区司法局成立调解领导专班，多名调解员参与跟进，创新制定“一降温、二说法、三说理、四拉锯、五极限”的“五步走”调解方针，对双方矛盾进行降温，并向各方提出切实可行的调解方案建议。日前，一宗历时16年之久，涉案标的额高达近2800万元的房屋权属纠纷在深圳市坪山区商事调解院的调解下成功化解。
“五步走”调解方针
今年8月21日，经申请，深圳市坪山区商事调解院介入了一起16年之久，涉案标的额近2800万元的家族房屋权属纠纷案件调解。
由于案件涉及城市更新、历史遗留违法建筑等问题，区司法局高度重视，第一时间介入指导，成立了以区司法局局长为组长、区商调院院长为副组长的调解领导专班，并由区司法局从辖区专职人民调解员中指派对城市更新领域熟悉的多名调解员全程参与跟进该案件。同时，街道、社区、村委等多方联动，多次召开调解专项会议，探讨案情，分析制定调解方案，致力做到矛盾纠纷不扩大。
基于案情复杂、标的额巨大，双方矛盾尖锐，调解领导专班成员最终以案定策，创新制定“一降温、二说法、三说理、四拉锯、五极限”的“五步走”调解方针，同时配套建立调解预案，将“背靠背调解技术”具体运用到案件办理。以调解员为沟通中介，一方面尽可能过滤掉双方攻击性言语，对双方矛盾进行降温；另一方面，整理出争议双方的最大公约数与最大容忍值，并向各方提出切实可行的调解方案建议。
针对纠纷起点下“药”
调解专班分别于2020年9月7日、10日、15日、17日、18日、19日、22日、24日先后对案件相关当事人进行多次正式与非正式问访，通过“摸清周边，理清核心”的方式对纠纷形成的经过进行尽力复原，通过复原方式找寻到双方纠纷起点，针对起点下“药”，以达到“药到病除”的纠纷根治效果。
今年来，坪山区司法局一直积极推动一站式多元解纷体系建设工作，在7月份，深圳市首个商事调解院——深圳市坪山区商事调解院在坪山揭牌成立，成为多元化矛盾纠纷探索路上的里程碑，下一步，坪山区将以商调院为主阵地，拓宽矛盾纠纷化解方式方法，切实服务坪山区重点工作和人民群众，彰显司法为民理念。
