“管点有用的吧”，日前，黑龙江伊春城管执法人员将商户玻璃门上的“熟食烤鸭”招牌铲掉引发热议，视频中有商户当场吐槽“管点有用的吧，这玩意儿有啥用啊”。7月2日，当地回应称，此次事件的发生“与常态化管理的初衷背道而驰”，要坚决杜绝此类事件再次发生，切实提升城市精细化管理水平。
很微妙的一个回应，城管铲字到底对不对，其实并没有明确说明。
只是当地在“落实市容和环境卫生工作日常考核评价机制”时，因对城管部门进行量化打分而引发的一个铲字风波，因为常态化量化管理而导致执法人员积极性太高，上街铲字惹来众怒。而这个常态化量化管理的初衷本就是“为群众打造一个干净整洁的城市生活环境”，归根究底，城管铲字有违这个初衷，那显然是必须“坚决杜绝”的。
怕就怕，模糊不清的地方态度给后续的具体做法继续留有余地：字该铲还会铲，只是不要再因此被捅到社交平台上去，注意采取措施阻断“传播源”。或者铲字要注重常态化管理，避免再集中铲字从而引发围观。诸如此类的反向提醒，恐怕还是要避免，这就需要在回应公众关切时尽可能明确地亮出立场，让对错是非不要存有多种解释的空间。
常态化和量化管理本身可能没什么问题，只是具体的定量考核标准究竟是什么，也该向社会，特别是执法相对人，有一个详尽的内容公示，包括标准制订的过程，也要有充分的协商征求意见，让众人对规则的合理性、可执行性有一番议论。
全程透明的规则和标准，才好用来要求人们遵守，所谓徙木立信就是这个道理。
城管铲字不仅伊春一家，也不是今年的什么创新搞法。早在十几年前，河南郑州就有沿街商户因门窗贴字被执法人员清除而引来央媒报道。2022年1月，长春也有街道以加强市容市貌管理的名义集中清理“橱窗字”，“擦洗了城市面貌，净化了城市容颜，改善了城市环境”。
由城管执法人员集中对城市沿街商户玻璃橱窗进行净化，在多地时有发生。而常见的规则援引则多指向《城市市容和环境卫生管理条例》关于城市中设置户外广告、标语牌、画廊、橱窗的相关规定，但“内容健康、外形美观，并定期维修、油饰或者拆除”的要求里，却也并没有明确所谓橱窗内不能出现商户经营项目等招贴的内容。
据此番铲字的伊春《城市综合管理条例》，对城市街道两侧建（构）筑物的阳台和门窗外，明示了“不得吊挂、摆放影响观瞻的物品”，但这一条与执法人员所言“宣传店内经营项目”不被允许的情况亦不相符。门店在自家橱窗外招贴经营项目、特色菜品，商家对其橱窗里的内容、外形负责，属于“法无禁止即可为”的范畴。如果不是有碍观瞻、内容不雅，就不该被干预，这应当也是对城市营商环境的一个精细化考量。
毋庸讳言，不少地方从城市市容的角度出发的所谓联合整治，之所以屡屡把矛头对准商户的橱窗，本质上还是对城市景观“大一率”美学的思维依赖，万事都追求一个整齐划一，店铺招牌的颜色字体如此，道旁绿植的高矮胖瘦亦然。参差百态乃幸福之源，城市是人的城市，过分追求一刀切的整齐，只会消磨城市的生气，损耗人居的品质。
在充分市场化的经济生态中，绝无可能让不同市场主体的店招牌匾、经营项目都实现一致，尊重和呵护不同商户的各异陈设、多彩表达才是成熟的市场环境该有状态。而在商户同样有一定资金投入的橱窗装饰，在并未有事先告知、亦未有“强拆”预警的情况下，执法人员上手铲字所带来的商户损失，并不是一句“坚决杜绝”就可以弥补的，也明显不符合法治环境下的依法行政要求和程序规范。
精细化的城市管理，不求事无巨细的呵护备至，但求尊重规则、讲求程序的执法有度。
