短评
针对“圆通‘内鬼’致40万条个人信息泄露”一事，圆通速递于17日发布声明回应称，疑似有加盟网点个别员工与外部不法分子勾结，利用员工账号和第三方非法工具窃取运单信息，导致信息外泄。公司随后报警并全力配合调查，相关犯罪嫌疑人于9月落网。
个人信息因为快递而导致外泄，这样的担心过去就有。毕竟一张快递单包含了大量敏感信息，除了卖家和买家的个人信息，还涉及购买的物品详情、揽收人的签名等。这些信息一旦外泄，危害可大可小，常见的是用作商业用途，信息泄露后用户就可能收到各种垃圾广告，时不时接到营销短信和电话，而且通常这些广告都是精准营销，比如房产中介、母婴幼教机构的推销等，可能就是因为个人信息中包括了相应内容。
近年来，个人信息泄露事件频发，与之相对应，因为泄露个人信息而受到法律制裁的案例也越来越多。前段时间，因某热播剧中出现其手机号，张某手机被大量网友打爆，骚扰电话、微信不断，法院判被告公司赔偿3.5万元。而在浙江诸暨也出现公民在遭遇个人信息泄露后选择报警、泄露者受到法律制裁的案例。这样的维权个案说明民间的个人信息保护意识越来越强，越来越多的人选择较真，这无疑是一个好的趋势。
而像此次圆通快递涉及如此大规模个人信息泄露，一方面，足见个人信息泄露问题愈演愈烈，尤其是在一些特定行业，比如银行、快递等，因为收集大量个人信息而成为问题的重灾区，对此必须引起足够的重视；另外，此次案例从报案到引发舆论关注，遭遇信息泄露的个人在此期间并未扮演关键角色，而是圆通速递方面积极作为，报案之后这一事件才成为公共话题。
对于个人来说，尽管信息泄露是一种糟糕的经历，但多数人恐怕并不会选择较真，当然客观地说，即便较真通常也很难找到问题发生的源头，这正是当下个人信息保护的困境。在类似维权行动中，个人的博弈极为艰难，用户一旦选择其服务，就只能祈求企业内部做好相应规范，不泄露用户信息，这也就意味着，能否避免个人信息泄露，只能靠快递公司自律和规范内部管理。遗憾的是，从频频出现的客户信息泄露事件不难看出，不少企业这方面的工作并未做好，一方面是信息保护工作没有做好，缺乏相应的机制，更让人担心的是，不排除有的企业不是个别员工作案，而是企业自己将售卖客户信息作为一个牟利手段。
事实上，企业员工将客户个人信息用作商业用途，以此牟利，责任界定需要具体分析。前不久发生在吉林的案例中，中国农业银行吉林市分行员工因为泄露客户信息，银行和员工共同受罚，总共被罚款一千多万元。在圆通此案例中，是否仅仅是员工个人作案，企业内部环节有没有漏洞，要不要承担相应责任，这些问题有待接下来做出深入调查。过往案例也在提醒，泄露客户信息，员工可能只是其中一个角色，企业应该做好防范，做好客户信息保护工作，反之，听任问题发生，后果很严重，不作为也可能涉嫌违法犯罪，这并非危言耸听。
