提升后的白云科甲社区。 广州市城市管理和综合执法局供图
社区容貌品质全域提升行动，是广州市城管部门在2021年首创的一项系统改善社区人居环境的民生工程，其由持续10年的容貌示范社区创建升级而来。南都记者了解到，截至目前，该行动已解决房前屋后水浸街、如厕难、电线乱等“急难愁盼”问题11000余宗，培育180个市级容貌品质社区，“绣花功夫”成果惠及市民320万。
“绣”出高品质 多措并举久久为功
该提升行动以老旧社区为重点对象，以居民房前屋后垃圾多、墙面破、“三线”乱等为重点内容，将容貌秩序、环境卫生、园林绿化、社区照明、体育设施等13项日常管理整体打包，整合多部门力量建立长效机制，实行全生命周期管理。以政府主导、镇(街)主体、居民主动为路径，每年培育30个市级容貌品质社区，推进全市1662个社区整体提升。
永葆社区“青春”，坚持全链条全周期精细管理，建立市、区、镇(街)三级联动督导机制，发挥“门前三包”全民行动融合效应，实行日检查、周通报、月讲评，量化评价，闭环整改，抓好13项常态化工作落实落细。
守住居民乡愁，引入专业团队全程参与社区规划、设计和施工，致力打造既具广州特色又具美学特征的品质空间。坚持提“颜值”与塑“气质”同步推进，依托千年商都名片，注重“留旧”“留魂”。
汇聚民心民力，为保障行动有效实施，广州采取区财政托底保障、市财政奖励补助的方式，做好“规定动作”；整合企业、单位、居民等社会资源拓展工作内容，做好“自选动作”。社会各界参与积极性高涨，主动出谋划策、捐款捐物、认领项目，仅2021年就筹集资金达1.4亿元。
“绣”出新活力 示范引领全域覆盖
如今，社区容貌品质全域提升行动正区分培育、巩固、常态三大类别在广州各个老旧社区全面铺展。以海珠区海城社区为例，曾有部分楼栋的一楼住户将公共围墙用雨布围起来，变成私人空间，既不好看也不安全，楼上的住户对此意见很大。在提升过程中，该社区有部分住户不愿意配合，甚至出现了信访状况。对此，社区仍然顶住压力、反复做工作，后来，该社区拆除了破旧不堪的老墙，建起了美观通透的新墙，卫生死角彻底清除，邻里关系也和谐了，信访当事人还专门向工作人员送感谢信和锦旗。
社区容貌品质全域提升行动起到了极大的辐射带动作用。比如，2019年，白云区白山社区以第一名的成绩获评市级容貌品质社区，环境变美了，商铺租金和营业收入显著增加。临近的石桥头社区居民看到成效后，强烈要求自己的社区纳入2020年提升对象，自发筹集90多万元资金对商铺招牌门面升级改造，成效显著。
十年坚守初心不改，创新谋划用情推动。广州城管部门表示，将继续推动社区容貌品质全域提升行动焕发出更强大的生命力，更好守护乡愁记忆，实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，给人民群众带来更多实实在在的获得感。
采写:南都记者 冯芸清 梁思华 陈卓睿 见习记者 李竹 实习生 李晓昕 周晓丹
