罗湖区打出组合拳便利群众办事。
在疫情防控期间，罗湖区打出“大数据+网格化”“网上办+掌上办”“疫情防控+平安在家”三个组合拳，为抗疫增强科技力量。数据显示，截至2月23日共推动超84.5万名群众完成信息自主申报。
“大数据+网格化” 全员排查联防联控
据了解，罗湖区全力推行“大数据+网格化”，通过大数据对比确定未申报人员信息和申报错误信息下发到网格突击队，支持网格员针对性开展电话督促引导、特殊人群上门申报等工作，截至2月23日共推动超84.5万名群众完成信息自主申报。
完善申报信息后，罗湖充分应用大数据挖掘申报人员健康信息和旅居行程信息，快速定位体征异常人员和经行疫情重灾区人员指引社区网格员进行重点核查，有效解决卡点人工核验效率不高等问题，增强抗疫科技力量，降低社区一线网格工作人员的工作量。
“网上办+掌上办” 足不出户轻松办事
罗湖区行政服务大厅作为提供政务服务的线下平台，存在空间相对密闭、人流量较大等问题，是疫情防控的重点区域。
罗湖区第一时间向市民发出政务服务事项“网上办+掌上办”非接触办理倡议书，提供网上办事指南，引导群众足不出户上线广东政务服务网办理业务。推广应用“i罗湖”掌上可办理1202项政务服务事项和43项公共服务，30个事项实现无感申办+秒批。
同时在线下大厅设置“5G+红外体温探测仪”，可以在无接触的情况下，高精度快速侦测进入大厅群众的体温，保障疫情防控和为民服务两不误。
“疫情防控+平安在家” 在线服务应有尽有
疫情防控期间，罗湖区上线“i罗湖”疫情防控服务和平安在家服务专区，提供疫情防控18项服务及15类咨询，让疫情防控既有力度更有温度。
“疫情防控服务专区”聚焦疫情信息宣传推广，完善“门诊导航”“免费义诊”等线上求医与线下诊疗结合服务，提高群众健康意识和自我保护能力；推出“复工申请”、第三方应急资源信息平台对接等服务，支持近千名企业人员了解复工要求，开展防控物资自主采购，合理安排复工复产。
“平安在家服务专区”重点关注群众精神需求，整合提供网上学习、休闲娱乐等全方位服务，配合深圳市教育局“停课不停学”倡议推出“深中课堂”高中课程，保障学生学习进度。此外，还推出“趣味答题”等多形式视听娱乐服务，打造“网上深博”板块提供虚拟展厅“掌上看展览”，丰富群众居家精神生活。
本版采写：家园报记者 张一鎏 通讯员 余俊杰 李强
