爱心接力点设在繁华的建设路，小桌上摆放着商家捐赠的饮料、糖果、方便面等物品。
3月的第三个星期二是世界社工日，在今年的这个节日里，坪山街道的社工们继续忙碌在抗疫一线。新冠肺炎疫情暴发以后，不少社工放弃春节假期，从各地返岗，在抗疫战线上一直奋战了将近两个月。他们为居民提供24小时热线服务，专业引导、帮扶社区居民，温暖救助困难人员和流浪乞讨人员。
开通24小时“安心热线”，为居民送上“心理口罩”
岁末年初，新型冠状病毒肺炎疫情突如其来，医院、政府等单位人员放弃了假期，纷纷奔赴防疫一线，筑起了疫情防控墙，而这其中，也包括了不少社会工作者。
从大年三十开始，坪山街道的社工就陆续从各地返回坪山，然后迅速发起了社工志愿服务倡议书，并组织开通了24小时服务“安心热线”。一天之内，坪山街道33名专业社工回到了岗位，志愿投入到抗击疫情的工作中。社工站采取社工+义工+心理咨询师“双工一师”方式，为居民提供心理健康知识科普、专业服务、危机干预的“三位一体”服务，为广大居民送上“心理口罩”。
1月29日下午，坪山街道社工站接到了辖区居民雷先生的求助电话。雷先生8个月大的孩子发烧，当时他担心孩子感染了新冠病毒，又害怕去医院造成交叉感染，不知该怎么办，从网上了解到社工“安心热线”之后，他拨通了社工服务站的电话。
收到雷先生的求助，坪山街道社工一边安抚雷先生的情绪，一边了解孩子的健康状况，在确认无疫区接触史后，社工引导雷先生通过专业医生线上问诊确认孩子健康状态，同时帮忙联系社康医生与雷先生电话了解情况，并科普防疫知识。1月30日，社工在回访的过程中了解到，孩子得到了快速有效的诊治，高烧已经退了，身体各方面状况也比较稳定，雷先生心中的石头终于落下了，他在电话里不停地向社工表达着感谢。
关怀救助流浪乞讨人员及困难人员，送回家或帮找工作等
为了做好疫情期间流浪乞讨人员的救助和防控工作，社工站的社工经常顾不上吃饭，接到求助电话便戴上口罩、手套等防护用品，第一时间前往现场跟进。社工站还探索出一套适合坪山街道实际情况的多方协同、快速反应、精准识别的“多快准”救助模式，为流浪乞讨人员提供暖心、及时和科学的救助。1月23日至3月6日期间，坪山街道社工站共跟进流浪乞讨人员43人次，其中救助流浪乞讨人员23人次，分别帮助他们前往市救助站或区临时救助点，前往康宁医院治疗、找到工作或回到家乡等。
坪山街道社工站还携手坪山街道职康中心，在疫情防控期间，为辖区残疾人提供服务。坪山街道社工站及时电话关怀残疾人及其家属的健康状态，耐心给残疾人讲解防疫知识。
对个别残疾人的特殊需求及时沟通，当残疾人在生活上遇到困难，及时提供线上的支援服务，链接各方资源，“无接触”式探访关爱残疾人和高龄独居老人，累计线上跟进服务150人次。
坪山街道社工站密切关注辖区内是否存在残疾人患病、因疫情导致特殊困难及独居、无人照料等情况，及时关爱辖区残疾人及其家属，在疫情防控期间，坪山街道社工站联合坪山街道职康中心共同推进“区-街道-社区”三级社工联动机制，定期致电照料者，从身心层面上关爱残疾人及其家属。
社工站社工还协助坪山街道疫情防控指挥部完成制作1000份居家健康包，包括《坪山街道居家观察对象服务手册》、体温计和抑菌洗手液等物资，从前期的规划设计、中期的物资采购、后期的分袋包装，面面俱到，处处凝聚着用心，传递着爱心，体现着暖心，想居家隔离对象之所想，急居家隔离对象之所急，让居家隔离对象切实感受到坪山街道的首善之实。
组建“助销小分队”，爱心助力扶贫
受新冠肺炎疫情影响，坪山街道对口帮扶的广西田东县作登瑶族乡训信村种植的140亩大青枣陷入了销售困境。
坪山街道社工站在街道领导带领下，严格执行坪山街道扶贫工作联席会议上形成的“扶贫抗疫两不误，精准施策保收成”工作方案，并迅速组建了“社工助销小分队”，开通社区团购，社工们化身为“社区团购团长”，号召亲朋好友积极参与“认购田东果蔬，助力乡村振兴”行动。
随着全国交通运输通道有序恢复，物流快递业加速复工复产，田东县作登瑶族乡训信村青枣走上电商销售平台，销售完全好转，出现了供不应求的局面，每日销量2万斤左右。他们不仅让社区居民参与到抗击疫情的队伍中，而且为田东果农们建立了社会支持网络，帮助他们扩大了社会网络资源。
链接资源，设立爱心接力站服务逆行者
因受疫情影响，原本热闹非凡的城市变得冷清了不少，但在大街小巷总还能看到几个奔跑者。有穿红色衣服的义工朋友、有穿黄色衣服的外卖小哥、有穿黑色衣服的快递小哥、有穿橙色衣服的环卫工人等等。如何为每日奔波在街头巷尾的逆行者们做点什么，坪山街道社工站的社工们一直在思考。
与坪山街道疫情防控领导小组研究后，他们提出了搭建坪山街道无人值守爱心接力站的工作方案。坪山街道社工站迅速行动，3月8日，坪山街道无人值守爱心接力站正式开放。社工们联系了社会上爱心的商家，在建设路搭建了一个爱心站，爱心商家送来了饼干、饮料等各种食品，路过的清洁工、外卖小哥等，均可免费领取。
爱心接力点设在繁华的建设路，现场布置得很温馨，门口的小桌上摆放着商家捐赠的饮料、糖果、方便面等食品，上面有温馨提示，写着环卫工人、义工志愿者、外卖员和快递员均可以免费领取，现场不设专人值守，只会定时安排保安到店“补货”。
爱心接力点吸引了不少市民驻足。据社工介绍，开始投入运营的时候，有环卫工人路过看到，确定可以免费领取之后，才会领取爱心食品，“他们一般都很自觉地只领一样食品，不会领取太多。”有外卖小哥骑车路过的时候，也会停下脚步，在爱心接力站里领取饮料解渴。有些环卫工人会前来领糖果等零食：“我想带回家给小孩吃。”据介绍，从3月8日至今，每天有将近80人会到爱心接力点领取食品。
记者了解到，目前仍有不少商家愿意为爱心接力点提供免费爱心食品，站点处还设置了一道爱心墙，不少环卫工人领取食品后，会在墙上留下感谢和祝福的话语。
采写/摄影：坪山通记者 曾海城 通讯员 周子睿 徐兰辉 谢俊
