负责智慧楼宇服务工作的公司免费为广州中洲交易中心上门消毒。 受访者供图
负责智慧楼宇服务工作的公司免费为广州中洲交易中心上门消毒。 受访者供图
负责智慧楼宇服务工作的公司免费为广州中洲交易中心上门消毒。 受访者供图
南都讯 2月17日下午，广州天河CBD的广州周大福金融中心，一家电子商务有限公司将1000余个口罩和几箱消毒用品送到了楼下。该公司负责人马力表示，这批物资是无偿捐赠，帮助楼内单位进行消杀工作，之后陆续还会为其他楼宇提供服务，保证写字楼开工安全。防疫进行时，企业复产复工更需有所保障。各类“暖企”政策陆续出台，涵盖企业社保、租金、税收、水电、贷款等多个企业成本项。天河区部分企业尝试开启“自救”模式，有企业业务从楼宇“智慧管理”转向“防疫消杀”，试图在企业的生产困境中进行一次突围。
现状
疫情出现反复会影响复工复产率
疫情突袭，不少天河区CBD的写字楼面临延迟复产复工的情况。2月14日，记者走访天河CBD区域了解到，共计121栋写字楼，集中全面复工的有120栋，还有1栋将于随后复工。2月15日上午，天河天盈广场东塔有公司出现两例无症状感染者，这两例无症状感染者的密切接触者已第一时间隔离至集中医学观察场所，其工作场所均已进行严格消毒处理。而不少附近写字楼企业员工表示将谨慎选择复工。
企业战“疫”的复杂性和持久性，为不少中小企业带来一系列问题。马力的公司就是其中之一。这家2015年在广州天河注册的企业，主要负责智慧楼宇服务工作，涉及业务领域包括饮用水服务、保洁服务、设备租赁、文印、绿化、团餐、物流配送等，角色定位是“楼宇管家”。写字楼不开工，以楼宇服务为经营业务的公司面临着“生存危机”。其负责人马力坦言，“不少做企业的朋友都在想办法，现实情况确实比较困难。”马力说自己一位做锅具的朋友，年前接了一笔订单，签了合同也收了定金。后来正常开工之后，发现有疑似病例。企业整个封闭，给公司后续经营带来了极大困难。
“我们也不一定能挺过这一关。拿我们自身的发展来说，去年已明显感受到经营压力，外部融资环境也在持续恶化，我们B轮融资持续了近一年的时间尚未最终完成，加上这次疫情影响写字楼企业开工，我们的主营业务也因此受到影响，预计一季度收入只有去年四季度的四分之一。”马力担心，如果不上班，对于他们这样的公司来说两三个月就会出问题。如果复工之后写字楼出现了疫情，会直接影响复产复工率。
突围
大企业支援小企业 组织专业消杀
对于写字楼而言，专业的消杀保障是复产复工的重要前提。在马力看来，自己的公司业务如果及时“调转船头”，从楼宇管理业务转向为楼宇集资募捐做专业防疫消杀，也许是一线生机。“我大概是比较早反应过来的。从年二十七开始，就去订购大批量的口罩了。”马力和股东商量，团队出资十几万元，购置了第一批防疫物资，捐给CBD楼宇。
“但我们不可能无限度地出资捐款，如何能带动更多企业主动出资，把这个雪球越滚越大。”马力为公司规划了一条新的路径。“在我们出钱捐物资的同时，同时找到了中华慈善总会，希望批准一个专用捐款账号给我们。”目前账号还未过批——需要100万的账号启动门槛。马力和团队希望前期先投入小部分资金，通过自己的行为，发动几个知名楼宇中的大企业，带动更多企业家进行捐助。
他们迅速建起自己的“社群”，和每个楼宇的董事长、总经理建起沟通群，表达了募捐诉求。“对于一栋楼的大小企业来说，所有人都安全，复产复工才能推得下去。在这个过程中，让有能力的大企业帮助小企业。”
马力预计，一栋楼就能集齐十几万到二十万的资金。“我们拿这个项目资金去购置专业的防护用具，联系专业的消杀团队，对整个楼宇进行全面的消杀工作，保障楼内工作人员的健康和安全。”
在马力看来，如此统一行动，一栋楼只需要一个星期就能进行彻底消杀，至少能够保证一个月以上的安全期。而进入楼内工作的员工就会有更大程度的安全保障。“我们认为最好的方式就是以公益的形式，让楼宇内的大企业带动小企业。一起把这件事情扛过去。”对于马力和公司自己，同样也有益处。
“对于我们来说，这样做首先对社会有价值。其次，我们也希望楼宇能够更快开工。于私于公，我们也希望写字楼尽快恢复正常。”
推进
投入10万元公益经费 已服务两栋楼
2月13日，马力联系了专业消杀服务公司广州CBD进行了公益消杀行动。首次公益消杀，选择了广州中洲交易中心，对全楼进行无死角消杀。同时，向中洲交易中心等楼宇提供口罩、84消毒液、免洗酒精消毒液等物资，顺利完成第一次物资捐赠和消杀工作。
2月17日，广州天河CBD广州周大福金融中心，马力和团队将1000余个口罩，和几箱消毒用品送到了楼下，同样进行了无偿捐赠和楼内单位消杀工作。马力表示，之后陆续还会进行捐赠，保证写字楼开工安全。
目前珠江新城地块共有84栋写字楼，40多个物业公司。为什么不联系物业公司？马力认为，相对于专业的消杀团队而言，楼宇物业公司专业性会有所欠缺，“例如电梯臭氧杀毒，其实成本偏低，但是不少写字楼都没有做。”
接下来，马力和团队准备推进其他3-5栋写字楼的工作，并进一步进行资金募捐。“目前我们投入了10万元的公益经费。希望接下来的消杀工作能像滚雪球一样滚起来。”
“很多企业都在做自救。对于我们来说。希望给楼宇提供专业的消杀方案，使他们能够放心地尽快开工。通过第三方监管捐助的款项，可以把资金以最高效的方式利用起来。”
南都观察团
广州大学物业管理研究所所长陈德豪：
信用和专业是应急转型的重要支撑
采访中的这家电子商务有限公司在疫情防控特殊时期，顺应各行各业复工复产需要将业务重点从楼宇“智慧管理”转向“专业防疫消杀”，反应快、定位准，既能解写字楼客户急需，又能配合政府复工复产举措，保一栋楼宇、一片城区成百上千家公司安心复工，同时也使自身业务不断线，实乃多赢之举，理应获得政府和实力企业大力支持。
这种紧急募捐筹资，进行防疫消杀的业务行为能否顺利推进，一方面考验的是这家公司长期服务楼宇各家公司积累的信用能否赢得实力企业的认可，另一方面公司能否在短时间内整合专业消杀能力强的企业设计出适应中高端写字楼不同部位、不同设施、不同空间及不同业务类型公司需求的专业科学的消杀方案，赢得用户端认可。如果这二者均能做到，这种企业“自救”行为（也是利他行为）不失为中小企业促进多方价值增长和利益共享的有效创新之举。该案例说明，企业平时积累信用和社会资本的重要，紧急时随机应变、聚合利用其他机构资源能力的重要。企业能撬起多少资源能力，成为企业能否获得持久竞争优势的关键。
统筹：尹来 李文 游曼妮
采写：南都记者 董晓妍
