服务实体经济，是金融业要锚定的方向，而如何高效服务企业家则是金融机构需要深入钻研的课题。
10月15日，以“智慧赋能 洞见价值”为主题的中信企业家办公室广州区域中心成员单位挂牌暨中信保诚人寿大湾区客户服务体系发布仪式在广州举行。
中信企业家办公室是中国中信金融控股有限公司（以下简称“中信金控”）依托中信集团“金融全牌照+实业广覆盖”优势，在全市场首创的企业家客群专属服务模式。此次中信保诚人寿广东省分公司（以下简称“中信保诚广东分公司”）挂牌中信企办区域中心成员单位，标志着中信保诚在更高起点上服务大湾区。
据介绍，中信保诚广东分公司还同步发布了“大湾区客户服务体系”，旨在为大湾区客户提供更多差异化、优质化的服务。
打造企业家“一站式”金融服务
助力财富增长与企业高质量发展
粤港澳大湾区在全国新发展格局中具有重要战略地位。中信企业家办公室广州区域中心执行主任、中信银行广州分行副行长黄友杰指出，秉承“共生共享”理念，中信发挥独有的“金融全牌照+实业”优势，为企业家提供“商行+投行+私行+投资+智库”一站式综合化服务，实现“一个中信、一个客户”。
中信保诚广东分公司总经理官利伟表示，中信企业家办公室在中信保诚广东分公司挂牌，标志着中信保诚人寿在更高起点上服务大湾区经济发展踏上新征程。
官利伟表示，这也是中信金控在整合集团内银行、证券、信托、基金、保险等业态优势，纵向组建中信联合舰队、横向打造区域中心，通过全牌照、全生命周期、全场景的服务布局，为企业和企业家提供“人-家-企-社”一体化综合服务，打通最后一公里，做深做实综合金融服务，助力企业高质量发展的关键落地举措之一。
“中信企业家办公室致力于成为企业家出谋划策的智囊、并肩前行的伙伴，助力财富增值、家族传承、企业发展、事业长青。”中信银行广州分行私人银行部总经理罗朝忠介绍。
据了解，中信企业家办公室聚焦个人财富规划、融资安排等需求，在对私业务方面，致力于帮助客户实现长期的财富增长、规划与传承；在对公业务方面，为客户量身定制覆盖全生命周期、全链条的综合金融解决方案。
金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。中信企业家办公室依托中信集团“实业广覆盖”独特优势，协调中信集团在先进智造、先进材料、新消费和新型城镇化等实业领域的资源，助力企业强链、补链、延链，做大做强。
中信保诚人寿高净值业务部总经理危九平指出，在保险业新“国十条”提出要“发挥人寿保险的家庭保障和财富传承功能”的大背景下，中信保诚人寿将积极践行企业家办公室服务模式，弘扬企业家精神、做好金融“五篇大文章”，聚力助推湾区企业家向“新”而行。
构建大湾区客户服务体系
愿景成为“大湾区服务最好的保险公司”
发布会现场，中信保诚广东分公司同步发布了“大湾区客户服务体系”，从“服务+、资源+、人才+”三大维度出发，为大湾区客户提供更多差异化、更优质的服务体验。
作为深耕广东市场24年的合外资寿险公司，中信保诚广东分公司深度参与大湾区的发展，也洞察出高净值客户需求的变化。中信保诚广东分公司营运部总经理焦健表示，在政策利好和长寿时代的背景下，险企经营逐渐由保险产品的红海转向保险服务的蓝海，更侧重于保险+服务的深度融合。
为打造以客户价值为中心的全生命周期服务生态，中信保诚广东分公司构建多维客户服务体系。官利伟介绍，中信保诚大湾区客户服务体系具有智能服务、出行护航、尊享健康、菁英教育、企业协同、法税服务、个性增值服务、适老康养等八大特色，全面覆盖大湾区高净值客户全生活场景。
此外，中信保诚广东分公司通过与和睦家、医和你、奥思礼、律家保、朗通等建立战略合作和伙伴联盟，旨在为大湾区高净值客户打通大湾区乃至全球前沿医疗、药械、法税、教育服务资源，建立合作链接。
继往开来，久久为功。中信保诚广东分公司坚持“以客户价值为中心”的高质量发展道路，持续深度参与粤港澳大湾区的建设，并将以大湾区客户服务体系为起点，切实推进“大湾区服务最好的保险公司”的愿景目标。
采写：南都·湾财社记者 彭乐怡
