居民反映近期红岗花园小区多次爆水管，影响供水。 居民供图
居民反映近期红岗花园小区多次爆水管，影响供水。 居民供图
记者走访见到水务集团工作人员正在抢修。
记者走访见到水务集团工作人员正在抢修。
被点名单位
罗湖区水务局
南都讯 记者谢萌 10月27日，深圳市罗湖区红岗花园的居民叶女士向南都反映称，10月22日以来，小区因多次爆水管导致停水，对居民用水产生较大影响。10月29日，罗湖区水务局回应，接到市民反映爆水管信息后，罗湖区水务局立即组织水务集团罗湖分公司技术人员到现场对爆管点进行勘察和修复，并尽快恢复通水。经实地核查，分析认为造成红岗花园埋地管频繁漏水的主要原因是红岗花园地势低、供水压力偏高，排气阀、水锤消除器等设置不足，造成管网压力波动较大；后续会优化二次供水泵站运行，优化完善小区管网排气设施。罗湖区水务局将督促供水企业落实相关工作，力争在一个月内完成设备的安装、管网的调整和修复，保障小区整体供水的稳定性和安全性。
居民反映
水管爆了修、修了爆，居民用水受影响
叶女士告诉记者，红岗花园小区近日多次因为爆水管影响小区供水。“10月22日、23日、26日和27日，小区都有水管爆裂。水管爆了修，修了爆，居民用水受影响较大。”10月28日中午，记者联系叶女士了解情况，得知28日当天，小区也发生了水管爆裂的情况。叶女士还提到，今年8月以来，小区爆水管的情况已经发生了约十次。
记者走访
水务集团工作人员午饭没吃到场抢修
10月28日中午，记者走访红岗花园小区，见小区内有一处水管爆裂，水务集团工作人员正在进行抢修。现场人员表示，中午午饭没吃就到现场抢修。
记者向小区内一商户了解到，近期小区爆水管的情况确实多次发生，当天下午两点左右，该商户还未完全停水，“现在还没完全停水，但是水越来越小了，估计高楼层的就没有水了，”商户告诉记者。
部门回应
区水务局 及时到场勘察和修复、尽快恢复通水 尽力保障整体供水的稳定性和安全性
10月29日，罗湖区水务局就居民反映的情况进行回应。
●每次到达现场都及时联系物管商量停水时间
红岗花园小区总共18栋楼，用户1700户。罗湖区水务局收到该小区居民反映，红岗花园近段时间出现爆水管，以及居民担心爆管导致泥水进入供水管道内的情况后，立即组织水务集团罗湖分公司技术人员到现场对爆管的点进行了及时勘察和修复，尽快恢复通水，且每次到达现场都及时联系管理处工作人员到场商量停水时间。
●用户无需担心泥水进入管道影响供水水质
水务集团罗湖分公司技术人员还就用户担心的泥水进入管道问题进行了解释——管道内自来水压力4.5公斤左右，外面的异物和泥水无法进入管道内。水务集团工作人员现场对水质进行取样送检，水质合格。
●地势低、水压高，管网压力波动较大导致爆管
罗湖区水务局回应中提到，针对爆管情况，水务局多次组织水务集团罗湖分公司技术人员对小区实地核查。分析认为造成红岗花园埋地管频繁漏水的主要原因为红岗花园地势低、供水压力偏高，排气阀、水锤消除器等设置不足，造成管网压力波动较大。两个因素使得管网日常供水压力偏高，同时水压的瞬时变化过大（水锤现象），且供水管网使用时间较长，容易在管网的薄弱环节爆管。
●力争一个月内完成设备安装、管网调整和修复
后期，罗湖区水务局将督促供水企业优化二次供水泵站运行，调整出泵站供水压力，在供红岗花园的出站管道上安装减压阀等设施，进一步调节供水压力。优化完善小区管网排气设施，减少压力波动对管网的影响。通过在供水管网中设置支管阀门；管网末梢加装排气阀；泵站内设置水锤消除器等多种方式优化解决管网压力过高及压力波动问题。
罗湖区水务局回应中提到，将督促供水企业落实相关工作，力争在一个月内完成设备的安装、管网的调整和修复，保障小区整体供水的稳定性和安全性。
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要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。——1991年2月20日，在福州市委工作会议上，时任市委书记的习近平第一次向全市干部明确提出
为实践“马上就办”的精神，2015年10月起，南都开设“马上办”栏目，促进民生问题解决，促成市民与部门沟通。
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