记者走访看到，三楼平层上放置了多个冷却塔。
图中红圈处位置可以看到，小区D座三楼平层入户门旁管道已经进行了改向。
往期版面报道。
被点名单位
深圳市丰盛投资集团有限公司
介入处理单位
深圳市住房和建设局
10月27日，南都就深圳丰盛懿园安居房相关情况进行报道，业主质疑项目建设与宣传有多处不符。10月28日，丰盛懿园开发商深圳市丰盛投资集团有限公司回应，丰盛懿园设计、施工符合相关建筑规范要求，且各项指标经相关部门验收合格，取得备案，满足入伙要求。丰盛懿园部分业主表示，希望开发商能从安全和宜居层面考虑，移除三楼平层相关商业设施设备，也希望相关主管部门能够督促开发商整改。
业主反映
空中花园被分割得四分五裂，小区绿化也不达标
业主黄先生表示，按照合同约定，10月底丰盛懿园安居房项目开发商就要交房给业主。但是，9月份部分业主自发去看房时发现不少问题。
黄先生介绍，根据以往开发商的宣传和楼盘沙盘展示，小区三楼的空中花园有球场、亲子广场和绿化等。但是业主去看以后发现，三楼平台上“筑起高台”，上面放置了7个体积较大的冷却塔，平台上还放置了排风、排烟机和管道等属于商业配套的设施。“空中花园被裙楼商业的多个采光开井分割得四分五裂，如今冷却塔、排风、排烟机进一步占用空中花园、面积，我们担心这些设备对健康和安全都有影响。”业主还表示小区绿化也不达标。“之前开发商还把草皮覆在水泥地上，空中花园绿化与宣传时也存在出入”。业主表示，此前在售房说明书中，曾提及会在三楼平层设置冷却塔，但是没曾想冷却塔有7个之多，占地面积还比较大。
黄先生告诉记者，小区每栋一楼有楼栋入户门，三楼为空中花园。但是从一楼到三楼没有一个正式的小区大门，且各楼栋一楼入户门都比较窄。据业主测量，最小的入户门门宽仅1.2米。业主担心作为一个有1700余户家庭的小区，楼栋入户门设置不够宽，存在消防安全隐患。
记者查询发现，丰盛懿园安居型商品房项目开发商为深圳市丰盛投资集团有限公司，根据开发商微信公众号介绍，项目占地面积为3.12万平方米，建筑面积约25万平方米，该项目是商住综合建筑，计划建设住宅1706套，商业部分计划建设为集娱乐、休闲、购物、饮食一体化的综合体商业中心。
开发商回应
与业主沟通不到位造成误解，公司深表歉意
随后，开发商在回应中提到，由于与业主沟通不到位，导致信息不对称，造成部分业主误解，公司深表歉意。公司将在深圳市住房和建设局、深圳市住房保障署、福城街道办事处等单位指导和要求下，在符合规范前提下，应业主所提出要求，尽可能优化小区部分设施设备，提升整体环境。
针对业主集中反映的问题，开发商进行了说明。关于冷却塔相关问题，开发商表示冷却塔为依法依规报建，且售房说明书中也给予说明了。关于冷却塔可能带来的噪音、空气污染等问题，公司正在向声学和环保单位咨询优化方案，经环保检测且满足相关规范要求后再投入使用，计划完成时间为2022年5月之前。如检测后发现不符合标准的，将严格按照国家标准继续整改处理；关于业主反映G座一层入户门过窄问题，实际上每座入户大堂均在三层，G座一层通道实为消防疏散通道，符合消防规范要求。
对于业主反映的三层平台风机、烟管裸露等问题，公司充分听取业主意见后，积极进行安全提升、美化处理，目前部分已提升完成。同时，每座入户大堂外通道局部进行了吊顶美化，10月31日将基本完成。深圳市丰盛投资集团有限公司表示，将积极接受配合政府相关部门和广大业主监督，提升小区整体环境品质。
记者走访
三楼平台设备、烟管已进行遮盖改向，入口尚未加装门禁
10月28日，南都记者实地走访了丰盛懿园项目，项目周边仍有红色围挡围住，小区内可见部分业主验房。
记者走访发现，小区一楼有南、北两个入口可乘电梯到三楼平台，各楼栋有疏散通道，可从一楼到居民居住楼层，但目前入口均未加装门禁，开发商现场表示后期会加装门禁。小区三楼平层目前部分区域正在进行施工，各楼栋三层入户门处正在进行顶部装修，开发商工作人员介绍，后续会加装装饰板围挡裸露在外的管道，提升楼栋三层入户门美观度。对于居民反馈的部分管道走向不安全、外露等问题目前已改向并加装围挡板，小区绿化也进行了铺设。
记者在D栋楼上看见三楼平层上有7个冷却塔。但工作人员介绍，放置冷却塔的平台并不对居民开放。
10月28日，丰盛懿园部分业主表示，近日已到小区了解了部分整改情况，看见目前仅是对三楼平台设备、烟管进行遮盖改向。业主希望开发商能从安全和宜居层面考虑，移除三楼平层相关商业设施设备，也希望相关主管部门能够督促开发商整改。
部门回应
市住房和建设局：已责令开发建设单位立即整改
10月25日，深圳市住房和建设局就丰盛懿园安居型商品房项目有关问题进行回应。回复中提到，近期，针对部分业主反映，市住房和建设局高度重视，第一时间赶赴现场，对所反映问题逐一进行核查和处理。
要从人民群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题出发，拿出更多改革创新举措，把就业、教育、医疗、社保、住房、养老、食品安全、生态环境、社会治安等问题一个一个解决好。——2020年10月14日，习近平在深圳经济特区建立40周年庆祝大会上的重要讲话中强调
人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。——2018年3月7日，习近平参加十三届全国人大一次会议广东代表团的审议时指出
要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。——1991年2月20日，在福州市委工作会议上，时任市委书记的习近平第一次向全市干部明确提出
为实践“马上就办”的精神，2015年10月起，南都开设“马上办”栏目，促进民生问题解决，促成市民与部门沟通。
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采写、摄影：南都记者 谢萌
