社保局推出的刷脸办理养老金认证。
被点名单位
深圳市民政局、深圳市社会保险基金管理局
南都讯 记者谢萌 近日，深圳市民郑先生向南都反映称，家中有老人要办理高龄老人津贴资格认证，深圳市民政局对70岁以上的老人给予高龄津贴，现要求每年都要认证两次；老人每年领取退休金，也需要在深圳市社保局进行一次养老金领取资格认证。郑先生表示，两个部门认证的市民信息不能互通互认，重复认证给市民造成不便。
深圳市民政局表示为了方便群众，高龄老人津贴资格认证提供线上+线下灵活多样的办理方式。深圳市社会保险基金管理局回应，“参保人在办理基本养老金、病残津贴领取手续时，应当按市社保机构规定的指纹采集方式提供其本人的指纹，并在以后每年的相应月份内向市社保机构提供1次指纹。”
就广大老年朋友希望高龄津贴和养老金一同认证的建议。深圳市民政局与深圳市社保局就认证结果的共享互认已达成共识，后续两个部门将携手合作，持续为待遇领取人员提供高效便捷的认证服务。
市民
老人领取高龄津贴和退休金需多次认证
5月初，市民郑先生反馈，其近期帮助家中老人进行高龄津贴资格认证。深圳市民政局对70岁以上的老人给予高龄津贴，高龄津贴资格认证可以现场认证，也可以通过手机APP认证，但是该认证一年需要进行两次。郑先生也提到，老人领退休金时，每年也要在社保局认证。“两个部门市民信息认证并不互通，家人协助老年人进行操作，一年要进行三次认证，很不方便”。
市民曾女士近期也在帮家里的老人进行相关认证，“高龄津贴资格认证一年两次，而且是集中在5月和11月，老年人自己很可能忘记”。曾女士告诉记者，家里老人收到短信通知，因为老年人不便于操作，家人就协助帮忙认证了。“前期信息填对，只要是按提示的渠道去认证，还是蛮快的，但是以后很容易忘记认证时间”。
记者获悉，2021年5月份的高龄老人津贴资格认证已经开始。在深圳市民政局官网可见高龄老人津贴资格认证的详细操作指引，上面指出，根据《深圳市高龄老人津贴发放管理办法》第十四条：享受高龄老人津贴的老年人应当在每年5月和11月登录广东政务服务网、“i深圳”、智慧养老等平台，通过人脸识别等生物识别技术进行资格认证。
确因特殊原因无法在线进行资格认证的老年人，可以通过到社区主动核验、预约社区工作人员上门核验等方式完成。老年朋友可以登录自己的“i深圳”账号进行认证，也可以通过身边的子女或其他人员协助认证。
记者通过“深圳社保”微信公众号了解到，老年人进行养老保险待遇资格认证也可以通过线上、线下渠道办理，养老金、工伤保险按月领取待遇资格“刷脸”在线认证业务，可在“深圳社保”或“深圳人社”微信公众号、支付宝市民中心、“城市一账通”APP等渠道免费办理。
社保局
已与民政部门沟通数据共享事宜
5月11日，深圳市社会保险基金管理局回应称，按《深圳经济特区社会养老保险条例》实施细则第三十一条规定“参保人在办理基本养老金、病残津贴领取手续时，应当按市社保机构规定的指纹采集方式提供其本人的指纹，并在以后每年的相应月份内向市社保机构提供1次指纹”。
提升认证服务的便捷化和群众满意度，深圳市社保局不断创新服务举措，持续提升服务水平，于2016年起已率先实现了养老保险待遇领取资格“刷脸”验证，参保人可通过微信公众号、支付宝、“城市一账通”等途径办理。
减证便民、优化服务一直是深圳市社保局奋斗的目标。深圳市社保局已与市公安等相关部门开展数据共享，并建立沟通协调长效机制。近日，民政部门已与深圳市社保局沟通数据共享事宜，后续两个部门将一起努力，持续为待遇领取人员提供高效便捷的认证服务，实现“寓认证于无形”。
市民政局
线上+线下均可认证
5月13日，深圳市民政局回应，高龄老人津贴资格认证提供线上+线下灵活多样的办理方式。老年人在广东政务服务网、“i深圳”APP均可进行线上资格认证，提供自行认证、家人代办、其他人代办等三种模式。确因特殊原因无法在线进行资格认证的老年人，可以通过到社区主动核验、预约社区工作人员上门核验等方式完成。
截至5月16日20：00，已完成资格认证101385人，占比69.41%。其中通过“i深圳”APP进行认证的占比85.96%，通过社区经办人员操作智慧养老系统进行认证的占比13.72%。
通过i深圳APP进行认证的老年人共有87160人，其中，通过登录老年人本人账户办理资格认证的占比45.41%，家人代办资格认证占比34.35%，社区工作人员代办资格认证占比20.24%。
深圳市民政局介绍，市民政局一直致力于“让数据多跑路、让市民少跑腿”，深圳是一个移民城市，异地养老、外地随迁、旅居国外等情况较多，对老年朋友情况的动态全面掌握，除了深圳本地数据的有效汇聚外，还需要全国数据的全面联通，这需要一个过程。
近期，深圳市民政局收到广大老年朋友希望高龄津贴和养老金一同认证的建议，已与市人社局，就认证结果的共享互认达成共识，将携手合作，为老年人提供更加优质便利的服务。未来，还将积极推进各层级、各部门涉及老年人数据的共享应用，做到后台数据自动比对核验，持续提升认证服务的便捷化和满意度，逐步实现“无感认证”。
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要从人民群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题出发，拿出更多改革创新举措，把就业、教育、医疗、社保、住房、养老、食品安全、生态环境、社会治安等问题一个一个解决好。——2020年10月14日，习近平在深圳经济特区建立40周年庆祝大会上的重要讲话中强调
人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。
——2018年3月7日，习近平参加十三届全国人大一次会议广东代表团的审议时指出
要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。
——1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出
为实践“马上就办”的精神，2015年10月起，南都开设“马上办”栏目，促进民生问题解决，促成市民与部门沟通。
