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党群服务中心的卫生间群众不能用,这服的是什么务?

来源:南方都市报     2023年10月19日        版次:GA02    作者:阳晨

  来论

  这是一起因为上卫生间引发的风波。近日,网友李女士发布视频称,10月17日上午,她在江苏昆山市千灯镇河东街社区党群服务中心旁边的一家银行办事,因为肚子痛需借用社区党群服务中心卫生间,却被该社区窗口工作人员辱骂。此事在网上发酵后,据李女士称,目前已有社区工作人员与自己取得联系,她拒绝了(社区)站长的来电道歉。

  目前,镇政府已经介入,虽说调查结果尚未出炉,但很大概率又是一起工作作风不到位酿成的负面舆情事件。所谓社区党群服务中心,顾名思义,是专门为党员和群众服务的地方,既然打着服务的旗号,就要诚心诚意,尽心尽力,群众因为内急需要上卫生间,还将他们拒之门外,很容易令人怀疑这个公共机构的定位究竟是服务党群还是服务自我。

  有关工作人员的蛮横态度尤其令人反感。执政为民不是一句空话,退一步说,就算觉得群众放着周边的公厕不上,来服务中心上卫生间不合适,也不能破口大骂,毕竟伤害群众感情。在社区窗口,工作人员代表的不是自己,而是社区党群服务中心乃至地方政府,对待有合理需求的群众,不是好言好语,尽量满足,而是辱骂相待,不但会让服务对象寒心不满,更在无形中破坏服务中心形象,损害政府公信力。

  老实说,对于这起事件,工作人员的服务态度还在其次,社区党群服务中心的卫生间不对外才是真问题。这里的工作人员或许内心早已认定,卫生间只能“自家人”使用,有一千个不乐意,反对外人来使用。但他们忘了,行政部门的行政资源不是个别人、个别机构的私产,它属于全体人民,每个人都有合理使用的权利。

  值得庆幸的是,这个道理如今渐成共识。在刚刚过去的这个中秋国庆长假里,越来越多的党政机关单位加入开放内部停车场的行列中来。在湖北省襄阳市南漳县,一个派出所为方便民众出行,对外开放停车。平心而论,派出所加入开放内部停车场的行列,是一个不太容易作出的决定。派出所执法办公的职业属性,需要考虑更多的安全因素,在长假这个特殊时期开放内部停车场,自身要承担更多不方便,也需要投入更多的安全监管力量。

  这边社区党群服务中心工作人员的辱骂之声,与那边派出所主动开放内部停车场形成了强烈对比。作为公共服务部门,面向大众开放内部的行政资源,很大程度上是要“吃亏”的,意味着自身权益的有所“削减”。但这笔“减法”最终却能带来丰厚的收益,这就是以执政为民的实际行动,密切党群关系,而地方的形象也会因开放行政资源而熠熠生辉。

  开放行政资源,是一面真实的作风镜子,有的折射出公共服务的诚意,有的倒映出本色初心的异化。河东街社区党群服务中心工作人员的骂声,嘲讽的恰恰是自身的作风问题。各地开放行政资源渐成潮流,这里不应成为被春风遗忘的角落。 □阳晨


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