春天来了。等疫情结束，文旅产业或能获得恢复。南都记者 何玉帅 摄
“禁足”宅家的疫情之中，受到极大冲击的文旅产业该如何面对疫情结束后市场的复兴与振兴？
日前，一场长达500分钟的不间断公益直播，吹响了文旅产业直面疫情和疫情结束后振兴的号角。23位来自美国以及国内北京、上海、横店、桂林、南昌、丽江等城市的文旅大咖，500+分钟，7万+条讨论，20万+人次观看，汇聚文旅正能量，智慧赋能全行业。
Part 1 疫情暴露了文旅产业的哪些短板？
经此一“疫”，文旅从业人员要的是反思、经验，从而变革。
丽江玉龙旅游股份董事长和献中分析，是次疫情，对国内景区安全、防疫等是个大考，充分暴露了相关智慧化硬件、软件建设重要性。景区安全要首先确保工作人员及其家属安全，由此才能保障游客安全。同时，坚持歇业不歇工，补齐发展中短板。旅游业的开放，可通过预约、预售、预订等，从目的地周边、省内等非疫情区逐步恢复。
世界旅游城市联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安则认为：“如果旅游业还是常态运转，依靠市场起来而自然度过，这只是一种复苏。只有按照疫情结束后市场新的追求和新的消费方式的变化，谋求创新，这才是希望所在。”因此，求创新、求变革，成为疫情之后，文旅产业最重要的工作。
Part 2 疫情结束后，文旅产业哪些方面会加速改变？
物竞天择，大破必有大立，疫情结束后，文旅产业哪些方面会加速改变？
驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华在疫情中的公开直播课中引用《论语》中的“毋意、毋必、毋固、毋我”以鼓励文旅产业同行：不凭空臆测，不武断绝对，不固执拘泥，不自以为是。
洪清华认为，首先，是次疫情将加速文旅市场和游客的重构。经过这些年消费升级、文旅融合、全域旅游建设，旅游市场已经发生了变化。以前大家喜欢跟团游，现在自助游、自驾游；以前共同出去玩，现在个性化、差异化、垂直化。以前走马观花一个黄金周跑七八家景区，现在“为一间房赴一座城，为一顿饭赴一个村”。
其次，疫情也将加速文旅产业和业态的重构。以前是以生产为中心，现在则以消费者为中心，需要给消费者量身定制产品。现在应该说进入了存量博弈的阶段，很多红利已经没有了。譬如国内3万多家景区绝大多数在亏损，100多万间单体酒店，1800多万个房间，整体入住率才55%；度假酒店、民宿周一到周四是淡季，入住率更低。
再次，是次疫情加速了旅游投资的重构。疫情结束后国家会重振经济，银根会放松，政府投资也会加大，尤其是在基础设施投资等方面。届时民营投资要瞄准市场，做自己的IP，不做同质化的投资；同时要做能供游客消费的、快速变现、能增强用户体验、创新业态的投资。
因此，疫情也将加速文旅企业的大洗牌。疫情过后，头部企业更强，市场份额更高，同质化、没有竞争力的中小企业会加速消失。IP品牌可以说是文旅产业的免疫力。
疫情过后，将加速专业化旅游运营集团之诞生。现在文旅产业不缺资源、不缺资金，缺的是运营。产业的重构，需要的是文旅产业的营销革命。洪清华认为，“旅游传统营销失效了，数字化营销变革会来得更快。”
在洪清华看来，疫情还将加速文旅产业品质变革、加速世界旅游的中国化；另外，疫情还倒逼现代旅游治理体系的构建、加速文旅产业命运共同体的构建、加速文明旅游的进程。
世界旅游城市联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安直截了当地说，“后新冠旅游：不是复苏是振兴”。魏小安分析，疫情解除后，绿色旅游、安全中国、健康体验，将成为创新和发展重点，从地方来看，会引发一场目的地竞争，但不希望变成一场恶性削价竞争和变相削价竞争的混战；从行业来看，大浪淘沙，行业的起伏与调整都是必然的，资本进入正是时机。
Part 3 文旅产业该如何作为，才能在复苏中振兴？
IP打造，长效运营，进入“新文旅”时代
北京大学教授、博士生导师、旅游研究与规划中心主任吴必虎分析，新冠疫情结束后，社会价值将产生新的变化，将更注重人本价值，尊重个人价值、群体价值，社会经济将回归生态发展本质，游客的疗愈消费意愿将会提升。在“十四五”这个文旅产业发展的关键时期，遵循以人为本的理念和高质量发展的主线，文旅属性融合、过剩经济下的新品开发、旅游城镇化和自然保护地公共休憩供给等方向将取得重点进展。
文旅产业逐步回温是必然，疫情结束后脉冲、多点式的旅游浪潮是必然，疫情结束后创新是产业阶段发展的必然。疫情结束后的竞争是品质化和差异化的竞争，是目的地顶层设计的竞争，是目的地营销创新的绝佳机会。奇创旅游集团总经理马磊建议，应重视内容和场景建设，通过IP打造和长效运营，推动智慧化、数字化的管理方式与在线化大数据营销方式加速成型。倡议建立旅游目的地整体运营产业联盟，振兴文旅产业链，建立文旅产业命运共同体。
科技新引擎，文旅与科技应用更亲密
驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华认为，是次疫情加速了科技改变文旅产业的进程，其认为“科技新引擎，IP得天下”。智慧化管理、数字化产品、在线化营销大数据营销方式加速成型。2019年在上海市政府指导下、上海市文旅局大力支持下，由锦江集团主导、景域驴妈妈集团一起参与，运用了5G技术的上海一机游产品“游上海”上线。通过这种方式，让政府管理、服务无处不在，游客体验自由自在。复工后，景区要预约、防疫，一部手机游的全域旅游智慧平台可以起到这个作用。
在深大智能集团董事长汪早荣看来，是次疫情的出现，更助推了新技术在文旅产业的应用实践。智能人体体温检测、虚拟景区线上游、实名制分时预约等，也将推动中国智慧文旅的进一步发展。
采写：南都记者 肖阳
