南都讯 记者钟丽婷 通讯员刘雯 毛思敏 昨日，中国铁路广州局集团有限公司(以下简称广铁集团)正式发布2021年春运售票方案：2021年春运12306网站(手机客户端)订票预售期为30天(含当天)，电话订票预订期为4-30天(含当天)，即2020年12月30日发售2021年1月28日春运首日的车票。
与往年春运不同的是，2021年春运广铁管内高铁、城际、普速列车(暂不包括广深港跨境列车和广九直通车)全面实施电子客票。
网站、电话、代售点等渠道均可购票
据广铁集团客运部相关负责人介绍，广铁管内除广九直通车外的旅客列车均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。
电话订票方面，广铁管内除贵州省铜仁、松桃站外的办理客运业务车站均开办电话订票业务。广东、湖南、海南省内车站电话订票号码统一为铁通95105105。电话订票功能开放时间为每日6：00-23：00，各车站起订时间可通过12306查询。
同时，广铁管内车站站内设置的自动售票机、互联网取票机均可发售电子客票。使用港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证的旅客，可凭证件原件在广铁管内高铁车站指定的自动售取票机上购票。
春运期间普速列车也实施电子客票
与往年春运不同的是，2021年春运普速列车也实施电子客票，广铁管内高铁、城际、普速列车（暂不包括广深港跨境列车和广九直通车）全面实施电子客票，铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。
需要注意的是，获取报销凭证的旅客，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票有效证件原件到车站售票窗口、自动售取票机换取报销凭证。
旅客使用电子支付方式通过铁路任何售票渠道购买的电子客票，未打印报销凭证时，均可通过12306网站（手机客户端）办理改签、退票手续。如已打印报销凭证，仅可在车站指定窗口办理改签、退票手续。旅客使用现金方式购买的电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。
窗口、自动售取票机电子支付全覆盖
今年春运购票支付方式及手段较往年更加多样和便捷，车站窗口、自动售取票机将实现电子支付全覆盖。
12306网站（手机客户端）购票除支持工商银行、农业银行、中国银行等网上银行支付外，还支持中国银联、支付宝、微信等在线支付；车站售票窗口除支持现金支付外，还支持银行卡、支付宝、微信等支付方式；自动售票机除支持现金、银行卡支付外，还支持支付宝、微信等支付方式。代售点窗口暂时仅支持现金支付。
广铁管内除专售广九直通车车票的车站窗口不发售其它车票外，各车站售票窗口（含代售点窗口）可相互发售车票。
