陈海琼一家三口。
陈海琼和他的浮漂产品。 受访者供图
为了能边上班、边照顾家中患有罕见病的孩子，陈海琼把开网店当成了自己的事业。6年多时间，他从没有资金、没有人手、缺乏开店经验的“电商小白”一路走来，聚焦钓具浮漂这样的小众商品类目，把“阿卢小钓手专卖店”做成在京东上拥有6.6万粉丝的五星店铺，年销售额达到了700万～1000万元。
数据显示，中国实物电商渗透率已达约25%，线上消费趋势经过疫情后进一步加强，越来越多的实体卖家将重心转移至网店。对于广大中小微商户、经营主体来说，想要在平台开网店，难免要直面经验、资金、流量、人才的缺乏等困难。而拥有更低开店门槛与运营成本、全渠道流量、更灵活开放的商业生态，以及更优质购买力客群的平台，更容易获得商户的青睐。
越来越多的第三方商家选择在京东开店。财报显示，截至2022年第四季度，京东零售的第三方商家数量连续8个季度取得20%以上的同比增长。京东零售平台生态部负责人表示，2023年京东将全力打造更公平、高效、有序的商家生态，不断扩展新的开店模式，进一步降低商家的运营成本，提升商家的经营效率，为更多中小微商家提供全链条服务，实现长期稳定增长。
抓住钓具产业电商化契机
2010年10月19日，陈海琼的儿子陈果毅出生。但不幸的是，小果毅6个月大时双腿无力、不能蹬腿，16个月大时，被确诊为“脊髓性肌萎缩症”（SMA二型）。按照医生的说法：此病无药可治，孩子将来无法站立行走，肌肉也会逐渐萎缩无力，在有专业护理的前提下，仅能活至成年。
此后，陈海琼的妻子辞去工作，在家专职照顾果毅。陈海琼则要花费大量时间上网查资料、了解跟疾病有关的资讯，在网上购买各类用品、药品。慢慢地，他萌生了“自己开网店”的想法。这样可以一边照顾孩子，一边在家做生意赚钱。
最初，陈海琼开设个人的设计工作室，从事钓鱼用具的产品设计。2015年，一次偶然的机会，陈海琼认识了“阿卢浮漂”品牌创始人卢国平。“阿卢浮漂”是国内著名的钓具浮漂品牌，有20年历史，始终坚持纯手工打造浮漂，被钓鱼圈称为“大师级浮漂”。
在了解到陈海琼的家庭情况和业界口碑以后，卢国平毅然决定将品牌在京东的代理授权给他。2016年9月，“阿卢浮漂”在京东的第一家授权专卖店“阿卢小钓手专卖店”诞生。
“2018年后，很多原本只有线下实体零售渠道的钓具品牌，纷纷在网上开旗舰店，转型电商，还有很多工厂跳过经销商，直接开网店。”陈海琼对南都记者表示，开网店前，他做了4年的研究，非常看好其24小时全天候、不限地域营业的便利性，和物流配送的广度。事实印证了他当年的判断，“现在，渔具品牌普遍50%交易都是发生在线上。”
近几年，越来越多的第三方商家选择在京东开店，其中就有不少像陈海琼这样以个人身份开店的卖家，而开店的门槛限制也在逐步降低。据京东财报统计，截至2022年第四季度，京东零售的第三方商家数量连续8个季度取得20%以上的同比增长，其中2022年全年新入驻的商家数同比增长34%。
个人卖家入驻门槛降低
但网店不是说开就开。对不少初创品牌、中小微企业、个体工商户而言，要在电商平台开店，注册资本额度、品牌市场规模等一般都有要求，若手上资金、品牌资源不足，入驻会面临较大的挑战。但陈海琼发现，入驻京东开店，并没有想象中那么难。
“京东开店的门槛比较低，便利性更高。”据他透露，首先京东的平台使用费和保证金要求，比某些平台低很多；其次，京东的消费客群更优质、购买力更强，贴合品牌受众，且顾客素质较高。
对于中小商家而言，资金问题往往是横在开店初期的一大门槛。考虑到陈海琼的家庭情况，卢国平在最初铺货时，给了陈海琼几十万资金额度的周转空间。同时，陈海琼还申请京东金融贷款，解决了燃眉之急。“当时贷款很快就申请下来，随时可以动用几十万的资金，最多一个月借了70多万。”就这样，店铺顺利度过起步最艰难的那段日子。
今年初，为促进经济社会恢复与加快发展，稳就业、促创业，京东面向各类商家发布“春晓计划”，在新商家成长方面加大扶持力度，包括为自然人提供快速入驻通道、“0元试运营”等12项扶持政策，进一步降低商家的成本负担。其中值得关注的是，京东针对个人商家开放入驻通道，自然人可以注册“京东小店”，仅需身份证和手机号，就可通过京东APP、京东招商微信公众号等移动端便捷操作店铺注册，最快10分钟开店。
老客户复购率达46%
陈海琼对网店的定位是做好服务而不是价格，效率要高，让顾客感受到的便利性和售后服务要比实体店好。“我们的客户都是由老带新，来一位顾客就服务好一位。现在老客户的占比达到了60%～70%。基本没有售后问题。”
陈海琼告诉南都记者，近几年，钓鱼爱好者趋向年轻化，学生很多。2016年用户普遍看重价格，2019年普遍看重品牌，如今则兼顾价格、服务、品牌，个性化需求越来越多，对于商家来说，“有一个小细节没有做好，客户都可能流失。”
为了让更多优质商家脱颖而出，京东推出了“店铺星级”体系，整合了搜索推荐、活动场域、频道场域、广告投放等维度的100余项流量权益，商家的店铺星级越高，代表商家的服务水平越好，将获得的曝光机会越多。
据悉，陈海琼的团队根据顾客需求变化，增加了不少个性化的产品和服务，从而增强顾客体验。“很多服务项目其实不赚钱，而且非常繁琐，但店铺一直坚持把售后工作做好，形成口碑。”经过一段时间的经营，京东阿卢小钓手专卖店的老客户复购率达到了46%。
“电商小白”家庭事业逆风翻盘
陈海琼的网店从2016年开业至今，6年多下来，积累了6.6万粉丝，成为京东的五星店铺，年销售额在700万～1000万左右。现在，阿卢小钓手专卖店有了自己的专业团队，客服、美工、运营、售后、发货，都有专人负责。“京东物流在同行中，不仅速度很快，价格还更有竞争力。这也是我选择在京东开店的原因之一。”
随着生意趋向稳定，陈海琼可以腾出更多时间陪伴儿子，它让果毅多练习唱歌改善肺活量，陪他康复治疗、学习、去电视台录制节目、公益演出等。在央视的舞台上，11岁的果毅放声歌唱，成了公认的“轮椅小歌手”“奇迹男孩”。用陈果毅自己的话说，唱歌让他变得“更自信、更努力”，“每个人都会面对一些困难、挑战，我们只要努力，可以改变命运。”
“感谢顾客朋友、前辈的支持，也要感恩京东的助力，让很多如我这样，没有资金实力、没有专业团队、经济陷入困境的家庭，还能有机会创业并获得成功。”陈海琼表示，接下来他想在京东多开几家钓鱼用具网店，未来可能还会考虑切入中药材领域，并入驻京东自营。
京东方面提供给南都记者的数据显示，“春晓计划”发布以来，新入驻商家中，具有供应链优势的工厂型商家、品牌型商家占比达22.9%，新农人、设计师、手工匠人等自产型商家占比达15%，大学生新商家占比高达10%，有效带动了创业和就业。
京东零售平台生态部负责人称，“纵然面对未来还有诸多不确定和挑战，京东将始终坚持长期价值，持续推动行业降本增效，做商家高质量发展的重要‘增量场’，带动更多商家产业链上下游大规模就业和创业。”
采写：南都记者 傅晓羚
