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近年来，许多消费者在选购数码、美妆等产品时，会去参照同类产品的测评。顺应这样的需求，网络测评快速兴起。但一些网络测评存在夸大宣传、只评不测、商测一体等问题，测评方法和标准往往也是五花八门，难以令人信服。不仅影响消费者信任度和购物体验，也扰乱市场环境。近日，国家网信办、市场监管总局联合印发了《网络测评活动规范》。新规如何破解上述市场乱象?提出了哪些针对性的举措?
虚假测评的坑多且深
“如今打开短视频平台，10条推送5条是卖货，3条是卖货测评。”此前，有网友这样形容，原创短视频内容越来越多地被商业带货视频占据，其中产品测试类视频，吸引着大量博主扎堆。
网络测评究竟有多火?此前，中消协发布的《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》数据显示，近八成消费者会在购物前观看“第三方测评”。
买之前看看别人怎么说，如何比较同类产品哪个好用……评价客观真实、分享内容实用等是众多消费者热衷于选择网络测评的重要原因。然而“第三方测评”市场处于发展前期阶段，准入门槛低，市场参与主体呈现零散特征。
不难发现，网络“第三方测评”乱象无非以下几大类:
——夸大宣传，涉嫌发布虚假内容或广告。比如快手平台的博主“婉婷xixi”在测评一款旁氏洗面奶产品时，口播“适合所有肤质”，但一部分博主及消费者表示该洗面奶不适合敏感肌、干皮、痘痘肌使用。另一平台博主“喵哒哒哒哒”在视频作品中提到“用一次就能瞬间提亮”以及“效果最快、最猛”，存在夸大产品功效、虚假宣传。
——反向评价或涉不正当竞争嫌疑。B站博主“金汇智”测评艾琳素颜霜时表示，该产品提亮效果有限、味道刺鼻、留痕、瘙痒。经查询，该商品在淘宝、京东及小红书等平台中，正面评论居多，多数商品消费者反馈中未出现博主所说的情况，相关部门判定该测评作品存在一定的不正当竞争嫌疑。
——商测一体、以商养测现象凸显。有的测评博主会在视频中直接挂购物车跳转链接，博主甚至以口播形式推荐电商平台购买。中消协的报告显示，55.7%的“第三方测评”涉嫌存在商测一体的模式，难保公正性。
“专业测评有别于消费体验分享，需具备相关测评资质、专业测评设备、行业测评标准等作为支撑。”中国社会科学院教授、财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚表示，“打着专业测评的旗号进行内容分享有失测评的真实性、客观性，易误导消费者。”
“网络测评”变成“灰色生意”
从手机到美妆，从食品到日化用品，记者在某短视频以及主流社交平台上搜索测评、对比、避坑指南等关键词发现，几乎所有的大众消费品都有各类第三方测评账号在做测评。
在一个粉底测评的视频中，某测评主播用所谓的测评对比，一方面贬低某品牌的粉底产品，另一方面却对另一个品牌的相关产品倍加推崇，评论区也有不少人表示“感谢博主推荐，放心冲”。
记者调查发现，在食品、数码产品、美妆护肤品等大众消费品领域，各类网络测评尤其多，其中夹带私货、拉踩抹黑的测评也不在少数。有不少消费者表示，上过“第三方测评”的当。
以商养测、隐形拉踩，这些越界行为将“第三方测评”或者“网络测评”变成了一门“灰色生意”。中国消费者协会、市场监管总局等有关部门此前就多次披露第三方测评市场乱象。
中消协消费监督部工作人员索木芽表示，市场上“第三方测评”账号众多，测评方法和标准五花八门，测评质量参差不齐，涉嫌“以商养测”及“以测养商”的现象屡见不鲜。少数第三方测评非但无法帮助消费者做出正确判断，反而影响了正常的市场秩序。
整治
网络测评不能故意采取不同标准拉踩诋毁
针对上述乱象，此次两部门出台的新规明确，网络测评活动应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，遵循商业道德、公序良俗，坚持客观、公正、全面、准确原则。
针对名为测评实为商业广告的“商单测评”，新规明确:接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在利益关系的，应当作出显著提示。
汽车、电子产品、家电产品等商品的功能和性能如何，是消费者在挑选商品时重点关注的“指标”之一。新规明确:涉及对产品功能、性能等项目测试，应当委托具有法定检验检测资质许可的检验检测机构按照相关标准以及技术规范开展测试。
对食品开展检验检测的，测试方应具备相应资质，不得使用非标方法，不得测评无国家标准检验方法的项目。
此外，新规还明确，网络测评不得采取不同标准、不同方法对同类产品进行横向、纵向比较，也就是说不能故意采取不同标准来拉踩诋毁。所测评的产品也不能是厂家送测的“优化版本”，而必须是消费者能在市面上买到的正常版本，杜绝针对性优化。
建议
远离有失公允的测评信息
中消协建议，消费者在浏览相关测评信息时，对评论吐槽意见较多、带货推销倾向明显甚至有失公允的，要及时搜索查证、自觉远离；针对偷换测评概念、测评结果自相矛盾等涉嫌误导欺骗消费者的行为，可保留证据向相关互联网平台和有关部门进行投诉举报。
新规明确，未对产品开展测试，仅凭感知、观察、体验等主观感受对产品进行评价，应当进行说明，并在信息展示过程中显著标明“仅为个人体验”或者“主观感受，仅供参考”等内容。
针对网络测评乱象，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议，有关部门应当有针对性地发布更多权威测评信息，建立更加便捷的产品检测渠道，简化检验检测流程；对不检测，通过虚假数据欺骗消费者、误导公众的行为，要依法严厉查处或者建立相应的测评黑名单；畅通维权渠道，从检测成本、举证成本以及消费维权的效率上方便消费者维权，满足消费者实际需求。
综合新华社、央视新闻
