陈家祠志愿者广场城市志愿服务站内，志愿者正在为市民科普残特奥会的运动项目。
天河体育中心南门场馆志愿服务站，顶部涂有降温涂层。
从社区广场的体验课堂，到体育场馆外自带“降温涂层”的服务站，第十五届全国运动会的志愿力量早已融入城市肌理。11月3日，南都记者跟随“全运年·看广州”采访团，走进陈家祠志愿者广场城市志愿服务站、天河体育中心南门场馆志愿服务站、广州市团校（广州市志愿者学院），在广州，多元群体的专业奉献、绿色低碳的制冷技术，正共同塑造着“人人参与、处处温情”的赛会氛围。
广式服务 城市温度
多元主体协同参与：城市志愿者包括大学生、在职党员、退休人员、企业职员、残障人士等，这种多元参与不仅增强了服务能力，更促进了社会共融。
创新服务与社区自治结合：陈家祠志愿者广场将岭南文化融入志愿服务，裕兴苑小区则通过业委会志愿服务队实现居民自治，形成“人人参与、人人尽力”的良性循环。
文化符号创新与专业形象塑造：广州市团校创新推出“广州志愿礼赞”，展现了广州志愿者“专业素养+城市特色”的双重形象。
整合多元主体
让志愿服务嵌入日常治理
陈家祠志愿者广场上，志愿者们三五成群，有的在打太极拳，一招一式刚柔并济；有的和市民一起手转太极球，他们耐心指导，动作舒缓有力。而在广场旁的城市志愿服务站内，一位视障志愿者正在和市民科普残特奥会的运动项目，现场笑声不断。
“我们希望依托服务站，将岭南文化融入各项志愿服务中，向各地的游客展示广州深厚的历史，也鼓励更多市民参与到体育健身的项目中。”陈家祠志愿者广场城市志愿服务站站长张倩昕介绍，服务站每周会进行两次太极拳、太极球等表演，这些活动相对柔和，社区里不少残障朋友也能参与进来。
作为荔湾区委社会工作部为服务十五运会和残特奥会城市服务量身打造的城市志愿服务阵地，通过定向招募、严格筛选，最终录用120名城市志愿者，涵盖大学生、在职党员、退休人员、企业职员、残障人士等多元群体，其中有10位残障人士志愿者。
早在一年前，荔湾区就启动“追光”文化导赏员文化助残共融志愿服务项目。在陈家祠志愿者广场城市志愿服务站，这些成为志愿者的残障朋友既提供赛事咨询指引，还能以手语传递赛事热情。“他们会用声音为市民游客提供文化讲解、赛事科普的服务，一些听障人士还会和青少年开展手语小课堂，让大家加深对无障碍服务的了解。”张倩昕说。
此外，服务站还联动荔湾区百货商会组织了30余名企业家志愿者，身体力行参与到城市志愿服务当中。
在服务站不远处的裕兴苑小区同样也在上演着暖心的志愿服务故事。小区内挂着大片迎接全运的彩旗，花圃里还装点着喜庆的氛围灯，而这些都是由热心业主自发组建的业委会志愿服务队所装饰。
自2011年物业撤场，家住裕兴苑小区的几位居民尝试自治，共同成立第一届业委会后，该小区便一直在探索共建共治共享社区自治新模式。“我们积极动员业主以志愿者身份参与小区治理，如环境整治、邻里帮扶等，业委会办公室晚上变身‘居民茶馆’，随时沟通解决问题。现在小区公共事务都有志愿者参与，包括小区为迎接全运会进行的氛围营造，都是大家一起出策出力，形成了‘人人参与、人人尽力’的良性循环。”裕兴苑小区业委会主任程伟良说。
助力节能减排
近百个服务站穿上“降温外衣”
在天河体育中心南门场馆，一个外形酷似全运吉祥物“乐融融”的志愿服务站格外吸睛，而更值得关注的，是它顶部喷涂的被动式制冷涂层。
从外观上看，涂层呈白色。“上面涂的是一种降温材料”。港科大霍英东研究院建筑物能源研究中心经理朱龙潜介绍，其运用了被动辐射制冷技术，这是一种新兴的绿色零碳制冷技术，通过微纳米级仿生结构，形成类似撒哈拉银蚁角质层的功能涂层，反射绝大部分太阳光并通过中红外线辐射实现被动式制冷的效果，无需耗电即可以大幅度降低表面温度。涂层有效期可达10年。
朱龙潜表示，气温越高，涂层降温的效果就越好。夏天可以给服务站内部温度降低3至4℃，全运会赛期气温相对较低，预计可降低2℃左右。如地表温度低于15℃，涂层表面基本不进行降温，“如今，服务站被太阳直射时，内部温度可能还会达到35℃，体感闷热。这时，降温涂层就能让站内不使用空调也得到凉意。”
目前，被动式制冷涂层技术已应用于十五运会和残特奥会城市志愿服务站建设的升级工作中，为全市近百个城市志愿服务站提供外墙喷涂服务，实现降低城市志愿服务站室内温度、降低用电耗能，优化志愿者服务环境效果。而这也是在全国首次实现了同类型涂料在城市志愿者服务站上的应用。
项目喷涂面积约5000平米，在全运会志愿服务演练及赛时上岗期间预计能提供50万瓦的制冷量，节约38万度电，减少二氧化碳排放210余吨。赛会后，部分城市志愿服务站点将转化为社区志愿服务站，持续开展志愿服务，实现项目可持续性。
推进志愿培训
创新推出“广州志愿礼赞”
在筹备全运会期间，志愿者培训始终是广州的重要保障工作。今年3月起，广州赛区执委会志愿者部委托广州市团校（广州志愿者学院）组织广州赛区志愿者培训。截至6月，已开展149期预录用赛会志愿者通用培训班，在1300多个课堂顺利培训15521名预录用赛会志愿者，覆盖广州赛区47所高校、61个校区。
广州市团校党委书记、广州赛区执委会志愿者部培训督导处处长杨成告诉记者，广州市团校（广州志愿者学院）对起源于广州亚运的志愿礼进行了优化升级，重新打造核心理念、文化内涵和动作规范，在其基础上创新推出“广州志愿礼赞”，推动其成为十五运会和残特奥会留给社会的新文化符号，通过统一规范的动作，展现广州志愿者的专业素养。10月11日，“广州志愿礼赞”正式发布。
“今年九月，我参与了残特奥会乒乓球比赛的赛事服务，负责运动员接待、咨询指引、协助执委会审查运动员资格等工作，让我对‘志愿者’有了更具体的理解：它不是宏大的概念，而是藏在帮运动员指引方向的动作里，藏在每一次耐心解答、每一次主动上前的细节里。”暨南大学学生、残特奥会乒乓球比赛志愿者杨竣杰（香港）向记者分享着自己的志愿故事。
目前，十五运会开幕式志愿者培训正在有序推进。2025年10月-11月，将组织广州地区16所高校28个校区2300多名十五运会开幕式赛会志愿者领队老师、志愿者骨干、志愿者开展十五运会开幕式志愿者培训。从十五运会开幕式志愿服务总体安排与工作概要、十五运会开幕式志愿服务规范与纪律要求、十五运会开幕式场馆踏勘、十五运会开幕式场馆观众志愿服务实务、安全教育专题讲座等方面为十五运会开幕式进行“理论讲授+场馆实训”全方位培训。
南都广州新闻部出品
采写/摄影：南都记者 李竹
