7月13日早上，东部公交M396线公交车上一名乘客突然晕倒，司机和乘客紧急救助，乘客转危为安。
当日，驾驶员万先国驾驶公交车由坑梓汽车站总站开往小梅沙。行驶途中，车厢中突然传来一阵躁动，只听乘务员程凤琼大声喊：“不好了，有人晕倒了。”驾驶员万先国听到喊声后，赶紧停好车，快步奔向车厢后门处查看情况，只见一名三十多岁的男乘客脸色苍白，一动不动地躺在车厢地板上，任凭大家呼喊叫唤全无反应。
程凤琼连忙扶起男乘客。发现有人晕倒后，一位好心大姐赶紧让座，乘务员程凤琼掐住男乘客的人中，并从车内爱心服务袋里拿出晕车贴和风油精，涂在男乘客额头、虎口等部位。男乘客逐渐睁开了眼睛，面色也慢慢恢复了正常。
原来，这位男乘客是在坪地修路的建筑工人，当天他从坪东路口站台搭乘M396线路公交车，准备赶往双龙地铁站搭长途大巴车回老家，因前期工作劳累过度，以及没吃早餐等原因，便出现了上面的一幕。男乘客对东部公交员工与其他乘客联手施救行为表示非常感谢。
