街谈
一大V博主近日在社交平台发布视频，反映其在徐州先后遇到出租车司机拒载、拒绝打表、多次绕路还被反向抹零的情况。此事引发舆论关注后，徐州市交通运输部门发布通报称，相关涉嫌违规车辆已被锁定，对其违规营运行为将严肃查处，处理结果第一时间向社会公布。
这位博主记录了其从徐州东站出发，乘坐出租车到当地市场及烧烤店消费后再返程的体验。过去，可能很多人都有这样的体会，新到一个地方，下火车后，上出租车就不免惶恐，因为你对一个地方的消费环境不了解，游客要在一个陌生的地方做到不吃亏，似乎并不容易。
比如出租车打表，这个约定俗成的操作在火车站这样的场合经常就被抛在一边。之所以不按规矩来，司机一般这样解释，说是车站在郊区，离市中心远，往往空车来到车站接客，路上成本更高，所以去市中心这一趟必须补上。其实很多人都知道这种说法不值一驳，很少有司机专门跑到郊区的火车站去接客，他们之所以不打表，无非就是欺负外地人，同样一个提着行李的乘客，如果说着本地方言和司机交流，对方很可能就会配合打表，而如果你说着普通话，八成就只能顺着司机的操作。
没办法，身份不同，待遇也不同。作为游客，似乎天然有义务多为当地做点贡献。在火车站打车花冤枉钱，类似经历相信很多人遇到过。倒是绕路这样的操作现在已经比较少见，毕竟，如今人人手机里都有地图，很容易发现司机有没有绕路。现在还玩这样的小聪明，只能说明司机很有底气，笃定乘客不会投诉，或者相信投诉了也不会有什么后果。
徐州这个出租车司机可能面临严厉查处，实事求是地说也有一定的偶然性，一来乘客是大V，在网络上有一定的影响力，把遭遇一说就引起了当地的重视；二来或许徐州也总结了教训，在对待外来游客这一点上有了充分的准备，如何接待、遇到问题如何处理，不排除已经有了一套办法。
出租车是一个地方文明的窗口，一个在很多人印象中比较发达的城市，出租车服务一旦出现问题，就会制造出一种反差。最近一段“出租车接客后嫌目的地太近，把怨气全丢给了上车乘客”的视频在网络传播并引发关注。此事发生在三亚，当地执法部门很快也做出严肃处理，并认定司机损害行业经营秩序，造成恶劣社会影响，且情节极其严重。这种反应很有必要，三亚作为人气非常高的旅游城市，游客任何不愉快的体验，都会影响其形象，执法者不给游客一个交代，游客兴许就会用脚投票。
今年以来，文旅行业复苏强劲，很多地方都在不遗余力吸引游客，过去常说的“旅游城市”的概念也在淡化，只要用心，就连烧烤都能成就一段旅游营销的佳话。不过，人气高是一回事，做好旅游服务是另一回事，对于出租车这种游客落地后就要经历的公共服务，那些容易制造宰客恐慌的奇葩操作，还是收一收为好。 □马到
