购票方式
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拨打订票电话(95105105)
购票日历
根据以往的出行规律，春节前三天的火车票最为抢手
今年没有大年三十，除夕为腊月廿九，即1月31日
1月15日可购买1月29日(腊月廿七)的火车票
1月16日可购买1月30日(腊月廿八)的火车票
1月17日可购买1月31日(除夕)当日的火车票
1月23日可购买2月6日(正月初六)的返程火车票
2月11日可购买2月25日春运最后一天的火车票
服务升级
售票 延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）
退票 提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道
改签 将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，在自助售票终端新增电子客票改签功能
候补 将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时
身份证 为旅客提供乘车临时电子身份证明
