正在参观展品的客商。
叙利亚客商Mazek Akh。
在第139届中国进出口商品交易会(下称“广交会”)现场，D区的服务机器人展厅成为关注度最高的展厅之一——原因无他，这里汇聚了各大科技企业的最新产品。通过各类机器人的实地展示，科技的力量总能紧紧抓住吸引海内外客商的眼球。
当南都记者走到深圳市鸿绪锦科技有限公司的展位时，来自叙利亚的采购商Mazek Akh正在仔细端详着展台上的智能擦窗机器人和情绪对话机器人，不时拿起手机拍照。在展位入口处，不同肤色的海外客商，操着不同口音的英语轮流向企业代表提出他们关心的产品问题。
据了解，这是深圳市鸿绪锦科技有限公司连续第十年参加广交会。从最初的擦窗机器人，到如今的AI情绪对话机器人等“新秀”，企业产品线不断延伸。趁着广交会的东风，企业出海的市场版图也从美国，扩展到俄罗斯、中东、欧洲等多个区域。
叙利亚客商:“中国制造”质量是世界级的
这是Mazek第二次参加广交会了。作为一家贸易公司的代表，Mazek告诉记者，虽然两次参会广交会的间隔时间不长，但期间发生的变化已足以让他感到震撼。
“广交会展出了很多新技术，几乎可以找到任何想要的产品。在广交会上，我可以找到非常多的新选择，很多产品都在快速更新迭代。”Mazek说。
Mazek此行的采购目标非常明确——寻找智能清洁机器人，以及其他能够在生活中提供服务的智能机器人。不过，Mazek并非只看功能不看价格。他用手比划了一个平衡的动作:“我要做的是比较，找到最适合自己市场的产品——既有满足需求的产品性能，价格也要合适。”
谈及对中国产品的印象，Mazek的语气变得认真起来。
“其实在世界上，还是有部分人觉得中国产品是次等甚至更差的，这是一种顽固的刻板印象。但我要说的是，很多中国产品拥有最好的质量，它们是世界级的。”他告诉记者，这次来到中国，除了要采购到合适的产品外，更重要的是进一步让客户认识到中国产品的好。
“智能擦窗机器人等智能机器人，这些都是现在市场的热点。”Mazek说，“尤其是在中东，这些产品很有潜力。我们有责任把这些新技术和新产品带回去，让客户知道，中国的产品不仅在进步，而且已经是世界顶尖的水平。”
企业蜕变之路:从广交会上“卖产品”到“品牌出海”
Mazek关注的擦窗机器人，源自深圳市鸿绪锦科技有限公司的出品。虽然该企业最早以擦窗机器人起家，但在本次广交会上，例如情绪对话机器人等新型产品也被摆在展厅显眼的地方，吸引了不少外国客商前来参观和咨询。
企业创始人高彬对此深有感触。连续10年参加广交会，高彬就认准广交会就是推动“广货”出海最好的平台之一。
“我们没有做其他推广，就是在广交会上大大方方将最好的产品展现给全球客商。”高彬告诉记者，从上一届广交会开始，他们采取了“国家代理”模式——即一个个国家地开拓市场。
在上一届广交会，他们签下了西班牙、葡萄牙和沙特阿拉伯的国家代理；而在这一届，英国的代理已经确定要来签约。“从当初直接卖产品的生意模式，到如今系列产品整体打包寻找国家代理，我认为我们的出海之路实现了质的跨越。”高彬说。
记者了解到，由于近年来海外局势风云变幻，企业产品出海的方向也随之改变。高彬透露，公司原来90%的营收依赖美国市场，受关税等环境因素影响，如今90%的营收来自美国以外的地区。目前，俄罗斯市场做得最大，中东市场次之。“这也算是‘因祸得福’。很多欧洲客商开始认识我们的产品并持续看好，所以今年欧洲市场明显有起量的趋势。”
不仅如此，本次广交会上企业的新产品——AI情绪对话机器人也成为众多客商关注的对象之一。“我们这一届广交会在推情绪对话类机器人，它既是玩具，也是情绪陪伴——城市里单身的人，还有老年人也需要陪伴。”高彬如是说。
突破
“自我革命”:广货出海的核心密码
当问及中国产品的竞争力是什么?高彬的回答只有一个词:迭代。
“一个产品推出后，可能生命周期只有6个月。”高彬直言，竞争的压力来自同行，且大多都是国内的企业。面对这种压力，高彬的应对之道很简单:苦练内功。“与其让别人来取代你，不如自己来一场‘自我革命’。”
但高彬坦言，研发是一把双刃剑——它是高耗能、高风险的投资，因为研发出来的东西不一定符合市场需求。而广交会这个平台，恰好能解决这个痛点。
“在线下跟客户面对面聊，你就知道下一代产品应该满足哪些实际的需求，下一个产品线该往哪个方向走。”他认为，这种紧密的客户反馈机制，让企业能够精准把握市场需求，避免研发走弯路。高彬告诉记者，当初正是客户的一句话需求，他们才决定产品线从清洁类产品拓展到了AI语言陪伴类产品。
“把产品做好，让客户眼前一亮，他就会再来的。”高彬说，“暂时的得失不算什么，就像打拳击，这一轮输了，还有下一轮。关键是要认认真真把自己做强。”
高彬还提到，企业走到今天，也离不开广东这个“福地”带来的种种便利。他透露，此前曾有人问到，企业会不会离开广东，考虑到地价、租金比较便宜，人工成本更低的地方发展时，高彬的回答斩钉截铁:“不会。”
他解释道，珠三角的供应链完备程度，是其他地方无法比拟的。“我们需要的材料、配件等要素，在珠三角都能快速地匹配上，研发产品的周期至少会缩短一半以上。”在高彬看来，也许这就是广货在竞争中不断快速迭代，始终能立足海外的真正底气。
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采写:南都记者 陈卓睿
摄影:南都记者 黄薇 廖艳萍
