“金融消费者教育”专栏
金融业蓬勃发展，新产品层出不穷，新骗术不断升级——这是什么？能买什么？该怎么办？诸多问题困扰着金融消费者，他们情不自禁地高呼“给我一双慧眼吧！”诚然，越是纷繁复杂的世界越需要提升辨析力。基于此，南都财经新闻部联袂广东银保监局、广东银行同业公会、广东省保险行业协会联合制作，将长期开设“金融消费者教育”栏目，旨在为金融消费者搭建一个跟着监管部门、金融机构、业内专家深入学习的平台。我们将通过剖析典型案例、一问一答释疑解惑等多种形式，助您每次金融消费都清楚、明白、有底气。更多的咨询和投诉请联系邮箱：ndfi2019@163.com。
在遭遇“0元清空购物车”的骗局后，刘阿姨的银行卡被盗刷6万多元。可最后刘阿姨却拿到了全额赔款，这是怎么回事？
南都记者从中国太保产险广东分公司获悉，经过报案举证，证明这些消费并非由刘阿姨操作产生的，同时符合个人账户资金损失保险的理赔要求，中国太保产险广东分公司完成了赔付，使刘阿姨获得了对应金额的赔付。中国太保产险广东分公司提醒，为保障个人账户资金安全，广大消费者需注意一些反常的情况，警惕电信诈骗，防范盗刷。
案例：
一份保险挽救了盗刷造成的损失
“双十一”临近，自称某电商平台的人士致电刘阿姨，称刘阿姨成为今年“双十一”百亿补贴的幸运尾款人。
该位人士表示，只要刘阿姨实名验证该电商账号后，她就可以“0元”清空购物车。刘阿姨深信不疑，发送了多条短信，把自己电商平台的账号、身份证、银行卡号等一一告知对方，并随后将收到的几个验证码亦一一发送给对方。
刘阿姨以为能坐等验证后的大奖，但结果却让她难以接受。次日深夜，仅30分钟内，刘阿姨银行卡上的6万多元被人盗刷完了。
不过，经过报案举证，证明该消费不是由刘阿姨操作发生的，并且符合个人账户资金损失保险的理赔要求。于是，在向太平洋保险公司提交了完整索赔资料后，刘阿姨获得了对应的损失金额的赔款。
个人账户损失险：
不足百元保额数十万
刘阿姨的个案涉及了典型的盗刷支付，也就是说“即便卡未丢失，但是钱却不翼而飞”。
中国太保产险广东分公司表示，随着时代的发展，人们越来越青睐于便捷的网络支付。但网络盗付等新闻时有发生，令消费者对个人账号产生担忧。个人账户资金损失保险出炉的背后，是近年来逐渐增多的银行卡盗刷案件，且已经呈现出了集团化、智能化等特点。基于这种现象的多发，保险公司近年来逐渐重视，不断创新地推出保障银行账户资金安全相关的险种。
中国太保产险广东分公司针对此类盗刷现象，损失的不同金额，推出三款不同保障的个人账户资金损失险。在个人账户资金损失险保险期间内，针对消费者个人账户被他人盗刷、盗用、复制或被保险人迫于暴力威胁将个人账户的账号及密码透露给他人导致个人账户内资金的损失，经举证确定为理赔范围内，保险人在保险金额内给予赔偿。
值得关注的是，中国太保产险广东分公司的该类个人账户资金损失险承保标的广泛，保险合同内的个人账户指自然人在经金融管理机构批准成立的商业银行等金融机构办理的存折账户、银行卡账户（包括借记卡、信用卡及附属卡）、手机银行账户、网上银行账户、电话银行账户、微信银行账户或在中国人民银行批准的第三方支付机构设立的支付账户（包括支付宝、财付通）等。这些个人账户资金损失险的保险年限为1年，保费由每年38元、68元和98元不等，对应的保障额度则包括保额12万元、20万元（附加账户挂失、补办费用200元等）、30万元（附加账户挂失补办费用500元）等。
注意十大情况
谨防网络钱包被盗刷
为保障个人账户资金安全，保险公司提醒广大消费者注意十大情况，警惕电信诈骗，防范盗刷。
1、不要点击短信中自带的任何链接；
2、不透露“短信验证码”，“短信验证码”是验证本人身份的最后一道防线，不得向任何人和机构透露该信息；
3、不接无显示号码、转接的异常来电。异常来电往往是诈骗分子设定的，若遇到直接挂断就好；
4、不谈卡号和密码。网络聊天中都绝不提及卡号、密码、身份证号、医保卡号码等重要个人信息；
5、不信“接的”，相信“打的”。遇上不明来电谨慎接听，切勿回拨，如涉及银行业务及账户相关信息，必要时可主动拨打相关官方客服电话进行核实；
6、不汇款，钱财只进不出。任何要求自己打款、汇钱的行为都得长心眼；
7、不轻信陌生证据，诈骗分子常常通过不法途径掌握用户个人信息，并以此为证据假扮用户亲戚朋友，骗取信任，进行诈骗，必须多长个心眼；
8、不轻信钓鱼网站，养成核实网站域名、网址的习惯；
9、不轻信新鲜事。诈骗分子常常利用最新的时事热点设计骗局内容，如房产退税、热播节目等，切莫轻易当真；
10、应提高防范意识，不扫不明来历的二维码。
采写：南都记者 周亮 梁小婵
