6月16日，“2022最美金融消保人”风采展示活动在广州举行。 南都记者 冯宙锋 黎湛均 摄
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用一部短视频， 讲好新时代广东金融故事，唱响新时代广东金融强音。
近年来，随着经济快速发展和社会不断进步，广大消费者对金融消费的要求也逐年提高，伴随国内外复杂多变的严峻发展形势，广东金融“消保人”任务艰巨，使命光荣，如何更好地保护金融消费者权益成为新课题。
今年5月18日，国家金融监督管理总局正式挂牌，金融监管格局迎来重大调整。其中，中国人民银行有关金融消费者保护职责，以及中国证监会的投资者保护职责划入国家金融监督管理总局，由其统筹负责金融消费者权益保护，足见金融监管部门对金融消保工作的重视程度之深。
2022年，在原广东银保监局的指导下，南方都市报、N视频、湾财社承办“最美金融消保人”风采展示活动，成为全国首个以短视频方式集中展示新时代金融消保人风采的大型活动，经过历时近5个月的评选，27个作品奖项、24个机构奖项、3个人气奖项最终揭晓。在嘉奖优秀作品的同时，活动还邀约了13位银行、保险机构的负责人，就“投诉纠纷化解”“服务实体经济 ”等五大主题进行分享。获得消费者高度关注和认可，点赞量超过1000万。
2023年，第二届“最美金融消保人”风采展示活动正式启动，本次活动的主题为全面贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记对广东系列重要讲话和重要指示精神为主线，讲好新时代广东金融故事，唱响新时代广东金融强音，展现广东金融在支持广东经济社会高质量发展的新气象、在服务粤港澳大湾区建设中新面貌、在完善民生金融服务保障上新担当、在推动行业高质量发展上新成效、在守住金融风险底线上新作为。
此次活动不仅讲好新时代广东金融故事，还要更好展示广东金融在探索中国特色之路的风采。
01
回顾首届“最美金融消保人”：广东金融为民的担当和大爱无疆
2022年1月，首届“最美金融消保人”风采展示活动吹响号角。不同于以往演讲、问答竞赛等形式，此次视频创作活动旨在以年轻语态的视听表达和艺术形式展现广东金融服务于民的多个最动人的瞬间。
第一届“最美金融消保人”风采展示活动，辖内111家银行保险机构积极参与，制作并报送了312个视频作品，以故事形式反映广东银行保险机构服务实体经济、服务改革开放、服务乡村振兴、服务民生保障、维护金融消费者合法权益等方面的生动实践和感人事例。
夏日当空，一行用脚步丈量乡村土地的“红马甲”身影，一份穿越田间地头送达村组农户的保单，背后是金融消保服务永不缺席的信念和坚毅；
傍晚时分，一条发往消费者的风险提示信息，一通焦急拨出的反诈劝阻电话，传递出金融消保人永不打烊的责任与担当；
老楼旧房，一声声叩热长者心的咚咚敲门声，一次特事特办的社保卡换发上门服务，浓缩着金融消保人躬身一线的初心与暖意；
网点大厅，一次用手语陈述的无声引导，一场充满欢声笑语的金融知识普及课堂，闪烁着金融消保人为民利民的使命与大爱。
细微之处见真情，最是小事暖民心。参评作品展现了广东金融机构用实际行动去倾听、理解、保护、温暖每一个消费者的心，牢记为民服务的情怀和热情，不负党和人民的殷殷期待和沉沉重托。活动期间，参评作品共收到611万投票点赞量，阅读总量达到354万次，产生了广泛的社会影响力，是金融与民众之间最好的“心桥”。
原广东银保监局局长裴光去年6月在活动现场致辞表示，维护最广大群众根本利益是金融工作的出发点和落脚点，每一个金融从业者同时也是金融消费者权益的保护者。“希望获奖的银行保险机构充分发挥示范作用，以‘最美金融消保人’评选为契机，激发全体干部职工消保工作热情，增强做好消保工作的使命感、责任感和荣誉感，以高质量消保工作助力行业高质量发展。”
02
第二届风采展示活动再升级：展现金融高质量发展的多个创新瞬间
近年来，消费者权益保护越来越重要，金融监管部门密集发布金融消保相关政策文件。
2020年11月1日，《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》正式施行。2022年12月30日，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》发布，并从2023年3月1日起正式实施，为提升金融机构消保体制机制建设水平提供更为清晰的路径与规范，从频率与内容中可以窥见金融消保工作的重要性。
广东作为经济大省、人口大省、外贸大省和金融大省，地处“两个前沿”，经济金融形势复杂，意味着加强金融消费者权益保护的任务更加艰巨、责任更加重大。
回望过去，原广东银保监局不断健全金融消保制度，通过“消保考评+投诉督查+现场检查”提高辖区消保工作质效，解决一批群众急难愁盼问题，近日，国家金融监督管理总局广东监管局正式挂牌，意味着广东金融消保工作将站上新台阶。
近年来，通过策划专题报道、行业活动，南方都市报社一直深耕金融消费者权益保护宣传工作，积极打造“监管指导+主流媒体平台+专业金融机构”这一创新三方联动机制。今年以来，南都·湾财社推出“金融消保护卫队”“聚焦7·8保险公众宣传日”等栏目，内容涵盖金融消费、反诈防骗、金融维权、金融机构高管对话等领域，传达广东金融服务于民最强音。
为发挥政银媒各方资源优势，在国家金融监督管理总局广东监管局的指导下，2023年，第二届“最美金融消保人”风采展示活动重新出发，在首届活动的基础上突破创新，鼓励各类参展金融机构运用多种鲜活的叙事手法和表现手段，参展视频作品类型更加丰富，参展作品主题更加聚焦。
与此同时，为更好地传递金融机构消保声音，南都·湾财社将在活动期间设立《对话·最美消保人：说出你的故事》栏目，邀请金融机构代表展开深度对话，关注参展作品背后的创作初衷、心路历程和感人至深的精彩故事。
南都·湾财社记者还从组委会了解到，第二届风采展示活动主要由广泛发动、展示评选、遴选发布、集中宣传等环节组成。其中，“最美金融消保人”展播平台将于11月在N视频APP与观众见面。届时，广大观众可在N视频、南方都市报等多个平台观赏精彩短片，共同评选出你心目中的“最美金融消保人”。
“2023最美金融消保人”，用影像记录新时代新征程广东金融高质量发展的多个创新瞬间！
策划：戎明昌 刘江涛
执行策划：王莹
统筹：任先博
采写/执行统筹：南都·湾财社记者 王文妍
