据统计，春节假期广州共接待市民游客超过1555万人次，同比增长超58%，文旅消费总额超112亿元，同比增长近65%，实现接待人数与经济收入双增长。广州旅游行业从业者陈伟荣在这个假期忙得不可开交，“2024年一季度，公司的国内旅游团数量相比2023年同期预计增长60%，今年我们希望能把更多海内外的游客带到广东旅游！”
追求个性化和定制化
从事旅游行业已有20多年，目前陈伟荣在广州澳青国际旅行社有限公司工作。据介绍，该公司在澳门已有近30年历史，过去主要以国外游为主，业务稳定。疫情发生后，公司自2020年起大部分业务处于停摆状态。陈伟荣说，在暂停国外游之后，公司很快调整策略，搭建平台推出了线上服务，以代订服务为主。
陈伟荣透露，2023年随着旅游团业务全面恢复，公司先后推出了多个国内旅游产品线路，从淄博烧烤到哈尔滨冰雕，网红城市旅游线路一个都不落下。陈伟荣和同事也多次前往全国各地考察市场，并持续优化产品设计。
“过去是旅行社推出产品线路，顾客按需参团，但现在不同了。”旅游团业务重启后，陈伟荣也发现市场发生了变化，“旅游已经成为城乡居民美好生活的刚性需求，行业也衍生出融合发展的新业态，追求个性化和定制化。”
陈伟荣坦言，这个变化对传统旅行社而言是个不小的挑战。根据消费市场的需求变化，公司一方面结合国内热门旅游线路推出特色线路，另一方面以线上代订服务和线下的个性化线路定制推出配套服务，例如过去常见的购物团，如今会变成增加网红点打卡的项目。
争取带更多游客到广东
随着国内游业务逐步稳定，2023年下半年，陈伟荣所在的公司更是将内地的子公司迁移落户在广州南沙区。
“南沙位于粤港澳大湾区的地理几何中心，立足南沙协同港澳是我们到南沙发展的重要任务。”陈伟荣透露，公司自2023年开始在南沙投入工作，围绕南沙设计旅游线路，并通过公司旗下的旅游客运车队等资源，在澳门地区推广南沙相关的旅游产品。截至2024年春节假期前，公司累计带动过百位港澳同胞游南沙，并实现百分百满意度测评。
陈伟荣说，去年12月，南沙“新旅游六条”发布，从引优育强、聚客引流等六个方面，给予企业真金白银奖励，也让企业有了发展信心。
今年国际邮轮业务将有望逐步恢复，陈伟荣期待未来能够带动更多海外游客到广州，到南沙。
“海外旅游曾经是我们的强项，未来我们希望能够把海外的游客带到广东旅游。”陈伟荣透露，此前公司已联动新加坡等机构组织，计划在近期带团到南沙走访考察，公司将推出南沙祈福行，争取实现每天带团游南沙的目标。
南都调研总第198期
统筹：李欣 冯芸清
执行统筹：蒋臻
采写：南都记者 夏嘉雯 郑雨楠 实习生 区咏诗
