南都记者采访了解到，为了给班主任提供更完善的帮扶与支持措施，不少学校已从培训、心理辅导等方面给予帮助。与此同时，也有班主任提到，校方提供的支援应该更“贴地气”、更实际。然而，出于资金补贴等“硬支持”有限、教育评价体系的不完善等原因，有校方表示，在现有措施的基础上，把校园减负落实到细节依然有为难之处。
学校买校方责任险避免“无限责任”
“无限责任”的问题不仅困扰着班主任，也同样难倒了学校负责人。“这个问题对班主任和学校而言，都是一项巨大挑战。”车陂小学校长招浩军坦言，老师无法时时刻刻关注到班上每一个学生的情况。即便班主任已尽责做好了班规、班风建设等管理工作，孩子在校内难免会发生打闹，或偶发意外伤害，这会引起极少部分家长质疑、纠缠、投诉、索赔，再加上近乎0成本的低门槛投诉维权，会增加老师处置问题的时间和工作量。
招浩军告诉南都记者，为了尽量避免班主任“无限责任”的产生，学校长期聘请法律顾问、法制副校长，购买校方责任险，为班主任提供必要的心理支持减缓压力。
广东国智律师事务所合伙人胡亘周律师接受采访时表示，若安全事故发生在老师履行职务期间，且需要承担责任的，应先由学校对外替老师承担责任，因此，首先要分析学校责任问题。
在学校发生安全事故，学校不一定就应承担责任。《中华人民共和国民法典》第1199至1201条规定均强调，如果无民事行为能力人或限制民事行为能力人在教育机构学习、生活期间受到人身损害，教育机构已尽到教育、管理职责的，无需承担侵权责任。“当然，学校首先要充分证明已经尽职。”同时，胡亘周还提到，根据《学生伤害事故处理办法》等规定，除特殊情况外，学校需要对未成年学生尽到管理职责，但并非学生监护人，家长仍是学生监护人。
在学校承担责任后，可否追究老师的责任，则要根据情况具体分析。
“学校抑或老师均应在日常工作中，履行应尽的教育管理责任，例如，制定并落实安全制度，确保安全保障设备正常使用，向家长及时反馈信息及进行沟通，强化安全教育，提醒学生们避免做危险的事情等。”胡亘周说。
八成受访班主任认为 工作量与岗位津贴不匹配
此外，岗位经济补贴不足，也是折损班主任工作积极性的重要因素之一。南都校探进行的班主任工作现状调查中，近八成的班主任认为自己收到的班主任津贴与工作量不匹配，其中，超五成认为“非常不匹配”。没有人认为自己的班主任津贴与工作量“非常匹配”。
在津贴数额方面，仅有约一成的班主任收到900元以上的津贴，超三成受访者的津贴在300元以下。广州市某小学校长向南都记者透露，学校的班主任津贴为800元/月，副班主任为500元/月。
作为校长，招浩军也深刻感受到，班主任在待遇上没有被特别重视。他坦言，校方在给予补贴方面也存在一定难处。“班主任津贴与其他所有类型的绩效补贴都统一在一个篮子里，而这笔资金实在有限。学校无法在现有的分配方案里，调整绩效工资的激励办法，也是班主任津贴有限的原因。”招浩军建议，如果能以额外专项拨款的形式发放班主任津贴，可以进一步激发班主任在工作上的积极性和责任感，班主任还有可能变成老师竞争上岗。
体育东教育集团均和小学德育主任刘家良也表示，虽然这些年来班主任津贴略有提高，但绩效补贴更多地倾斜在学科教学方面，班主任津贴获得的资金倾斜仍比较有限。
班主任工作成效难以量化 努力难被看见、身份认同感低
班主任在孩子的成长中起到了什么作用？刘家良表示，班主任主要负责学生的德育工作，德育指孩子在道德品质和为人处世方面的教育。与其他主科课程相比，德育“润物细无声”，孩子们在行为习惯、礼貌仪容、团结协作、关爱同伴等方面的进步，实际上与班主任的付出息息相关。
可是这些内容的考核与评价难以量化，没有明确的评价指标，因此难以感知到班主任在其中产生的具体作用。“希望能进一步提升班主任的工作地位，在班主任专业发展上提供更多的平台，提升班主任的工作积极性。”刘家良说。
招浩军也表示，虽然综合素质评价兼顾了学生全面发展的内容，但由于现有的教育评价体系不够完善，大家很少意识到班主任对孩子全面发展的重要性。此外，班主任的工作量应从日常管理的点滴体现，而不仅仅是片面地看课时来衡量。为了提升班主任的工作积极性，减少在考核方面对班主任造成的压力，车陂小学调整了绩效考核和分配制度，强化班主任工作正向指引，减少与班级管理方面挂钩的惩罚或扣分机制。
校方定期开班主任培训会 班主任期待更实际的辅导内容
南都记者采访了解到，召开班主任研修活动、沙龙讨论、定期培训，已成为大多数中小学支持班主任成长发展的规定动作。与此同时，也有班主任表示，学校召开的培训会只讲“悬在空中”的理论教学。而在“贴地气”的实际工作中，班主任们所要面临的情况却复杂多样。
“遇到家长在群里谩骂要如何处理？哪些事务的优先级更高？如何与不同类型的学生、家长打交道？这些都需要学习，但学校给新手班主任的培训里，却缺失了这些实用的‘操作指南’。”广州市某初中班主任汤晓晴说，在她四年的班主任生涯中，更多的是在私下靠“前辈”班主任口口相传获得的经验，才顺利处理了许多棘手的情况。在采访中，还有班主任告诉南都记者，她曾在工作遇到困难时向校领导求助，但校领导只有一句回复：“努力克服下困难。”
天府路小学党总支书记欧阳琪告诉记者，作为一所学校的管理者，她深刻体会到，自己对待老师们的态度，将极大程度上影响老师们对学生的态度。“换位思考、替老师们考虑他们的难处非常重要。只有这样，班主任在实际工作中，才会更站在孩子的角度为他们着想。”
据欧阳琪介绍，学校开设了教师发展中心，助力班主任的成长、为班主任进行心理疏导，“德育规范、家校沟通等任务，学校都安排了专门部门辅助班主任工作。”天府路小学还充分实践“青蓝结对”传帮带的作用，给每一位新老师匹配班主任经验丰富的“师傅”，并且，师傅将跟进新老师入职后每一次重要时刻——第一次过关课、研讨课、转正课、家长会等。“这么做，就是为了用行动告诉所有老师——你不是一个人，你有一整个团队在背后支持着你。”欧阳琪说。
从尊师重道着手 营造良好的家校沟通氛围
在问卷调查中，有班主任直言：“希望家长能有一定的边界感，不要把老师当服务性行业人员。”如何打通班主任在家校沟通中遇到的难点？各校负责人纷纷指向了同一个关键词——尊师重道的氛围。近年来，社会上似乎有一种声音，试图将“家”与“校”视作针锋相对的两方。但实际上，家、校本就是孩子最好的共育人，也是最好的合作伙伴。
“不论是家长还是学校，都真心希望孩子们健康快乐成长。但大环境似乎有些浮躁，有时候家长难以放心孩子在校园内的生活，偶尔会对班主任比较苛刻。”不少班主任都曾向刘家良吐露心声，更让班主任们“心累”的，是他们的付出不被看见和不被理解。
“当前，社会缺少了与老师共情和尊师重教的土壤。衷心盼望社会和家长对教育、对教师、对班主任有更多的爱护和支持。作为教育工作者，我们非常感激大家对班主任们的宽容善待，正是有了大家的理解，才有了老师们负重前行的动力。”招浩军说。
