工作。
采写/摄影：南都记者 吴春熠
要从人民群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题出发，拿出更多改革创新举措，把就业、教育、医疗、社保、住房、养老、食品安全、生态环境、社会治安等问题一个一个解决好。——2020年10月14日，习近平在深圳经济特区建立40周年庆祝大会上的重要讲话中强调
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要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。
——1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出
为实践“马上就办”的精神，2015年10月起，南都开设“马上办”栏目，促进民生问题解决，促成市民与部门沟通。
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