4月28日，广东银保监局相关负责人在揭牌仪式上表示，在前期充分征求意见以及广泛发动下，最终在广东银保监局辖内选取了12家自愿参与的银行保险机构率先启动示范基地的建设工作。
南都·湾财社记者获悉，今年，阳江市将成为广东省银行业保险业“蓝马甲”教育示范基地共建活动的首批建设点，将在6个银行保险机构网点建设“蓝马甲”教育示范基地。值得关注的是，多家参与活动的金融机构正加大有关金融消保工作，尤其注重在金融知识宣传教育和老年消费者金融服务等领域的工作。
首批机构半数来自阳江
在率先启动示范基地的建设工作的12家金融机构中，有6家来自阳江市。这与阳江银保监分局及其辖内银行保险业历来十分重视消费者权益保护工作脱离不开。
阳江银保监分局党委书记、局长刘小群接受南都记者采访时介绍了阳江分局部分工作推进情况。在打击非法活动方面，10名银行专员常驻市公安局反诈中心，并在2021年协助侦办涉诈案件400多起，拦截电信诈骗900多起，为人民群众挽回损失900多万元。
在解决群众“急难愁盼”问题方面，阳江分局妥善处理各类来访来信来电，历年保持零诉讼、零群访、零重大负面舆情；推动完善调解、仲裁、诉讼等多元化纠纷化解机制，实现银行保险业调解机构全覆盖，金融仲裁“破零”；针对老弱病残等特殊群体开通金融服务绿色通道，推动354个网点完成适老化改造；推行“百项政务服务进网点”，群众在银行网点通过一体机可办理税务、公安、不动产等8大类共68项政务事项，实现“少跑腿、快办事”。
在金融知识宣传方面，搭建“阳江市金融知识宣传VR云展厅”，组织银行保险机构建设线上线下教育专区406个，2021年以来累计开展“进乡村、进社区、进校园、进企业”等宣传活动900多场次，覆盖160万人次。
在接受南都·湾财社记者采访时，刘小群表示，下一步阳江分局将继续督促辖内银行保险机构持续开展多样化金融知识宣传教育，推动活动常态化、规范化、系统化。
多家机构发力金融消保工作
在昨天举行的揭牌仪式上，十余家广东银行保险机构相关负责人出席活动。
中国银行广东省分行相关负责人表示，广东正和消保中心成立一年以来，为银行保险机构搭建平等交流协商的沟通平台，帮助金融消费者与银行保险机构公平公正、高效便捷地化解金融纠纷。此次与蓝马甲联合共建省内首个金融教育示范基地，有利于提升金融消费者素养，构建和谐金融环境。
中国人寿广东省分公司相关负责人则对南都·湾财社记者表示，广东正和消保中心成立以来，扎实推进消费者权益保护各项工作，打造“四位一体”金融服务平台，金融纠纷多元化解体系取得重大进展，为消费者营造公平、公正、诚信、和谐的金融消费环境，为广东金融市场健康有序发展提供了强有力支持。
“今年，平安人寿广东分公司将围绕以人民为中心的发展理念建立全面的消保管理体系，一是完善消保审查体系，强化审查机制，提升消保审查水平；二是深入开展投诉综合治理，扎实推进溯源整改工作；三是加强营销宣传及销售行为管理；四是严格履行客户信息保护义务；五是对内强化消保培训，对外持续加强消费者宣传教育。”平安人寿广东分公司相关负责人表示。
接下来，平安人寿广东分公司将持续践行消保主体责任，持续优化机制体制建设，携手正和消保中心探索数字化“智慧消保”建设。不断创新消保工作方式方法，积极为行业稳健发展贡献力量。
此外，据南都·湾财社记者采访获悉，多家金融机构正在加强有关金融消保工作，尤其注重在金融知识宣传教育和老年消费者金融服务等领域的工作。
采写：南都·湾财社记者 许爽
