深圳湾一号，夏女士通过中原地产购置了这里的房产。
近日，深圳一市民夏女士(化名)向南都记者反映称，她在2020年底购买了一套房产，但后续突然得知，中介给予她的报价高于当时的挂牌价。因此，夏女士质疑中介有意哄抬价格，并从中赚取差价，要求中介公司道歉，并返还佣金等。随后，南都记者联系了中原地产代理(深圳)有限公司，工作人员回应称，除合法佣金以外并未收取夏女士任何费用，而价格会根据市场情况等因素进行浮动，中介人员只提供沟通、协调等作用，被要求退还佣金的诉求并不成立，望客户予以理解。
买家投诉
质疑中介人员收取250万元差价
“前房东说这套房本来挂牌价3800万元，最后中介给我协商的价格是4150万元，相差的费用很有可能被中介赚了。”夏女士告知，她在2020年12月上旬，联系了中原地产工作人员，告知有购房意愿。“我说预算在6000万以内，中介带我去看了一套深圳湾的房子，并告知我价格是5000万元。”夏女士回忆称，经多次协调后，中介工作人员帮她争取为4150万元的成交价格，并支付33.2万元的中介佣金费用，于2021年1月办理了相关手续。
然而，夏女士称她在2021年搬家后不久，有邻居告诉她购房价格偏高。“邻居告诉我成交价格过高了，我才发现当时中原地产在网页上的报价是4500万元，随后我去询问前业主，前业主说挂的3800万元，但最终实际收了3900万元，有250万元的费用由中介收取。”夏女士表示，她质疑中介人员除了拿中介费外，还暗地里吃差价。“我现在严重怀疑当时有中介人员做了个局，阻挠买卖两方见面，而是带我去见所谓的业主朋友，然后两边拼合同，掩盖真正的房价，在其中牟取差价。”夏女士表示，此次交易双方存在信息差，导致有250万元差价被第三方收取了她都还不知情，希望二手房交易能够更加公开、透明和规范。
此外，夏女士认为，中介服务应该提供准确的咨询服务和价格评估，但她在买房过程中疑出现信息差而导致经济损失，因此要求中原地产道歉，并返还佣金。
10月9日，南都记者联系了与夏女士进行房产交易的前业主张女士，其回应称该套房产的售卖价格为3900万元，其中产生的佣金差价不知被谁收取。“当时我在中介平台的挂牌价为4200万元左右，经沟通后实际成交价为3900万元，当时还有另一家中介公司的工作人员与我对接，最终带我前往中原地产公司签署房屋买卖合同，其中产生的250万元差价也不知道是谁收取了。”关于更多细节，张女士表示不方便透露。
公司回应
经调查只收取了交易中合法佣金
公开资料显示，中原地产代理（深圳）有限公司成立于1997年，源于香港，属于中原集团，是深圳规模较大的专业地产代理公司，为客户提供住宅、写字楼、商铺、厂房租售经纪服务以及按揭，评估等服务。
日前，南都记者联系了中原地产代理（深圳）有限公司，工作人员回应称，经公司内部调查，除合法佣金以外并未收取夏女士任何费用。“当时有没有存在私下交易并不清楚，但我们公司要求严禁签署两份合同，只存在与卖家和业主签署的三方合同，而且一直推行公开资讯、公平交易、不吃差价和第三方资金监管等中介经营理念，严禁出现佣金差价问题。”工作人员表示，只存在买方、卖方、中介服务方签署的三方合同，并明确约定买卖双方实际应承担的佣金数额，双方无信息差。据悉，当时服务夏女士的中介工作人员目前已从中原地产代理（深圳）有限公司离职。
关于挂牌价格问题，工作人员表示，价格会根据市场情况进行浮动。“中介人员的报价往往是虚的，会有上下的浮动，真正的报价是卖家决定的，卖家按照市场情况、个人情况等因素最终决定交易价格。”工作人员称，中介人员只提供沟通、协调等服务，被要求退还佣金的诉求并不成立，还望客户予以理解。
律师点评
中介应如实向双方提供真实情况
广东大匠律师事务所主任、律师刘小前认为，根据民法典相关规定，中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。如果中介方收取了佣金差价，夏女士不仅可以要求中介退还佣金，并且可以要求中介承担夏女士所遭受的损失。刘小前表示，夏女士在中介拒绝退还佣金的情况下，可通过充分举证后，向法院提起诉讼，维护自身的合法权益。
采写：南都记者 蔡宇晴
