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广州多家哈根达斯门店下架香草冰淇淋

哈根达斯客服称,在中国大陆销售的产品没质量问题,但担心消费者会有心理恐慌

来源:南方都市报     2022年07月29日        版次:EA03    作者:冯家钜

  广州正佳哈根达斯门店已停止售卖香草冰淇淋。

  南都此前报道,受产品被检出农药残留一事影响,近日,多个国家和地区均发布公告召回哈根达斯相关涉事产品。尽管此前哈根达斯方表示,涉事批次产品未在中国大陆地区进行销售,但近日,多家媒体报道称,国内各地市监局要求召回哈根达斯香草冰淇淋产品,此事再次引起热议。

  7月22日,南都·湾财社记者走访广州多家哈根达斯门店,发现香草口味的冰淇淋已被贴上“售罄”标签,哈根达斯热线客服向南都·湾财社记者表示,中国大陆销售的产品是没有任何质量问题的,此次在中国大陆哈根达斯直营店和官网下架并停止销售哈根达斯香草冰淇淋,是哈根达斯本着对消费者负责任的态度。但电商平台哈根达斯旗舰店客服却向南都·湾财社记者表示,暂未收到相关部门要求下架香草冰淇淋的通知。

  哈根达斯香草冰淇淋被检出致癌物

  多个国家和地区发布召回公告


  此前南都报道,台湾食药署6月21日发布的边境检验公告显示,法国出口的2批次哈根达斯香草冰淇淋被检出农药残留“环氧乙烷”,5471.34公斤的涉事产品“依规定退运或销毁”,针对此事,进口商台湾通用磨坊股份有限公司发表声明表示,已立即把这两批有疑虑的产品封仓、停止出货并自主下架,即日起提供消费者免费退货退款。

  但随后,多国发布召回哈根达斯香草冰淇淋的公告。商务部官网显示,澳大利亚、新西兰、爱尔兰等多国和地区都在召回法国进口的哈根达斯香草冰淇淋。

  同时,香港食环署在6月21日和7月10日都发布针对召回法国进口的香草冰淇淋的新闻。据最新发布的内容,香港食环署食安中心发言人称,该中心接获欧洲联盟委员会食品和饲料快速预警系统(预警系统)的通报,指涉事产品被验出含有欧盟禁用的除害剂环氧乙烷。预警系统资料显示,受影响产品曾进口香港。基于环氧乙烷已被欧盟禁用,为审慎起见,进口商通用磨坊(香港)已按中心指示将受影响批次的产品下架及停售,并展开回收。

  公开资料显示,环氧乙烷是一种有毒的致癌物质,以前被用来制造杀菌剂,被广泛地应用于洗涤、制药、印染等行业。在化工相关产业可作为清洁剂的起始剂。2017年10月27日,世界卫生组织国际癌症研究机构公布的致癌物清单初步整理参考,环氧乙烷在一类致癌物清单中。


  佛山一地市场监管局召回哈根达斯香草冰淇淋约62公斤


  据媒体报道,7月18日,“顺德发布”微信公众号发布消息称,7月15日晚,大良市监所接到“部分法国哈根达斯香草味冰淇淋产品检出环氧乙烷”的通知。当晚,大良市监所便立即进行工作部署,并于7月16、17日连续组织对辖区的雪糕批发店、大型商超等经营单位进行核查,并把相关信息发送给有关经营单位立即开展自查,同时张贴召回公告通知消费者。行动中,共核查经营单位35家,清查涉事冰淇淋产品约62公斤。

  据悉,大良市监所介绍,当晚接上级通知和转来《海关总署食品局关于通报法国召回哈根达斯冰淇淋进口情况的函》(食品函[2002]36号),欧盟食品和饲料快速预警系统(RASFF)通报法国哈根达斯香草味冰淇淋产品检出环氧乙烷,法国生产企业HAAGEN DAZS ARRAS SNC召回保质期到期范围在2022-07-04至2023-07-17之内的香草味冰淇淋产品。

  南都·湾财社记者注意到,该微信公众号认证主体为佛山市顺德区委员会宣传部,目前,该文章已被删除。

  据媒体报道,一位天津海关相关工作人员称,全国各个市场监管部门都已接到召回通知。前段时间海关总署在组织其排查哈根达斯产品的进口,此后市场监管总局负责召回工作。“召回的产品虽并非都是问题产品,但存在风险。”

  走访

  广州天河城和正佳哈根达斯门店均无香草冰淇淋在售


  7月22日,南都·湾财社记者分别走访广州天河城和广州正佳哈根达斯门店,店员向记者表示,香草味冰淇淋已经断货,“全国断货好几个月了”。南都·湾财社记者注意到,在哈根达斯菜单上,“香草”口味已被贴上“售罄”标签。

  同日,南都·湾财社记者致电哈根达斯售后,对方表示,这次出现问题的两个批次是(法国)销售到中国台湾的产品,中国大陆销售的产品是没有任何质量问题的,“如果此前购买了香草味冰淇淋可放心食用”。

  该客服称,此次在中国大陆下架并停止销售哈根达斯香草冰淇淋,是哈根达斯本着对消费者负责任的态度,“因为担心消费者听到出现问题会有心理恐慌”。其称,相关批次是产品是从今年7月4日到明年7月17日,而目前哈根达斯官网和直营店里,香草味冰淇淋均已下架,但其也表示,以后还是会有香草口味冰淇淋售卖的。


  电商平台旗舰店也无“香草味冰淇淋”在售


  7月20日,南都·湾财社记者查询哈根达斯京东自营旗舰店,发现已无香草味冰淇淋在售。

  针对网传全国各地召回哈根达斯香草冰淇淋产品,哈根达斯京东自营旗舰店客服回应南都·湾财社记者称,目前相关店铺内商品没有类似问题,也没有接到相关部门的通知。

  7月24日,南都·湾财社记者就此事再次联系旗舰店客服,对方依然回应称,暂未接到相关通知。

  回应

  通用磨坊(全球):微量环氧乙烷来源于一家供应商提供的香草精

  通用磨坊全球官网的一则召回通告显示,由于哈根达斯香草冰淇淋中被检测发现微量环氧乙烷,通用磨坊已采取预防措施,在特定市场自愿召回其原味香草冰淇淋产品。

  通告显示,通用磨坊对这一不合规问题的根本原因进行了彻底调查,结果表明,微量的环氧乙烷来源于它其中一家供应商提供的一种成分香草精(而非香草豆)。检测结果略微超过监管标准许可值。

  同时,通告中,通用磨坊表示,环氧乙烷是一种杀虫剂和杀菌剂,哈根达斯的任何产品均不使用环氧乙烷,其产品均按照国家标准进行定期测试。

  采写/摄影:南都·湾财社记者 冯家钜 实习生 吴嘉敏 王欣悦

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