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跟时间赛跑 半小时帮救援队办好手续和物资托运

东海航空24日至29日拟投入48个郑州相关航班

来源:南方都市报     2021年07月26日        版次:NA05    作者:张艳丽

  东海航空重点保障涉及救援航班,确保物资快速抵达。

  南都讯 记者张艳丽 河南暴雨牵动全国人民的心。连日来,全国各地的救援物资陆续向河南汇集。为了确保救援人员出行和物资运输“空中大动脉”畅通,东海航空对所有涉及救援的航班予以重点保障,确保救援物资安全快速抵达。

半小时办好手续和物资托运

  

  “您好,我是吕梁机场值班,现有一支前往郑州的救援队伍需要紧急保障,请问东海航空能否保障?”

  7月23日11时37分,东海航空地服调度赖强生接到这样一通电话后,瞬间紧张了起来。

  他迅速查询到,最近的吕梁-郑州航班DZ6388计划起飞时间为13时05分。此时,距离航班截止办理手续仅剩30分钟。

  必须与时间赛跑。立即上报情况,制定保障方案……十几分钟时间后,地服人员为这支来自陕西五堡县红盛集团黄河救援队一行8人办理乘机手续及救援物资托运,并交接好相关保障信息。13点02分,DZ6388航班从吕梁机场顺利起飞。

  “亲爱的救护队员们,非常荣幸为你们执行抗灾救援任务保驾护航前往郑州。是你们,舍小家,为大家,毅然奔赴抗洪一线,救人民于危难之中,你们的大爱,感染到我们每一个人。期待你们平安回来那天,东海航空再次接您回家!”

  平飞后,客舱广播响起乘务长张诗易温暖的话语,随后,乘务员一字排开向救援队员鞠躬致礼。

  由于航行时间较短,航班未提供餐饮服务。贴心的乘务员们还把自己的机组水果和矿泉水用礼品袋分装好,赠送给救援队员们。

  面对郑州突如其来的汛情,东海航空第一时间启动应急处置预案,坚决确保航班运行安全,积极优化航班调配。

  

23个郑州相关航班取消 全力做好旅客服务保障

  

  据统计,7月19日至23日期间,东海航空共计有23个郑州相关航班受到天气影响取消,约4000名旅客受到影响。东海航空全力做好现场旅客服务保障,及时发布郑州航班的特殊退改政策,为旅客提供免费退改,力争将极端天气对旅客的影响降到最低。

  目前,公司正在积极开展灾后航班恢复工作,拟于24日至29日期间投入48个郑州相关航班,为滞留旅客纾困。

  

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