乐昌街、金涌街155户完成燃气管道入户接灶安装。
当地居民顺利用上天然气。
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为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容。南方都市报联合广州市精神文明建设办公室推出《民呼我应·共建美好广州》栏目，精准聚焦百姓关切和民生实事，扎扎实实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。本期报道关注南沙区大涌村乐昌街、金涌街两个小区破解入户接灶“最后一米”的故事。
民呼
燃气管道接通七年未入户 居民迫切希望解决问题
广州市南沙区大涌村乐昌街、金涌街两个小区是上世纪90年代建设的拆迁安置小区。为提高村民生活质量，2015年底小区开始铺设天然气管网到户，但因报装安装成本过高、政策补贴不足、新冠疫情影响等，燃气管线最终没能入户接入灶头使用。
2023年5月12日，广州市人大代表、南沙小学教育集团党委书记曾志伟和南沙区人大代表徐兴文等来到南沙街道大涌片区人大代表联络站参加接待选民群众活动。曾志伟刚一落坐，就有三位群众来到联络站，反映他们所在的小区燃气管道接到家门口已经七年多，至今仍无法入户通气，给平日生活带来很多不便。“由于长期不能使用管道天然气，我们不得不长年使用罐装气，不仅费用比较高，而且还不是很安全，也不方便，我们迫切希望这个问题早日得到解决。”前来反映问题的群众充满了急切和期盼。
接待活动一结束，曾志伟立即组成调研组深入乐昌街、金涌街两个小区进行现场察看，与小区住户交谈，详细了解情况。曾志伟回忆道，当时小区道路下面都铺设了管道网线，且有显著标识；每栋房屋的外墙边已经固定有天然气管道，管道阀暂时焊封着，距离“入户接灶”只差“最后一米”。
我应
协调多部门召开专题会议 全面摸查居民报装意愿
2021年，《广州市进一步推进旧楼居民加装管道燃气优惠奖励政策的实施意见》(下称《意见》)正式实施。大涌村村委会相关工作人员告诉南都记者，该《意见》缓解了居民因报装安装成本过高而有顾虑的心态，为接下来推动燃气入户创造了有利条件。
在接到市民群众的诉求后，曾志伟下定决心要加快解决这一问题。其间，南沙街道人大工委会与区人大有关部门将相关情况转交区政府相关职能部门。2023年6月1日，经曾志伟与徐兴文等人大代表协调，南沙街道人大工委组织人大代表与南沙区城市管理局(下称“区城管局”)、南沙街道办事处、大涌村村委会、广州南沙发展燃气有限公司(下称“南沙燃气公司”)等单位召开专题会议，研究推动相关工作。
曾志伟表示，在这场专题会议上，多位人大代表提出相关建议，包括根据住户实际情况，分类施策、因户施策，推动天然气尽快入户；加大天然气使用宣传力度，提高报装率；制定工期时间表，明确施工进度安排、完成安装时间节点以及通气点火时间等。
座谈会结束后，南沙区城管局、南沙燃气公司立即对小区进行综合安全评估，确认小区具备安装和使用管道燃气条件，并对居民报装管道燃气的意愿进行全面摸查。
为宣传燃气报装政策和燃气使用安全知识，大涌村村委会被设置成管道燃气报装便民服务点，现场接受群众咨询和报装。7月初，南沙燃气公司开始组织进场施工。之后每一个阶段的工作进展情况，都由区城管局向人大代表反馈。
难题:施工期间造成交通不便和噪声干扰
破题:定期回访，将意见反馈给施工单位
开始施工后，管道入户安装工程群众满意度是曾志伟最为关注的议题。其间，他与徐兴文多次走进小区、走进村民家中察看进度，同时与村干部、施工单位、现场工人师傅等沟通，协调解决施工过程中出现的问题。“那段时间，曾代表几乎每周都会给我们打电话询问天然气管道入户的安装进展。”大涌村村委会相关工作人员说。
曾志伟表示，因涉及到大量管道材料的堆放、切割，会给周边居民造成交通不便和噪声干扰。“我们协调村委会向村民做好解释工作，并临时腾出偏离居民区的村委会周边场地作为材料堆放和加工场所，确保燃气入户工作顺利推进。”
在现场察看过程中，有居民反映，户外燃气管道还需要加固，以增强其安全稳定性；部分住户需要管道安装时“迁就”适应厨房、灶台的位置。“我们将这些意见反馈给施工单位，施工单位在成本增加的情况下依然尽量满足了居民需求。”曾志伟说。
实效
两小区155户人家完成燃气管道入户接灶
2023年12月16日，乐昌街、金涌街两个小区报装燃气管道的155户中，120户完成燃气管道入户接灶安装，并于当天正式顺利通气点火。
“已经完成通气点火的住户还有什么需求，燃气使用安全知识宣传是否到家到户?”“计划春节前完成管道入户安装的35户进展如何?”2024年1月18日下午，曾志伟在结束广州市第十六届人民代表大会第四次会议回到南沙后，当即联系相关代表和有关部门前往小区走访、察看，再次组织召开座谈会，进一步了解和推动全面完成燃气入户工作进度，反馈群众意见建议。
2月6日，在农历春节前夕，乐昌街、金涌街两个小区155户全部完成燃气管道入户接灶安装并正式顺利通气点火，500余名居民实现了“用气自由”。这两个小区也成为南沙区第一批燃气管道入户的自建房小区。
“我们家有8口人，此前用煤气时，每个月要花费200元到300元，现在用上天然气后，每个月只花费100多元就可以满足整个家庭的用气需求。”家住乐昌街的何先生说，“我虽然住在二楼，但因为年龄比较大，搬运煤气罐时依然很头疼，也不安全。”
同样住在乐昌街的朱先生也向南都记者描述起燃气入户后的生活变化，他说，现在在小区内已经很少看到装着煤气罐的摩托车，安全系数极大提高。有些住户的自建房一楼是商铺，使用天然气还能为他们节省经营成本。
经验
只有深入群众才能及时了解群众诉求
人大代表进社区接待选民群众是践行全过程人民民主的重要体现，乐昌街、金涌街两个小区的燃气入户问题也是因为人大代表深入基层、倾听民意而发现的。
“思群众之所盼、解群众之所急是人大代表的职责。作为连续三届的市人大代表，我一直在思考怎么样当代表才更有意义。人大代表只有深入群众，才能及时了解群众诉求、把握群众愿望、做到为民代言。接下来，我将继续跟踪关注小区天然气的安全使用及维护工作，真正践行‘人民选我当代表，我当代表为人民’的庄严承诺。”曾志伟说。
您的急难愁盼 我们联手来办
民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。南方都市报面向广大市民群众启动“民呼我应·共建美好广州”线索征集活动，若您身边有急难愁盼问题或是基层治理堵点，请向南都反映，我们将及时响应，共同推进问题解决。
统筹:李欣 冯芸清
执行统筹:廖艳萍
采写:南都记者 李竹
图片由受访者提供
