新市街社区卫生服务中心的医生和护士，给签约了家庭病床的曾阿姨送药。 伍世柱 摄
为抗原自测阳性居民答疑和指导用药，为中风患者上门康复治疗，为七旬阿婆爬楼送药、送“苗”上门……疫情下，白云区家庭医生用仁心仁术、智慧手段全力当好居民的健康守门人，让人民群众有“医”靠，健康得到有力保障。
24小时在线回答居民咨询
为行动不便患者提供上门服务
“医生你好，我抗原自测阳性，该怎么办？”“你不要紧张，你现在有没有出现发热、咳嗽等症状……”12月12日，鹤龙街社区卫生服务中心医疗保障热线接到居民打来的电话，家庭医生杨艳仪耐心了解居民症状，并给出诊疗建议。据了解，目前该中心安排家庭医生轮流值班，保持24小时在线，随时回答居民的咨询，针对不同情况给出专业解答和针对性安排。
“目前咨询最多的是抗原自测阳性，一些居民不知道如何处理，就会拨打热线电话。我们会先了解居民目前出现了哪些症状，过敏史、用药史以及目前家中的储备药品，再对症给予用药指导。”杨艳仪说，与此同时，他们会对前来中心发热门诊就诊的新冠感染者进行随访，了解他们目前的情况，做好患者心理疏导和用药指引。
居民陈小姐也表示，当前疫情形势下，家庭医生让自己很放心，“平常有什么发烧感冒，如果不想去医院，就可以线上咨询怎么吃药，足不出户，既方便又安全。”
除此之外，鹤龙街社区卫生服务中心还充分利用“白云区公共卫生互联网问诊平台”，为居民提供专业的线上咨询服务。该中心副主任医师曹凤美告诉记者，除了网上咨询，还可以通过平台开出处方，解决用药需求，切实发挥家庭医生作为“健康守门人”的作用。
值得注意的是，对于行动不便的特殊人群，白云家庭医生也会提供上门服务。12月12日，黄石街社区卫生服务中心家庭医生黄广友前往黄石花园，为签约居民苏忠华做康复治疗。苏忠华今年72岁，中风已有6年，半侧身子瘫痪无法动弹。签约了家庭医生服务后，由中医师为其提供上门康复治疗服务。
据黄石街社区卫生服务中心副主任汪一琴介绍，目前家庭医生签约团队主要由全科医生、社区护士、公卫医师、药房工作人员、社区干部、志愿者等人员组成。黄石街常住人口超15万人，目前已签约家庭医生的居民近6万人，一般人群签约率约40%，65岁以上长者等特殊人群签约近6000人，重点人群签约率约70%，今年该中心现场接诊率比2021年同期减少近15%。
建立家庭病床和签约居民“周周见”
“阿姨，过来这边给您测量一下血压……”12月12日上午9时许，在新市街社区卫生服务中心的家庭医生签约区，接到体检通知的老人们在体检医生的指引下，做视力检查、测量血压血糖等。
当天上午10点，新市街社区卫生服务中心副主任医师、全科医生李春悦完成手头工作后，和随行的护士一起，拿着听诊器、药物、新冠疫苗等去给签约了家庭病床的曾阿姨送药，并为其接种新冠疫苗第三针。
“这个老人家今年75岁，有高血压、高血糖，心脏还上了支架，因为心衰加上住在8楼没电梯，已经差不多一年没下楼了。上个月说很需要我们上门服务，就签约了我们的家庭病床……”李春悦对签约居民的生活、身体状况及用药禁忌了如指掌。
李春悦作为该中心家庭病床管理的负责人，管理着十多张家庭病床。“我们每周都会上门为这些年老体弱、行动不便的病患提供诊疗、护理服务，希望通过家庭病床的设立，为他们提供方便的服务，提高他们的生活质量。”
据了解，像李春悦这样的家庭医生，在该中心共有34名，他们签约了47948名居民，其中65岁以上长者签约4781人，签约率83.9%。家庭医生为签约居民提供健康咨询、健康体检、慢病管理、上门医疗、家庭病床等服务。
采写：南都记者 陈卓睿 通讯员 江兴夏 周亚君 党英伟
