南都讯 记者陈紫嫣 通讯员梁哲雯 “大厅的失业补助金申请操作指引非常详细，流程简单易懂，最值得点赞的是窗口工作人员的工作态度！”近日，在南山区沙河街道行政服务大厅完成第一笔失业补助金申领的费女士对记者发出了这样的感叹。
深圳失业补助金政策于近期发布，为配合做好失业补助金申领的宣传、引导工作，沙河街道行政服务大厅第一时间启动了失业补助金申请指引服务工作，通过制作失业补助金业务操作指引、工作人员现场引导，帮助申请人深入了解失业补助金的申请条件、补贴标准、申请渠道等信息。
“大厅现场申领操作简便，专门准备的可翻页台卡翻看起来也很方便，按照指引进行操作，没有几分钟就已经完成了申领。”费女士告诉记者，她原计划前来大厅办理失业登记的业务，窗口工作人员在业务办理过程中，发现她符合申领失业补助金的相关条件，随即积极地引导她进行网上申报，并最终帮助费女士现场完成第一笔失业补助金申领，“最值得点赞的是窗口工作人员的工作态度，不仅主动了解我的需求，还告知有失业补助金可以申领。现在我们在家门口的街道办事大厅能办理的业务也越来越多了，真是越来越便民了！”
沙河街道行政服务大厅负责人表示，为了让辖区居民能有更多的幸福感与获得感，让他们第一时间在家门口能够办理更多的业务，获得更好的服务体验，每当有新的业务入驻街道大厅，都会第一时间组织大厅工作人员开展培训，“一方面，让大家在学习中对最新的业务有全面的了解，同时也是集思广益，让他们站在居民群众的角度上思考问题，进一步优化员工的业务能力和大厅的服务水平，让群众对我们的工作更加满意。”
