外卖骑手易知非 这些年，易知非见证了外卖骑手群体的壮大，也亲身体会到这座城市的关怀。
变
6年前:易知非是怕被熟人撞见的“兼职骑手”
如今:带三四十人团队的小队长；传授安全知识的讲师
6年前:最怕电动车半路没电。
如今:广州街头换电柜、充电桩等设施充足，再也不用担心续航问题。
未来可期
三年前，易知非迎来了自己的第一个孩子。“孩子在这边长大，刚上了幼儿园，我们想一直在这边生活。”目前，易知非和妻子正在了解积分入户政策，希望孩子长大后能进一所公办学校。
头盔、防晒围脖、长衣长裤、手机、一台搁着保温箱的电动车，这是外卖骑手易知非工作时的全套装备。送完孩子上幼儿园后，易知非骑上电动车，开始了一天的工作。9月的广州，骄阳似火，天气炎热，上午气温已经突破35℃，不一会，他已经满头大汗。
跑外卖六年，风里来雨里去，那个最初怕被熟人撞见的“兼职骑手”，已经成长为三四十名众包骑手的小队队长，更作为广州仅有的8位骑手安全讲师之一，用经验为同行筑起安全防线。
平台算法不断优化
订单分配越来越精准高效
骑手的客户端上，易知非把常驻区域设定在东圃一带。理论上，他会接到方圆6公里以内的外卖订单。不过，随着平台算法不断优化，订单的分配也愈发精准高效。“平台现在派单比较人性化，会综合考虑骑手的常驻区域和配送习惯。”有时候，他接到比较远的单子，送达之后一般也会接到往回走的单，“不会往再远的地方派了”。
长期送单，易知非对周边的商场商家、居民区和写字楼早已烂熟于心。哪家优先取哪单尽快送、哪家出餐快哪家出餐慢、走哪条捷径比较快，他都心里有数。通常一天下来，他能跑40多单。
对于外卖骑手而言，时间就是金钱。中午的太阳烤得路面发烫，在黄埔大道员村四横路天桥位置，易知非刹停了车，双手攥着车把，一步步往天桥上推。这一单的目的地，在马路对面的写字楼。“虽然推车上下天桥不好走，但如果绕行，起码要多走四五分钟。”他气喘吁吁地向记者解释。他边走边盯订单页面，确认顾客备注“放快递柜”后松了一口气，这意味着他不用浪费时间等电梯。快步把外卖放入柜子，他没多耽搁，转身小跑着往电动车赶，此时手机上已弹出下一个订单的取餐提醒。
“送餐途中不可控因素多，商家出餐慢、等电梯时间长、恶劣天气都有可能导致超时。”前段时间单量暴增，他就有一单因超时送达而被顾客打了差评。这也是他今年以来唯一一个差评。幸好，向平台申诉后，平台很快给予免责处理。
以前觉得外卖员不体面
现在社会认可度越来越高
过了午餐高峰，单量明显减少。这时易知非会到天河区新就业群体暖心之家休息、充电，这是广州首个新就业群体一站式综合性服务阵地。“这么热的天，有这样的地方歇歇脚、充充电，还是很不错的。”易知非说，站点地方小，容不下这么多人，以前很多骑手休息只能靠在电动车上。经过口口相传，不少在附近跑单骑手都会到这里休憩。
暖心之家不仅有各种便利设施，还不定期开展活动，为新就业群体提供覆盖工作生活的全方位服务和权益保障措施。“这里还举办粤语课堂，我在这里学了不少粤语。”易知非说。
这些年，易知非见证了外卖骑手群体的壮大，也亲身体会到这座城市对外卖骑手的关怀。像暖心之家这样的“暖新驿站”已经遍布城市，成了骑手们的“加油站”。在他看来，这些细微改变的背后，是骑手的需求被一一看见并得到回应。
更让他高兴的是，社会对骑手职业的认可度越来越高。最初，家人不支持他做骑手，这几年看到他当上了队长，收入也比较稳定，慢慢也认可了这份职业。“以前有人觉得送外卖不体面，现在不一样了。绝大多数顾客对骑手很尊重。”有一次送餐遇到大暴雨，顾客发来信息:“不着急，注意安全。”送到后，顾客塞给他一盒牛奶，并在平台上打赏了十块钱。“这种理解和支持，让人心里暖暖的。”
“刚开始跑单时，最怕电动车半路没电。”易知非回忆，有一次晚上送餐到海珠区，结果回程时电动车没电了，只好让妻子半夜打车送充电器过来。如今，广州街头换电柜、充电桩等设施充足，再也不用担心续航问题。
骑手工作给了更多向上的机会
用志愿服务回馈广州的温情
收入可观、时间自由、工资还能按天结算到账……易知非说，每天他都能灵活安排工作时间，既能照顾家庭，又能保证收入。“自己跑单加上队长的管理工资，在广州能过得不错。”跑外卖前，他也尝试过很多工作——超市督导、招聘中介，甚至是群众演员，最后还是决定踏踏实实跑外卖。
“这份工作让我与社会有了更多的连接，给了我更多向上的机会。”2022年底，他被选为平台的安全讲师，每周需要在线为违规骑手培训交通安全知识。他还先后参加广东省网约配送员职业技能大赛、全国骑手趣味大赛，也拿到了不错的成绩。对于这样“额外的工作”，他表现得非常积极。“在广州，只要肯努力，就有机会。”他说，这一切，也是在为未来的转型提前铺路。
三年前，孩子出生后，他把家搬到了天河珠村。房子虽然是租的，但布置得温馨舒适，重点是阳光充足，孩子可以有更多的户外活动时间。他的房东是本地人，每次暴雨前都会提醒他挪车。“靓仔，快下来挪车，不然泡坏了明天没法开工。”这样的叮嘱，让他感受到家人般的关怀。
一些商家也对骑手格外照顾。15元管饱、骑手用餐8折优惠、免费送饮料……易知非说，不少餐厅自发给骑手提供专门的优惠折扣。“虽然钱不多，但这份心意很珍贵。”
对于广州的温情，他以实际行动予以回馈。不久前，他加入了“爱‘新’骑手志愿队”，参与“微心愿”活动，帮忙送爱心物资给独居老人。“最熟的司徒阿姨每次看到我们，就像见到子女一样开心，拉着我要跟我聊天。”易知非说，这种服务让他想起远在老家的父母，“虽然方式不同，但也是在传递温暖。能帮到别人，自己也很开心”。
去年春节，易知非把湖北老家的父母接来广州过年。父亲第一次到广州，对广州印象很好，临走时说:“明年还要来。”易知非也希望长期在广州发展。“孩子在这边长大，我们也想一直在这边生活。”孩子刚上幼儿园，他和妻子正在了解积分入户政策，希望孩子长大后能进一所公办学校。
