大厅多媒体屏幕滚动播放市民关心的资讯。街道供图
大厅严格执行来访登记、体温检测等防控规定。 街道供图
大厅严格控制人流，做好防控工作。街道供图
当前，全国疫情防控形势持续向好，深圳正在有序推进各行各业复工复产，黄贝街道行政服务大厅也迎来了今年以来的业务高峰期，仅3月份期间大厅服务群众4339人次，日均业务量198件，服务咨询电话796通。面对剧增的业务量，大厅及时作出调整，多措并举，力争做到疫情防控不打折、服务民生不断线、企业复工有保障。
筑牢“三防线”，严把防疫关
一是筑牢防控应急处置防线，制定行政服务大厅新冠肺炎疫情防控应急处置预案，规范工作流程，并设立临时医学观察点，加强工作人员应急处置培训。二是筑牢现场防控检测防线，现场设立3个疫情防控检测点，严格执行来访群众扫码登记、体温检测、口罩佩戴等规定，分批分流登记检测，有序疏导人流，并利用大厅的多媒体设备对办事群众开展防疫宣传。三是筑牢防疫物资保障防线，为工作人员配齐防疫用品，在大厅进出口放置免洗杀菌洗手液、酒精和一次性手套，并加装了紫外线消毒灯等设备每天对大厅进行消毒。
办事无接触，服务不间断
疫情防控期间，黄贝街道行政服务大厅全面推行“网上办、掌上办、邮寄办”等无接触式办理方式，在大厅门外公告栏等显眼处张贴告示及网上办事指南，在小区张贴“i深圳”、“粤省事”APP宣传海报，公示服务大厅咨询电话，方便居民线上办事及咨询。对于必须线下办理的，大厅实行分批分时间段预约，最大限度地避免办事人员扎堆办理业务，并安排专人引导群众在户外空旷处保持安全距离排队等候，义工在前台解答群众咨询。
牵线稳就业，助企促复工
随着越来越多外地工作者返深，关于就业的问题占了大厅业务咨询的很大比例。针对群众关注的热点问题，大厅立即联系劳保及工会等部门，收集辖区企业用工需求，同时将人社局等权威平台发布的招聘信息，在大厅多媒体大屏幕上滚动播放，搭建平台双向对接，解决企业用工需求，也解决群众“就业难”问题。此外，针对群众反映的“解除劳动合同”等纠纷，大厅联系了街道司法部门，邀请专业律师为群众提供免费的法律咨询。
对于复工复产的企业，大厅积极收集深圳市各项“惠企”信息，通过电话、公告栏、现场解答等方式，向企业宣传最新政策，帮助企业渡过难关，早日恢复正常经营。
