一年一度的双十一盛宴已影响着各行各业，尽管在诸多不确定因素影响下，文旅业界仍积极响应这一年度营销大事件。而受局部地区疫情反复的影响，2021年的港澳文旅是否会“缺席”双十一？港澳文旅企业是否也赶赴这场电商“盛宴”，以分得一杯羹？
澳门：
线上推广娴熟，提前抢客业绩良好
随着澳门旅游的宣传推广渐见成效，澳门入境旅客量近日重上3万人次水平，10月29日共有30，512旅客人次进入澳门。从数据上可见游客对澳门的喜爱，澳门旅游的韧性也颇为强健。
记者了解到，澳门旅游业界对于电商及线上推广已十分娴熟，澳门某度假村公共主任告诉记者，“现在澳门的度假村基本上都有自己的数字团队一直专注于线上推广”。澳门旅游的“触电”“上线”早已有好成绩。记者了解到，当旅游“盲盒”盛行时，同程旅行联合澳门特区政府旅游局推出2021澳门盲盒营销活动，开发澳门目的地盲盒专场，产品含澳门机票立减红包、酒店立减红包、酒店房券、餐饮券、当地特产美食、景点门票等。
记者在飞猪APP上发现，有“澳门专场”，其中有酒店套餐、澳门航空机票、景点门票及美食等，覆盖范围广，基本上“双十一”囤货可以一站式解决澳门旅游的食宿行。例如澳门航空机票推出了“买一送一，购券（9.9元）再减110元”的优惠。澳门上葡京综合度假村推出多款以客房、早餐或午餐或水疗等组合的套餐，截至11月1日下午，电商平台上显示，“澳门上葡京”的套餐已售近4000件。
粉丝陈小姐告诉记者：平日里不“舍得”享受的水疗项目和美食，要趁双十一的实惠一次性地“囤”到位，留着以后慢慢享用。
此外，与内地OTA预付定金、付尾款等“锁”定用户之方式不同，澳门旅游的个别酒店更早“抢客”。记者了解到，澳门银河酒店、大仓酒店、JW万豪酒店和丽思卡尔顿酒店则已于11月1日零点起微信公号上推出双十一的优惠套餐，以澳门币799元买一送一（起价）的实惠价格吸引旅客，入住日期为2021年11月11日-2022年2月28日。与上述飞猪双十一不同的是，这个套餐免付订金，可选定入住日期、房型等一次完成预订，但必须是2晚连住（买一送一，不能分拆）。记者了解到，这波操作如因政策原因去不了澳门的话，入住前一天的15点前可免费取消。多数参与抢购的旅客表示，“正好打算来澳门看赛车，这必须得订上了”“看起来会睡得很舒服，好怕赖床睡两天”。
业界分析，从澳门双十一的旅游业界的“安排”，对于游客是诚意满满。澳门的酒店住宿，游客满意度甚高，而中西合璧的美食及水疗服务等，更是令游客动心。今年是澳门获评联合国教科文组织“创意城市美食之都”的第4个年头，澳门旅游+美食上的举措可圈可点，诸多套餐也可以吸引不同类型的旅客访澳，拓展客源；对于诸多套餐中融入了澳门的风土人情，为澳门社区注入活力，以长续地促进澳门经济的健康发展。
香港：
当地OTA积极参与，大力培育“双十一”市场
香港是否缺席今年的双十一“大战”？记者发现，香港仅有少数的酒店集团于飞猪旗舰店上推出的“双十一”活动中，如香港康得思酒店、朗廷酒店等套餐。此外，香港迪士尼乐园于飞猪的旗舰店上推出相应的2款双十一套餐，承诺“无忧囤货、不去可退”（入住前15天可免费取消），包括香港迪士尼乐园度假区2晚住宿+双人2日门票，承诺春节、寒假、五一、儿童节、端午节等节假日周末均使用（2022年1月1日-2022年7月13日）；另有1日4人票（成人票2张，3-11岁儿童票2张），人均325元起，超长的有效期（2021年11月1日-2022年4月30日），且可取消。
据香港当地业界人士介绍，“往年香港业界会特别喜欢双十一，比如香港迪士尼乐园双11都会卖到爆的”。今年内地的OTA平台上，香港旅业的营销套餐较少，但香港本地的OTA则会“跟风”，积极操作起双十一。
今年香港本地的OTA如Klook，trip.com，KKday均有联合香港本地景区等推出双十一活动。记者从Klook官网了解到，自11月1-11日该OTA推出了“全城狂买祭”活动，在此期间还大派优惠码。名额先用先享，额满即止。香港多数酒店和景区均参与该本地OTA的活动，如在“全城狂买区，买1送1/低至$11-景点门票”中，香港马湾挪亚方舟参与其中，可选择入园日期、门票等，从票价来看，基本是直接“买一送一”，即打五折。trip.com官宣表示：由11月1日起至14日，Trip.com双十一推出Mega Sale，除了每天至少有两间热卖酒店开放低至半价优惠外，更推出额外“三重赏”：11月1日及11月11日两天定时开抢：HK$111优惠券；或11%折扣优惠券；或HK$11订酒店。11月11日起，最早加购海洋公园门票及海洋公园水上乐园门票的首十张订单，可以HK$11购买第2张门票。
记者于trip.com官网上搜索“挪亚方舟门票”显示：香港挪亚方舟优惠门票(港人优惠56折起)，还推出了该景区的众多组合，包括门票、下午茶或晚餐、训练营体验等套餐，截至11月3日发稿前已售出1万多份。该网站上“每日更新”推出了“花样”众多的“当地体验”，包括门票、展览、蛋糕店、演唱会门票及酒店下午茶等，覆盖了本地生活的诸多方面，以拉动全域经济。一位不愿意具名的香港景区营销负责人分析，“香港的OTA在本地市场会推出双11活动，香港景区大多数会参加，以吸引客流，增加销售额；香港的OTA目前仍处于培育双十一市场的阶段，相对内地双十一玩出花样的力度和做法，香港OTA的做法较为简单直接，11月才开始启动。”有专业人士分析，相较内地的双十一活动，香港本地的双十一优惠活动更为直接。
采写：南都记者 肖阳
