东莞企石镇南坑村，环境优美整洁。 东莞城管供图
←深圳宝安区打造的“双宜小村”新瑞村，居民生活丰富多彩。 南都记者 赵炎雄 摄
垃圾不落地！惠东环卫助力美丽乡村建设。 南都记者 黎秀敏 摄
五年砥砺奋进，奋楫扬帆新征程。
回首五年奋进路，广东牢记嘱托，坚持物质文明和精神文明两手抓、两手都要硬，坚持以社会主义核心价值观为引领，深入推进文明实践、文明创建、文明培育，蹄疾步稳、笃定前行。社会主义核心价值观进一步深入人心，公民道德素质和社会文明程度不断提升，文明之花已开遍南粤大地。
数读五年
◎截至今年2月，广东全省共有12名全国道德模范和70名提名奖获得者、60名广东省道德模范和61名提名奖获得者、538名中国好人和1390名广东好人，“好人效应”持续放大。
◎据统计，2022年以来，截至3月27日，广东参与疫情防控志愿服务志愿者达50万人，人均服务达17小时。
◎截至今年5月，“i志愿”平台上注册的志愿者已超过1350万人，志愿服务组织2万多个，志愿服务团体11万多个，提供志愿服务时长超过6亿小时。
01
创建九大行动，小切口见大变化
“一上车就感觉到不同了。闻到淡淡的水果清香，一眼望去座套干净明亮，司机师傅全程笑脸相迎。”到广州南站乘坐高铁回老家的陈先生在路上拦了辆出租车，司机贴心的举动让他倍感温馨。
这是近年来广东提升出租车行业文明服务的一个缩影。
作为承担市内交通运输的重要交通工具，出租车往往是旅客认识了解一座城市的第一扇窗口，出租车行业的文明程度如何，决定着城市给人的“第一印象”。近年来，广东持续开展出租汽车文明服务拓展行动，出实招、求实效促进出租车行业服务提升，擦亮这张流动的城市名片。
广东在全省出租车内张贴12328交通运输服务监督电话、12345政府热线以及“四要八不要”文明公约，发放文明手册，做到服务监管、文明引领全覆盖。“上车问您好，下车给发票。”来自广州公交集团的出租车司机王海超说，文明服务并不复杂，多问、多听、多看，用语文明，行动热情，就可以赢得乘客的喜爱。
针对这个问题，广东各地市对出租汽车运价结构进行了一系列优化调整，鼓励巡游出租车与网约车平台融合发展。同时围绕困扰出租车司机的吃饭难、如厕难、停车难问题，探索建立出租车综合服务区，有效缓解这一行业群体过去长期反映的“三难”问题。
这些举措让出租车司机群体有了实实在在的获得感，收入提高了，营运过程中的基本需求有了保障，服务质量也跟着上去。不少市民发现，现在出租车拒载、议价的情况少了。来自各个地市交通部门的多项数据也证实，多地出租汽车服务投诉量呈下降趋势。
2020年6月，广东部署开展为期3年的精神文明创建九大行动，包括：出租汽车文明服务拓展、高速公路沿线环境优化、餐饮行业文明诚信服务、农贸市场综合治理、文明村镇创建提质、乡村文明实践志愿服务提升、基层公共文化服务提升、弘扬好家教好家风、网络文明促进行动。每一项行动无不着眼于民生，通过公共服务的扎实提升，从小切口中见大变化，让群众得到最大实惠。
在深圳宝安，原先市民印象中的“老农贸”得到一场改头换面的升级。从原来污水横流、杂乱无章的环境到如今生熟分区、整洁干净，设有统一检测室、消费维权服务站，甚至有母婴室，提供免费WiFi……“农贸市场完全不一样了，设计更漂亮了，环境也越来越好，手机支付、智慧称重都很方便……‘老农贸’污水菜叶遍地、异味难掩的那些缺点都不见了，跟超市比也不差了！”有市民感慨道。
老城微改造、老旧小区提升工程、背街小巷整治、推进“厕所革命”……广东践行以人民为中心的发展思想，通过一件件实打实的文明创建微实事，着力改善城乡人居环境。绵绵用力、久久为功，用绣花功夫编织出一幅文明图景：在各个生活场景，群众都能感受到文明就在身边，新风就在周围。
02
既送文化又“种”文化，以乡风文明助力乡村振兴
对岸村是阳江市江城区的一个行政村，村民以渔业营生。过去，该村曾是“问题村”，被视为难啃的硬骨头。号准脉方能开药方。在村支书梁鼓劲看来，培育文明村风是对岸村的治理之本。扬正气、树新风，该村完成从“问题村”到“示范村”的蝶变。
对岸村新时代文明实践讲堂上，来自阳江市中医医院的医生黄干用家乡话给村民普及脑血管防治健康知识。“很贴合实际，对我们非常有用！”当地老人评价道。
对岸村新时代文明实践站作为阳江市首批新时代文明实践场所试点之一，站内设有文明实践文体广场、文明实践讲堂、文明评学驿站、文明帮传驿站，成为村民开展各类文化活动的平台。
广东将深化拓展新时代文明实践中心建设写入“十四五”规划纲要，目前建成新时代文明实践中心（所、站）超过2.5万个。依托新时代文明实践中心，大批志愿者将文化送到乡村，开展包括政策宣传、健康医疗、法律援助、科普在内的惠民志愿服务，并送去结合当地特色、为群众所喜闻乐见的文艺节目。既是“送文化”，更是“种文化”，在潜移默化中把文明之花栽种在村民心中。“近年来明显感觉文化生活越来越丰富，身边文化设施越来越多。”有村民称。
乡村振兴，乡风文明是重要标志，移风易俗是重要载体。广东高度重视乡风文明建设工作，印发《关于进一步加强乡风文明建设的实施意见》，其中提出多项举措以推进移风易俗工作。
03
为促进文明行为立法 传导社会正能量
广东加快推进针对文明行为立法，形成正向引导，让讲文明成为群众习惯。2021年9月1日起，《广东省文明行为促进条例》正式施行。不文明交通行为、不文明养犬、高空抛物、电动车入电梯……该条例对常见的不文明行为进行了规范，同时规定，单位和个人有权对不文明行为进行劝阻、投诉和举报。
而省内各个地市相继为“文明立法”。广州、深圳、珠海、江门、中山……各地结合自身实际，采取刚柔相济手段，一方面完善文明行为保障机制，一方面为不文明行为治理开列清单。不少受访的市民均认为，文明行为促进条例针对性强，十分贴合实际，把一些“痛点”都点到了，有利于在小区内、邻里间传导正能量。
人无信不立。诚信关乎一个人的道德品质，也是社会文明的象征。广东各地在诚信体系建设中注重建章立制，致力诚信制度化，通过定期发布诚信“红黑名单”，把恪守诚信者列入红名单，把失信违法者列入黑名单，实行“守信激励、失信惩戒”，在市民中形成“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的理念。
如深圳推出“文明诚信积分”，通过采集市民文明行为（如社会服务、表彰荣誉）与不文明行为（如涉诉、处罚、失信）的信息，折算市民“文明诚信积分”，对具有优良信用记录、文明诚信积分高的个人在教育、就业、创业、社会服务给予重点支持。
04
注重家教家风 精神文明建设从“小”抓起
精神文明建设归根到底是每一个个体的建设。家庭作为社会的基本细胞，家风如何，决定着一个社会的风气是否向上向善。注重家庭家教家风，广东率先顶层设计、完善工作机制，推出《广东省传承弘扬好家教好家风行动实施方案（2020—2022）》。
2020年，武汉发生疫情期间，一对广州母子的事迹感动人心，故事主人公是护士吴金玲及其儿子罗迪。吴金玲远赴武汉支援战疫，儿子给她写家书，为她加油打气。一封封战疫家书往来之间，诠释着这个家庭的“言传身教”。“家风就是家里需要正能量的风气，言传身教，大人做什么，小孩会跟着做什么。我家家训是‘孝为先，行百善，正己身，勤俭自立’。”吴金玲说。
千千万万家庭的好家风，支撑起全社会的好风气。
近年来，在广东，社会主义核心价值观培育践行不断深入推进，涌现一大批先进模范，引领社会文明程度不断提高。
赖宣治是广州花都区七星小学的副校长，自称是一个“普普通通的体育老师”。2012年，他看到了跳绳项目在乡村小学发展的潜力，努力钻研独创教学方法，培养的学生取得30多个世界冠军，打破多项世界纪录，让一所名不见经传的乡村小学获得瞩目。2021年，赖宣治获评第八届全国道德模范。
广东高度重视“育新人”这一百年大计，注重精神文明建设从“小”抓起，扎实做好青少年的精神文明建设工作，帮助扣好人生“第一粒扣子”，打牢思想之基、价值观之基。
青少年是互联网的“原住民”。广东实施网络文明促进行动，创新开展青少年网络素养教育，编定国内首本进入基础教育课程体系的专题教材《网络素养》，同时开展“E成长计划”乡村儿童网络素养支教活动，据统计，受益乡村儿童超15万。
05
开发建设“i志愿平台” 让群众随时随地参与志愿服务
每当突发疫情，需要开展大面积核酸检测时，总有一群人身披马甲、臂戴袖章，奔波在现场，维持队伍秩序。他们有一个共同的身份——志愿者。据统计，2022年以来，截至3月27日，广东参与疫情防控志愿服务志愿者达50万人，人均服务达17小时。
志愿服务是社会文明进步的重要标志。文明新风必将熏陶滋养出善心善行，在广东，有一种生活叫做志愿。
志愿者深入田间地头，把文化、知识、技术送给村民，助力乡村振兴；志愿者走街串巷、走村入户，为孤寡老人和留守儿童送上温暖；志愿者在街头巡逻帮助消除安全隐患，疏导交通护航老幼，参与调解邻里纠纷，成为城市群防共治的一支重要力量；每个人都可以是志愿者，在社区中通过做志愿服务积攒文明积分，就可用来换取他人的志愿服务……
广东开发建设“i志愿平台”（广东志愿者信息管理服务平台），让群众随时随地能够参与志愿服务。
采写：南都记者 陈杰生 叶孜文
