据《2019饮食习惯与口腔健康白皮书》显示，在我国有口腔问题的人群高达93%，简单来说，就是100个人里面只有7个人口腔属于正常！
现代人物质生活丰富，讲究吃喝，如果酸甜辣长期刺激、不注意牙齿卫生，便容易累积出问题。据第四次全国口腔健康流行病学调查显示，我国97%的成人患有牙结石，88%的成人患有龋齿，85%的成人有牙龈问题，70%的成人有牙周疾病，20-39岁的中青年已经成了接受种植牙手术的主力军。
“一口牙等于一辆宝马”？口腔治疗收费昂贵，很多民营牙医收费有“套路”，让刚需人群望而却步。此前，据华西口腔医学院的主任医师透露，该院目前最贵的牙植体8万元一颗。按一名成年人一般有28颗到32颗牙齿计算，种一口牙可不止一辆宝马，而是好几辆，且还是高配版本。
除此之外，面对连锁、公立等数量庞大的口腔医疗机构，患者也一时难以抉择。那么，这些口腔机构收费有没有猫腻？究竟哪家看牙更靠谱？哪家性价比高呢？近日，南都记者线下亲测深圳市内各家口腔医疗机构，结合全网数据、整合碎片化信息，推出“深圳牙科医院测评指南”，希望给大家提供专业的就诊参考。
A
连锁口腔机构
门店规模越大排名越高
拜博口腔拍片设备较旧
从整体数据来看，在深圳十大连锁口腔机构中，同步齿科、正夫口腔、拜博口腔测评以76.75、73.69、67的分数位列前三名。总体而言，门店规模越大，排名越高。其中，同步齿科创办于1993年资历最老，开业至今已经历27年，是唯一获得4星半的连锁牙科。
南都记者线下走访发现，同步齿科湾厦店已细分口腔治疗、牙齿美容两家独立的门面，规模较大、设备较新。泰康旗下的拜博口腔国贸店，拍片设备则较旧，但就医过程中，医生较和蔼可亲，种牙手术中，会给予患者宽慰，素质、服务质量较高。
为何规模越大排名越高？汇添富创新医药混合基金郑磊表示，牙科服务类公司有很强的品牌消费属性，商业模式的核心是获客成本。全国牙科连锁公司净利率较高、销售费用率却很低，原因是这家公司拥有极强的品牌，当大家在为服务付费的时候很少会追求性价比，更看重品牌力，客户黏性也更强。
同步齿科部分门店非直营
洗牙仅是护士操作
在实力满意度方面，从门店数量上看，同步齿科在深圳门店数最多，达50家。但业内人士表示，同步齿科门店并非全部直营；其次是正夫口腔，在深圳门店数有23家；第三是诺德齿科，在深圳门店数有13家。
值得注意的是，背靠泰康保险的拜博口腔虽然在深圳门店仅有8家，但全国范围内门店超过200家。从医资队伍上看，同步齿科、正夫口腔、爱康健口腔、麦芽口腔等4家机构医生规模较大，均超过60人。
南都记者走访同步齿科发现，该机构分为洗牙、补牙、种牙三种口腔治疗室，其中，洗牙仅是护士操作，补牙、种牙才有专业牙医介入。记者在该机构做了补牙治疗，提供服务的医生已有十几年从业经验，较为资深、专业。在补牙的时候，因为没打麻药，牙齿仍需忍受轻微的酸痛感。医生技术较为娴熟，整体补牙过程顺利，补完后牙齿无任何痛感。
好评度与规模排名背离
同步齿科差评最多，被指态度敷衍
在就诊满意度方面，从美团下单量看，格伦菲尔、正夫口腔均超过4000单，门店最多的同步齿科并不占优势，仅2500单。慈恩齿科、起点齿科则因为门店数量少，下单量垫底。值得注意的是，爱康健口腔线下门店达到13家，但下单量仅800单。
从好评度和差评投诉上看，凯伦口腔均获得满分10分，差评占总评论数比例仅1.49%，服务满意度最高。但其门店数量较少，仅3家。其次是格伦菲尔口腔，差评占总评论数比例仅2.74%，好评度则达到9.8分。
然而，规模最大的同步齿科评价不高，差评占总评论数比例达8.16%，稳居倒数第一，好评分倒数第二。另一家规模排名第四的爱康健口腔，好评分却倒数第一，仅8.43。
南都记者线下体验了同步齿科门店，其洗牙项目很难预约，一般要提前一周才能排得到位置。门店一般靠近地铁站，地理位置较好。整个洗牙过程，护士仅用时不到20分钟，较为敷衍。洗牙时发现患者牙齿问题后，经过护士检查、拍片检查，便将患者带到营销人员办公室。过程紧促，营销过程并无提及收费数目，补完牙后才向患者收费，存在诱导消费嫌疑。从差评数据词云上看，同步齿科差评中提到最多的便是推销多、态度敷衍、体验感差等等。
起点齿科门店位置偏僻
品牌满意度倒数第一
在品牌满意度方面，从负面舆情上看，麦芽口腔在黑猫投诉和315消费通上共有5次投诉，得分最低；品牌传播上，拜博口腔得益于全国超200家门店的宣传，以10分的成绩位列第一；在与患者的科普互动上，同步齿科、爱康健口腔最积极，获评10分。
值得注意的是，起点齿科在正面报道、公益互动方面的得分均很低，因此导致其在品牌满意度总分值方面较低。南都记者到起点齿科桃源店体验了洗牙项目，发现门店较为偏僻难找，店面不算大，仅一个医生在前台值班，医院环境比较简单整洁，洗牙较为认真。可能由于门店数仅有4家，在品牌宣传方面尚有不足。
标价虚高、折扣与讲价空间大
手术过程临时加收材料费
总体而言，负面舆情跟牙科门诊收费不透明不无关系。数据显示，洗牙、补牙价格相对较为便宜，但网上补牙价格通常仅限首颗，且因补牙材质不同价格也不一样。矫正价格较贵，需5000元到48000元。但种牙方面，大部分门诊只有韩国种植体的价格，德国、瑞士诺贝尔等价格较高的种植体没有公布，且种牙项目没有列清楚有无包含牙冠(牙冠价格1000多元至2000多元不等)，容易误导患者。
南都记者在同步齿科体验时发现，咨询过程有负责销售的医生助理在场。在种牙方面，给出的价目表比网上贵，价格最低的一款8500元的韩国种植体，在网络平台上团购仅3999元。除此外，其它种植体像瑞典诺贝尔Replace标价13500元，但优惠价9999元，最贵一款标价28000元。而在后续销售给出的价格方案中，无论哪种种植体，相对原价折扣都很大，均有议价空间。
同样是韩国种植体，拜博口腔价格较同步贵，拜博方面称，门店医生资质与种植体质量较高。据记者了解，种植牙对医生要求很高，因此收费贵不贵也要看医生的技术水平。
种牙过程中，由于牙床底部存在问题，可能会使用到骨粉、骨膜等材料，价格可能以几千元计。但有些牙科诊所在初步谈方案时并无事先说明，手术时导致费用增加。患者觉得商家无提前告知，涉嫌诱导消费，因此容易产生矛盾。
业内人士提醒，一些民营口腔医院乱打广告、设置低价陷阱诱导消费者等乱象更值得关注。国内市场目前良莠不齐，一方面，种植牙的高额利润让部分私立诊所医生盲目扩大种植牙的适用范围；另一方面，我国目前对种植牙的规制尚不完善。
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公立医院
公立医院种牙一颗2万多元
术前还有项目收费、看牙得多跑几次
从整体数据来看，在深圳十大公立医院口腔科测评中，深圳市儿童医院、北京大学深圳医院、深圳市人民医院、深圳市第二人民医院等4家医院均获评五星。总体而言，获评五星的公立牙科分数不相伯仲。从创立年限上看，南方医科大学深圳口腔医院(坪山)则最年轻，是今年才开业的专业口腔医院。
在深圳十家公立医院口腔科室中，除南山区人民医院外，其余九家均有开设儿童口腔，其中，深圳儿童医院作为一所儿童全科医院，对儿童口腔问题更能提供针对性服务，因此该院整体排名位列第一。
值得注意的是，相比连锁牙科门诊的“弹性收费”，公立医院口腔科收费由医疗、物价部门统一定价，看牙价格普遍要贵。
南都记者走访深圳市人民医院口腔科室发现，该医院在种牙方面较为昂贵，如果在该医院种牙，种植体一颗最低1.6万元，加上其它花费需1.8万元，最高收费一颗3万多元，且医保不可报销。
另外，比较坑的是，如果在公立医院种牙，手术前拍CT、拔掉坏的牙这些均需另外收费，而如果在外面的连锁口腔机构种牙，这些为种牙作准备的项目均免费赠送。像深圳市人民医院，种牙、拔牙的科室都是分开的，也就是说，手术过程你需要看两个不同的医生，先拔牙再种牙。总体算上来，假如种植4颗牙的话，加上手术过程中其它另外收费，花费可能需要10万元左右。
为何牙科收费那么贵？南都记者了解到，一些牙科所用的材料，比如做根管治疗的MTA，材料比黄金还贵；而种植牙的材料，基本上全赖进口，在各个医院的价目表上，瑞士的比韩国的贵，韩国的比瑞典的贵，起步价上万。
中华口腔医学会副秘书长韩亮此前在接受媒体采访时表示，收费问题不是由市场供需造成的，是由采购体系模式造成，也就是由所谓的招标、流通环节推高的。而且由于医生及医院的服务和技术无法从价格上体现，无奈转而通过医疗器械、药品价格反映出来，只能让最终的结果越来越贵。
专科口腔医院实力较受认可
有医院位置较偏，但收费低5%
从具体测评分项上看，在实力满意度方面，深圳市人民医院、南方医科大学深圳口腔医院(坪山)、深圳市口腔医院、南方医科大学深圳口腔医院等4家医院均获得满分。值得注意的是，3所专业口腔医院在实力满意度方面排名均靠前。总体而言，专科口腔医院比较受广大市民认可，技术和设备要比综合医院先进。
南都记者走访开业不久的南医大深圳口腔医院(坪山)，医院位于16号地铁东纵站旁，但地铁尚未开通、交通便捷度低，这对种植牙等疗程周期长、需往返多次的口腔患者并不方便。
为吸引患者，该院在其它就医方面作出了补偿。首先，人员专业度高，除医院引进的专业医生外，南医大口腔医院会定期派专家过来进行多点执业。其次，设备较为齐全，该院有60台牙椅，还配备儿童专用的牙椅。再者，价格也较为低些，上述负责人告诉记者，较其它公立医院而言，如果是物价局统一定价的话，该院收费要低5%。
该院相关负责人告诉记者，正值暑假，目前医院接待的儿童患者数量有所上升，针对这种情况，该院设置了儿童口腔专区，有专门的儿童口腔医生做针对性的治疗。另外，针对儿童看牙怕痛的问题，该院此前设置的舒适治疗区，能通过局部适量的麻醉，达到看牙过程无痛感的效果。
3所专业口腔医院服务与疗效排名靠前
深圳儿童医院受宝妈奶爸欢迎
在就诊满意度方面，从挂号量上看，深圳市儿童医院、深圳市第二人民医院分列前二；从服务态度上看，深圳大学总医院、深圳市口腔医院以10分、9.93分排名前二；从疗效评分上看，深圳市第二人民医院疗效评分最低，跌破9分。抛开挂号量不讲，3所专业口腔医院在服务评分、疗效评分上均较高。
南都记者了解到，在深圳儿童医院看牙，小孩能够享受到针对性的服务，由于部分小孩对看牙有抗拒，儿童口腔门诊布置童真，治疗过程会播放舒适音乐，医生较为懂得跟小孩宽慰沟通。其次，相比成年人，儿童口腔更加容易蛀牙、换牙等，看牙需求很大。因此，儿童医院在就诊热度与满意度方面均位列第一。
综合医院品牌满意度靠前
专业口腔医院宣传报道吃亏
从品牌满意度上看，在舆情应对与品牌传播上，综合医院在宣传报道上较专科医院有优势，因此深圳市儿童医院、北京大学深圳医院排名靠前，这导致两所医院在整体排名上也靠前。
然而，3家专业的口腔医院在测评排名上均靠后，主要因为专科医院在宣传报道上相对综合医院而言较为滞后，其中，南方医科大学深圳口腔医院(坪山)刚成立不久，在宣传报道方面肯定较为吃亏。
02-03版采写：南都见习记者 黄良东 数据分析：深圳大件事新媒体分析师 曾美媛
