深圳防疫工作虽然已进入常态化，但健康驿站比往常更为忙碌，健康监测工作量大幅增加。福田区如家健康驿站在做好抗疫工作的同时，为入住者提供充满人文关怀的服务。
医疗小组反应及时，
港籍女子转危为安
7月13日，一位港籍入住女子忽然剧烈腹痛，如家健康驿站医务人员马上将她转诊到医院，经诊断是宫外孕，这种情况处置不当有可能出现出血性休克，因为及时送医，她目前已经脱离了危险。
一名50多岁的入住人员核酸检测阴性，但情绪非常不稳定，不愿意配合测体温，打砸电话，睡在靠近门口的地板上。如家健康驿站医疗人员发现他身边有精神专科药物，马上请深圳市康宁医院精神科医生会诊，初步诊断为精神障碍。按照医生建议，他被送到深圳市康宁医院急诊就诊，排除新冠病毒感染后住院观察。
此外，南都记者从福田区慢性病防治院了解到，由于7月以来入住人数达到高位，福田区慢病院医疗小组把休息用房腾空，给隔离人员入住。采样队员每天两次为入住者进行咽拭子采样，采样后随即送检，确保入住者尽早拿到核酸检测结果。疫情发生以来，福田区慢性病防治院举全院之力保障驿站运行。
在如家健康驿站入住的隔离者里，有70岁以上老人，有孕产妇，有未满月的婴儿，还有病患者。驿站配备了医疗骨干和基本急救设备、药品，实行一对一、多对一的服务。
一人一档建立档案，
心理疏导护心有术
早在抗疫阻击战开始打响的时候，福田区委区政府就提出人文防疫的基本要求。截至7月22日8时，如家健康驿站累计服务2558人。服务期间，没有发生一起脱管失控，没有发生一起传染扩散，没有出现一例安全事故，也没有一例服务投诉。
曾女士离开如家健康驿站之际，给全体工作人员送上鲜花，表达感激之情。她特别提出对心理医生韩耀辉和心理咨询师王天宝的感谢。
原来，曾女士患有陌生密闭空间恐惧症，在如家健康驿站隔离时，每天睡不到4小时。驿站医疗人员及时发现了她的情况，心理医生及时面诊，开具了诊断证明，工作人员联系街道确认，给她办理了居家隔离。
曾女士说，“我很早就有这个问题，但是想着自己克服一下，所以一开始没跟工作人员说。来到这里以后大家对我很照顾，我天天都会告诉我家人，这里的工作人员和医务人员都非常贴心和温暖。”她表示，将遵守承诺，好好照顾自己。
在健康驿站，福田区慢性病防治院的另一个身份是福田区心理健康中心，医院发挥心理专业优势，制定了观察对象心身健康风险评估实施方案，组建了“阳光心理先锋队”，为隔离人员和一线防疫工作人员，开展心理疏导和心理危机干预服务。同时，选派心理咨询师与驻点医生、护士共同组成人文关怀“三位一体”工作小组，负责每日巡查集中医学观察对象的健康状况及进行风险评估，并按照“一人一档”的要求，为每位观察对象建立身心健康服务档案，做到每日记录，并可追溯。
福田区慢性病防治院还对精神心理异常人员实行四位一体会诊制度，由驿站驻点心理咨询师了解心理状况、驿站对口精神科医师参加会诊、区心理危机干预调度中心统筹支持、康宁医院会诊转院。
本版采写：南都记者 李榕
