近期，第五届中国智慧零售大会在深圳举办，业界大咖云集，共话数字化发展之路，共图智慧零售升级大业。
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智慧零售发展基础坚实，红利频现，前景广阔
尽管2020年初新冠疫情重创商业零售市场，但全国经济、科技等发展基础坚实，新一代信息网络快速发展，基础产业和基础设施保障能力显著提高，还有人口红利优势及产业链供给侧的红利，为智慧零售的持续健康发展提供了可靠的土壤。
人均GDP实现了新突破，为消费升级创造了条件。商务部数据显示，2021年，我国人均GDP达80976元，扣除价格因素，比2012年增长69.7%，年均增长6.1%；按年平均汇率折算达12551美元，连续3年超过1万美元，稳居中上等收入国家行列，接近世界银行划分的高收入国家门槛值。
“宽带中国”“网络强国”战略加快实施，信息通信服务较快发展。2021年，我国移动互联网接入流量2216亿GB，是2012年的252倍；5G网络发展势头强劲。2021年末，累计建成并开通5G基站142.5万个，已建成全球规模最大5G网，5G基站总量占全球比重达60%以上，居全球首位。
国家统计局数据显示，以2020年11月1日零时为标准时点开展了第七次全国人口普查，15—59岁人口为89438万人，占63.35%。“新世代年轻人”将是消费趋势的“领军者”，他们的消费习惯和喜好也将推动和塑造着智慧零售的发展动向。
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新零售业因应“智慧”韧性生长
在中国零售业的进化史中，业界对“智慧零售”早有定义：智慧零售，就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。
面对世界百年未有之大变局和世纪疫情冲击带来的国内外发展环境深刻复杂变化，新零售在探索中与消费者需求共同成长，找到智慧零售的新赛道，不断以数字化“加持”，韧性生长。
毫无疑问，防疫常态化之下，大家越发把健康、干净的需求放置在第一位，不管是工作或生活，消费者的心理已然发生了转变，这加速了智慧零售的新方向。
2022年8月31日国家统计局服务业调查中心和中国物流与采购联合会发布了中国采购经理指数。其中，零售等行业业务活动预期指数均位于60.0%以上高位景气区间，企业预期比较乐观。
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智慧零售改善消费方式，但不改品质服务
那么，在新零售的赛道上，如何“智慧”有道？“智慧”生财？
有业界分享道，要“通过互联网的方式，改良现有的零售模式。使用大数据和智能软硬件，突破固有的便利店购物体验，以用户为中心，围绕每个用户个体进行专属服务，使用户获得切实的便利。”
另有业界也表示，“拥抱新零售生意红利，让消费者享受新时代空间体验，让品牌释放更多潜能价值，不断丰富新一代消费者的新兴生活。”
还有业界笃定表示，围绕“餐饮速食、优选买手制、模块化输出、场景化智能化O2O营运”的核心优势，要与加盟商共创财富未来。
简单来说，就是要利用数字技术，以多元化的服务改善消费者的体验；在品类齐全、环境安全健康、氛围和谐之中，开启幸福的购物之旅。
在新赛道中，业界均明确表示，不管新零售如何“智慧”，零售服务业万变不离其宗，提升品质服务仍然是至高纲领：无论技术和零售业态如何演进，让消费者满意始终是零售企业的价值所在。因此，利用前沿技术革新零售，解决种种消费痛点，让更多消费者体会到智慧消费的幸福感。
文/肖阳 推广
