短评
“3·21”东航MU5735航空器飞行事故牵动千万人心。然而，在这场异常惨痛的灾难之中，最直接相关的遇难者家属与退票乘客却遭遇了网络暴力——有罹难者家属发布视频缅怀亲人，却被网友批评“蹭热度”；还有退票乘客因为分享亲身经历，被质疑吃“人血馒头”。
遇难者家属连悼念方式都要被质疑，逃过一劫的退票乘客感慨一番都要遭谩骂，毫无道理。
然而，如此诡异的事情，却真实地发生着。
毫无疑问，遇难者家属与退票乘客是受影响最大、最深、最严重的群体。他们如何表达哀伤、哀悼与感慨，是他们的个人权利，其他人根本无权干涉。
对于退票乘客而言，在一场全机无一人生还的沉痛空难之中，自己阴差阳错地退票，等于是死里逃生，即便旁人无法体会其心情具体如何，但因逃过一劫而产生感慨，是极其自然的。连很多仅仅是在屏幕前知晓这一事故的网友本身都因此而产生了生命无常要珍惜每一天的感慨，作为死里逃生的亲历者，发布“第一次觉得死亡离自己这么近”并晒出退票截图，完全不难理解。如果是因为退票乘客的信息被他人冒用，那该被谴责和惩罚的是盗用信息的人，这些人才是真正毫无底线地“蹭热度”，退票者才是直接受害者。
对于遇难者家属而言，遭遇网络暴力更是严重的二次伤害。有一名乘客家属在接受媒体采访时讲述了遇难者的家中故事，结果报道刊发后，却有网友攻击其“不够悲伤”。人表达悲伤的方式不一样，任何人甚至包括他们的家人都没有资格规定谁必须怎么表达，自己的亲人突然因一场灾难而人间蒸发，却还要被指责“不够悲伤”，作出此等指责的人，又是何等泯灭人性？
其次，从人性关怀的角度来说，对于事故的直接受影响群体，公众应当给予的是最大程度的善意和帮助。“3·21”东航飞行事故心理救援专家组组长尹平也表示，对罹难者家属的心理救援不是告诉他们“不要哭”，而是应该陪伴，给他们力量，慢慢走过这段痛苦经历。这些对事故直接相关者的不友善言论甚至网络暴力，不仅会给他们带来巨大的二次伤害，更可能导致严重的现实后果。这样的事件并非没有发生过，前不久才有在直播里称想喝农药自杀的主播在一片“赶紧喝”的留言中喝下农药身亡的悲惨事件。
实际上，在热点事件当中，以看热闹的心态挑刺、找茬甚至揣着无端恶意辱骂当事人的，屡见不鲜。从对着一个个网络求助者污言秽语的辱骂，到质疑遇难者家属“不够悲伤”，他们在意的往往不是对错，而是以对错来掩盖自己对于当事人与事件没有按自己想象般发展与表现的不满。他们的无端谩骂甚至人肉搜索，更多是仰仗着网络隐去其身份而散发的无端恶意与情绪发泄。网络暴力绝不是挥洒正义感的体现，相反很可能是违法犯罪行为。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，法律规制上，网络暴力施暴者可能涉嫌侵犯他人名誉权、荣誉权、隐私权、姓名权、肖像权，需要承担民事侵权责任。
在这一场悲惨绝伦的空难中，网暴退票乘客和遇难者家属，是在惨剧中制造悲剧。如此恶劣的行为不可忍受，网络本来就不应成为泄愤的垃圾桶。
