6月16日,由广东银保监局指导,南方都市报、N视频承办的广东银行业保险业2022年“最美金融消保人”风采展示活动将在广州举行。此次活动主题为“金融活水惠民生 奋楫扬帆谋新篇”。来自监管、银行保险机构、学界等的嘉宾将莅临现场,一同传递金融消保声音,共话广东金融消保经验。
本次活动得到了广泛的认可,在此前为期7天的点赞投票环节,111家金融机构报送的312份活动作品共收到611万投票点赞量,354万次阅读总量。
经过专家评委的评审讨论,本次活动27个作品奖项将在6月16日活动现场揭晓。观众亦可通过N视频、南都App等渠道线上观看此次活动的全部流程,一同传递金融消保声音,了解广东金融消保风采。
投票点赞量超600万
今年1月,在广东银保监局的指导下,南方都市报、N视频承办了“最美金融消保人”风采展示活动,旨在发现、宣传金融机构消保工作岗位暖人案例和感人事迹,讲好金融机构消保故事、传递金融机构消保声音,展现消保工作人员新面貌和消保工作新气象,营造学习最美、争当最美的浓厚氛围,推动金融机构消保工作进一步提高。
活动得到了广泛的认可,在此前为期7天的点赞投票环节,312份活动作品共收到611万投票点赞量,354万次阅读总量。而此次“最美金融消保人”风采展示活动亦成为N视频同类活动中点赞数量最多的活动之一,可见此次活动受关注程度之广、大众对活动作品认可程度之高。无疑,观众的每一票都是对广东金融业消费者权益保护工作的肯定与支持。
面对题材广泛、形式多样、视角丰富的入围作品,南方都市报、N视频在今年3月特别邀请来自金融、法学、传播学及摄影等专业领域的专家学者对入围作品进行评选。在评审会现场,专业评委根据内容主题表达、拍摄质量、作品创新性等维度进行细化考量。每份作品均由评委盲评打分,并根据5位评委的平均分进行合议确定奖次。
层层角逐决出27个作品奖项
南都记者获悉,在银行业入围作品主题中,有彰显消保工作贯穿金融服务全流程的细节举措；也有体现疫情之下,金融业扛起战“疫”一线责任的典型案例；也有讲述日常工作中,一个个平凡而又感人至深的消保故事；更有揭露每个消保人成长背后的内心独白等主题内容。大量优秀作品从人的亲身感受出发,立体地雕刻出金融消保工作的各方各面。
而在保险业入围作品的故事主角上,有用脚步丈量初心,为山区群众妥善办理理赔业务的专业服务团队；有击退“代理退保”黑产,维护客户合法利益的客服专员；也有与客户相识相知,为客户排忧解难的从业者；还有“送教下乡”,普及金融知识的宣教队伍等。事实上,“金融消保人”的范围并不窄小,并不局限于消保岗位的工作者,“消保人”更是指致力于保护消费者权益的广大工作者。
南都记者此前在评审会现场留意到,评委们在评分、讨论过程中亦表现得难以抉择。每个作品均从所属机构业务特色出发,生动反映了广东金融业如何做好金融消保工作这一项顺民心、得民意的“民生事业”。
集体点赞
金融机构:真实才最有力量
不同于以往演讲、问答竞赛等形式的消保技能赛事,广东银行业保险业2022年“最美金融消保人”风采展示活动是以新语态的视听表达和艺术形式,呈现广东金融业最写实的消费者权益保护工作。既激发金融消保条线人员工作热情,亦成为向消费者展示广东金融消保工作新气象、新面貌的良机。
该活动自启动以来,得到了广东(不含深圳)银行、保险等金融机构的广泛报名参与,共有111家金融机构参与本次活动,报送作品312份。当中,除了大型银行、股份制银行、城市商业银行和大型保险机构、合资保险机构等积极参与外,有30多家农商行、村镇银行机构,7家外资银行保险机构亦参与展示,反映出活动的广泛参与属性。
活动会告一段落 事迹会持续发光发热
据了解,此次活动一经启动,中国银行广东省分行就广泛发动下属各级员工收集日常工作中的真人真事,并组建专家组对每个案例进行甄选,最终精心挑选出23个典型真实案例。
“‘最美金融消保人’的活动可能会告一段落,但‘最美金融消保人’的事迹会持续发光发热。”中国银行广东省分行相关负责人表示,本次活动最大的意义在于传递了金融服务的人民性,让群众看得见银行保险业践行“以人民为中心”发展理念所付出的点点滴滴。同时,活动亦向金融消保工作者展现先锋模范榜样,让全行业深受启发与鼓舞。此外,此次活动中的作品都蕴含满满的金融知识干货,观众在看故事的同时也能学习相应金融知识,提高风险防范意识。
首要原则是真实 把典型案例做成纪录片
多位金融机构负责人对南都记者表示,此次广东银行业保险业2022年“最美金融消保人”风采展示活动作品的首要原则即是源自金融机构消保人的真实案例。
“与宣传片的形式不同,我们认为真实才最有力量,所以决定把典型消保案例做成纪录片形式。“中信保诚人寿广东省分公司相关负责人表示,以“消保人”的角色为切入点,用纪录片的方式展现各金融机构在消费者权益保护工作中的点滴,相较文字、图片的传统说教形式亦更为新颖,通过视频平台的传播方式触达消费者的速度更快、范围更广。
“平安产险广东分公司全体员工上下联动,全体成员对消保工作的认知感加强,参与感与荣誉感也大幅加强。”平安产险广东分公司相关负责人表示。不仅如此,广东平安产险还对各触点各环级全流程涉及的服务案例进行回放展示,不断地自我检视在消费者服务过程中的不足与经验,为后续推进消费者权益保护工作打下了更加牢固的基础。
据了解,本次活动还将结合各机构作品质量与上传数量,为机构颁发“最美金融消保人”优秀组织奖。
同时,本次活动还将结合各机构作品质量与上传数量,为机构颁发“最美金融消保人”优秀组织奖。值得注意的是,观众可通过N视频、南都App等渠道线上观看此次活动的全部流程。
监制:戎明昌 刘江涛
策划:王莹
统筹:李颖
采写:南都·湾财社记者 梁小婵 许爽
