游艇俱乐部售票处价目表。
海鲜大排档的菜单，标注了每道菜的价格。
巽寮湾的旅游产品由传统的阳光沙滩等单一产品逐步扩展，形成滨海、海面、空中立体式的海滨度假旅游产品系列。
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得益于长达218.3公里的海岸线，惠州分布着大小海湾28处，大小岛屿162个，其中巽寮湾、双月湾最被人熟知。据惠东文旅统计数据显示，今年7-8月全县共接待游客约468万人次，旅游收入约28亿元，其中滨海片区接待游客约327.6万人次。
然而，从市民和游客发布的旅游种草和避雷帖中，惠州海滨游的“网红体质”具象化:以巽寮湾为例，近年来每逢节假日大量人流涌入，因旅游乱象被诟病，游客评价与宣传出现错位，但又因优质海滨资源、低成本旅居被青年和银发群体追捧。不禁发问，盛名之下屡遭质疑，巽寮湾还值得去吗?海滨文旅有何新出路?带着疑问，南都、N视频记者8月底在巽寮湾展开走访。
海滨游玩体验如何?
10多米一个垃圾桶 150元可包渔船出海
8月30日周五21时，记者一行从广惠高速巽寮湾收费站沿210县道经金海湾大道缓缓驶进巽寮湾，向海望去，大亚湾石化区灯火通明。
晚上22时，在金融街·海世界附近的一处沙滩，记者发现，在靠近沙滩一侧的马路有规划摊贩经营区域，以贩卖酒水饮料、小吃为主，有商家准备结束营业正打扫自家经营范围。附近一家饮品店老板告诉记者，“今天周五，人流并不大，等明后天人才会多。”沙滩上相邻10-15米便有一个垃圾桶，退潮后沙滩上未看到明显的垃圾，也未闻到明显的腥臭味和异味。
巽寮湾作为广东知名的滨海旅游目的地，如今催生滨海运动新业态，冲浪、滑翔伞、帆船等小众极限运动成为不少年轻人的必选项目。
记者在团购平台上随机选择了一家游艇俱乐部，地图显示该俱乐部位于巽寮湾海滨浴场，提供帆船、游船和快艇服务。在门店咨询期间，来自汕头的李女士告诉记者，“我和朋友是第一次来到惠州巽寮湾，看到很多帖子推荐这边的帆船，价格不贵就想来体验，下次会考虑带着男朋友过来。”记者查询了团购帆船票价和出行条件得知，帆船票价78元/位，但需达到5人才能出发，成人和儿童同价。商家表示，如不满足出发条件，未使用的团购可以退款。
与此同时，在俱乐部售票处附近，一位肤色黝黑的阿姨看到记者咨询结束便主动上前推荐自家包船服务，她表示“150元可以包船出海”。记者了解到，这里经营包船出海服务的基本上为当地渔业村村民，由于巽寮湾旅游开发，渔民上岸成立了渔业村经济联社，从打渔为生转向从事旅游服务业，每家都会保留渔船，在当地政府和经济联社的指导下统一经营。周大哥是渔船的驾驶员、阿姨的儿子，他告诉记者，“要考过驾驶证才能开船出海，每家每户的渔船都装了卫星定位。”周大哥介绍了近海的3个野岛:美人岛、海鸥岛、海龟岛，但只有美人岛对游客开放，美人岛适合拍照打卡、赶海，海鸥岛主要是候鸟迁徙停留比较陡峭，海龟岛还未开发。记者在美人岛停留时了解到，岛上商贩除了自行整理纸皮塑料，也会请人来打扫卫生，“环境好了才会有客人愿意来”。
餐饮海鲜是否平靓正?
村民大排档 一早打捞的花螺80元/斤
近年来，海滨游持续升温，巽寮湾也迎来大量客流，但也有个别经营者服务打折价格欺诈引发游客投诉，巽寮湾一度为“海鲜宰客”标签所困扰。当下大量海鲜上市，在巽寮湾滨海景区能否品尝到“平靓正”的海鲜?8月31日，记者在赶海公园一处入口随机选择了一家海鲜餐厅进行测评。
该店整体面貌与大多海滨大排档别无二致，餐厅前台处摆放着10余种海鲜，墙上贴着约有半面墙大小的菜单且标注了每道菜的价格，包括各类海鲜小炒和当地的特色菜。
中午时分，随着客流增多，叶老板也变得忙碌起来，他热情地向客人推荐菜品:今早新鲜打捞出来的花螺、刺螺每斤80元，3-4人份的招牌海胆炒饭128元，自家窑鸡120元一只……叶老板是赶海公园附近海唇村的村民，他这家海鲜大排档已经开了14年。记者体验发现食材新鲜，价格也透明。
如何加大监管力度?
对游客的投诉、求助需求及时响应反馈
为了撕掉“宰客”标签，2023年惠东市场监督管理局牵头推动制定惠州市首个滨海旅游海鲜餐饮经营类地方标准——《滨海旅游海鲜餐饮经营规范》，该标准已于今年3月1日发布，5月1日正式实施。
截至目前，累计指导推动滨海片区162家海鲜餐饮单位公开声明执行，占海鲜餐饮总数的56%。
巽寮湾管委会一名工作人员也告诉记者，在巽寮湾如有发现商家宰客，经核查无误后责令商家停业整顿，并挂黄牌警示。
在日常管理中，巽寮湾一方面开展突击检查行动，指导海鲜经营户做好亮照经营、对照海鲜种类逐一明码标价、实时更新价格信息；另外一方面做好公共服务，如形成常态化的值班管理制度，为游客提供全天候的服务，对游客的投诉、求助需求及时响应反馈，不断完善旅游配套设施，提升游客的体验感。
记者手记
上榜最火县域Top1
文旅长红还需练好内功
惠东推动滨海旅游、乡村旅游、生态旅游等融合发展与提质增效，知名度和美誉度不断提升。今年8月份清华大学国家形象传播研究中心发布《短视频时代的大众文旅生活白皮书》，惠东位列具有当地特色的最火县域排行榜榜首。多样化的旅游产品和服务不仅成为吸引游客的利器，也成为借助网络流量实现自身品牌推广的创作母题。
在走访巽寮湾的过程中，我们观察到此前网友反映的乱象已经得到有效治理，并且促使当地公共服务效能得到提升，公共服务配套更加完备，旅游行业管理和服务水平被越来越多的游客认可。
海滨旅游产品本身是靠自然资源的禀赋，但是满足消费者多样化需求才是站得脚的实力。提及如何更新产品，巽寮湾管委会的工作人员告诉记者，“我们靠口碑吸引了广东以北的游客，如湖南、湖北、上海等地的游客到此旅居过冬。接下来我们的目标是既要有夏天的旺季，也要利用好自身的特色打响冬季旅居的招牌。”
南都调研
总第423期
统筹:李冠祺 胡利超 陈志刚
采写/摄影:南都记者 程健聪 胡利超 李佳滢 丁治加
