党的十九大提出“实施健康中国战略”，把人民健康放在优先发展的战略地位。2016年发布的《“健康中国2030”规划纲要》确立了“以促进健康为中心”的“大健康观”、“大卫生观”，2020年是该纲要的重要时间节点。
在推进健康中国建设进程中，各地卫生健康部门的宣传科普、主动作为是重要的一环。今年，南方都市报推出广东21地市卫健政务新媒体健康传播力榜，观察各地卫健部门新媒体传播的活跃度、影响力，并进行打分、排名。
日前，该榜单第二季度排名出炉。与第一季度相同，“深圳卫健委”、“东莞市卫生健康局”、”广州卫健委”仍然占据榜单前三名。“健康珠海”以“黑马”之姿冲至第四名。在内容方面，疫情之外的健康相关内容开始回到传播舞台，卫健部门对舆情的回应更加自如，但随着人们复工复产后注意力的转移，卫健领域的爆款文数量也大幅减少，部分卫健公号开始显现出优质原创内容偏少的问题。
赞
最强黑马“健康珠海”冲上第四
二季度的“十强”中，“深圳卫健委”、“东莞市卫生健康局”、”广州卫健委”仍占据前三名，之后六强有5个也是一季度的上榜者，只是名次有变动，“健康珠海”则从一季度的十名之后冲上二季度的第四名，成为本季度最强“黑马”。
“健康珠海”公众号推文数量最少，三个月只有56篇，基本上是每周推送一次，每次推送4至5篇，这个频率在各公号中是最低的，但其每篇的平均阅读量达到6500多次，在各公号中排第四，其头条平均阅读量为2.1万，仅次于深圳，排在第二。同时，每篇的“在看”、评论数量也位于前列，小编对四成以上的评论都进行了回复，显示了很好的活跃度、亲和力。
“十强”中，“健康汕头”仍是最勤劳小编，三个月推送了2363篇推文，平均每天20多篇文章，是21个公号平均推文量的约5倍。互动积极性也较好，差不多每5条评论就有一条会回复，这使得它二季度排名上升了一位。
内容更多样：
“10万+”爆款文中 超一半无关疫情
今年第一季度，正处新冠疫情暴发初期，各地市卫健公号推文有八成以上与疫情相关，超过一半地市达到了九成以上。
进入第二季度，疫情防控工作与复工复产齐头并进，大多数公号的推文内容变得更为丰富，各类医疗科普、病例故事、本地健康新闻内容变多，阅读超10万+的爆款文不再是疫情信息“包打天下”。
本季度的128篇10万+推送中，与疫情无关的内容超过五成，如“深圳卫健委”推送的本地医疗新闻《惊魂36小时！深圳5岁女童手指被门夹断，家长全城求医》，走搞笑风的《戏精女护士和“90后”硬核飙戏！全程沙雕差点笑裂！》。
同时，随着疫情的平稳、大众注意力的转移，卫健公众号的“爆款”也变少了，10万+从一季度的237篇减少至128篇，仅3个号拥有阅读10万+的推文。
回应热点更自如 反应更为迅速
在回应社会关切方面，各地卫健公号比第一季度更为自如，反应更为迅速。
如，6月中旬北京新发地市场疫情发生后，各地卫健公号均高度关注，相关的推文超过1000篇，可以说，二季度每10篇推文中，就有一篇是关注新发地疫情及其相关情况的。除了关注北京的疫情情况，各号也都发布了本地进行的消毒、排查等工作情况，还有相关的解疑、科普。
针对本地传言进行的回应也更为准确、全面。“东莞市卫生健康局”针对微信群流传的黄江镇发现确诊病例的谣言直接发布辟谣通告，通告中写明，黄江镇已通过大数据排查出14天内到过高、中风险区的人员，共6人，均已做核酸检测，均为阴性。同时，该条推文还附上了东莞各镇街可开展核酸或抗体采集的医疗机构、公共场所采样点的名单、联系方式，辟谣的同时还有很强的服务功能。
“广州卫健委”也“硬核”辟谣，发布《关于网传广医三院医护感染新冠肺炎谣言的声明》等主题鲜明的辟谣推文。
在辟谣和科普的内容形式上，大家也开始尝试更多新玩法，如，“健康佛山”转载过一条问答式的辟谣文章《10道题测试你的识谣水平，面对疾风吧！》，边答题边学知识，互动性强。
弹
优质原创内容偏少
第二季度，广东本地疫情态势较平稳，各类科普、医疗新闻、政务宣传内容重新回到健康传播舞台上，其中，原创优质内容偏少，是较为普遍的现象。
“深圳卫健委”的运营已相当市场化，其运营团队介绍，其有两成多的推文是转载，这已属原创度较好的公号。该公号的原创内容中，除了疫情信息，多是源自当地医疗系统的病例故事、本地医疗新闻等。其他总体阅读数据较好的公号“东莞市卫生健康局”、“广州卫健委”等也都有较多的本地病例故事、医疗新闻。
相对来说，各公号的科普内容、卫健资讯更多的源自转载，源头是市场上各类已运作成熟的大号，或上级、兄弟医卫部门的内容，如“健康中国”、“央视新闻”等。在各卫健公号上更常见的原创内容，是政务宣传内容，若没有进行精心的写作、编排，此类内容阅读与传播数据并不好，这也造成了部分公号推送文章不少，但传播量上不去的情况。
访谈
南都采访“深圳卫健委”公号运营团队 “深小卫”：我们想做出“90后”风格
在“广东21地市卫健政务新媒体健康传播力榜”一季度、二季度的制作中，课题组发现，“深圳卫健委”公号以其巨大的阅读量、接地气的选题、极具“网感”的编排方式、诙谐的文风，在一众政务号中脱颖而出，已拥有了大批拥趸。
作为深圳市卫健委的官方微信公众号，它是怎样呈现出这样的风貌？近日，南都记者采访了“深圳卫健委”背后的小编——“深小卫”团队，听他们畅谈官微运营理念和经验，以及疫情期间力推公布病例所在小区的内情。
关于运营理念：做“官宣”也要市场化
南都：你们是深圳卫健委的官微，为什么呈现出了与其他政务号完全不同的风貌？
深小卫：很多粉丝把我们称为政务宣传的一股“清流”，不少人怀疑我们真的是官方号吗？毕竟我们这么活泼，有时候还有点“污”。可以说，过去的政务宣传是“60后”的风格，我们团队想要呈现出一个“90后”的风格。团队成员也是“90后”为主，“前浪”和“后浪”相结合，以“后浪”为主。团队成员基本都有媒体的工作背景，或者是医院系统中搞宣传的好苗子。
想要改变，最大的利器是“市场化”，我们本身是一个自主运营的市场化团队，对标的是市场上新媒体领域的精品、大V。市场上受欢迎的东西都摆在那里，我们学两招回来，就已经能够在传统铁板一块的政务宣传中让人眼前一亮。
南都：具体有哪些“招”？
深小卫：我们做“官宣”，从来不会把红头文件直接堆上去，而是面向深圳市民。深圳市民的平均年龄不到34岁。我们的思路是，写每一篇推文前都要问自己一个问题：用户为什么要读这篇文章？这篇文章里面有没有用户需要的东西？我们要找到他们需要的点，这个点要么是有价值，要么是有趣，要么是有共鸣。
日常运营中，我们遵循三个原则：一个是“懂人心”：要知道站在你对面、拿着手机看的这个人需要什么东西；第二要“说人话”，医疗这个行业很专业，特别是临床上的术语，每一个字都能看得懂，但是连起来就不知道什么意思，所以我们要充当翻译，把术语翻译成大白话；第三要“做潮人”，我们也在不断尝试更多的新玩法，比如条漫、新媒体视频、封面图，比如怎样把政务宣传文章写得好看。
另外，我们后来慢慢觉得，只是有趣或者搞笑也不行，必须要有一点温度，只有能抚慰人心的文章才能成为经典，尤其是在医疗领域，是事关生老病死、悲欢离合的“人世间”，很多病人以及家属都是焦虑、痛苦的，需要有一些人文关怀的东西。
同时，政务新媒体想要保持接地气，必须顶住发“官宣体”的压力，如果一些政务类信息对市民来说没有价值，仅仅是展风采、秀成绩，那就不能发布。这类题材必须转化成市民需要的干货，才能够发布。这里要特别感谢我们委领导，务实、包容、不好大喜功，给予我们足够的创作和发布空间。
关于疫情：疫情报道启动以来涨粉百万
南都：疫情中“深小卫”的表现非常抢眼。
深小卫：我们2019年全年只有64篇10万+的文章，但是疫情来了之后，阅读10万+已经成为日常，到现在为止有360多篇10万+。我们今年阅读量最高的一篇是公布病例所在小区的那篇文章，已经有700多万阅读量了。
我们在1月16日前后启动的疫情报道，那时候粉丝数228万，疫情来了后，大家对卫健领域关注度空前的高，加上要发疫情通报，发各种相关的指引，到现在，我们粉丝数是334万，涨了超过100万，涨粉涨得最狠的就是刚开始公布确诊病例所在小区的那几天，涨了30万粉。
南都：深圳是全国第一个公布病例所在小区的，卫健委在里面起了多大作用？
深小卫：这件事是深圳卫健委力推的，是中国内地公共卫生史上的一次突破。我们发了病例所涉小区之后，社会反响很强烈。舆情宜疏不宜堵，我们必须读懂我们的“用户”，公开透明发布信息，把舆情给释放掉。
南都：你们的疫情通报做得比别人更有意思、阅读量更大，花了哪些心思？
深小卫：对，疫情期间每天都要有疫情通报，通报到后面每天都是零新增，粉丝开始不爱看，他们想要有一些新的亮点。第一，我们除了发布每天的疫情数据，也要收集一些香港、全省、全国的突发疫情事件，让内容更丰富。另外，我们不再发那种千篇一律的“疫情通报”“最新消息”的头图，尽量找一些段子、“毒鸡汤”，让人每天都耳目一新。
南都：疫情期间你们做出了这么多成绩，有什么经验吗？
深小卫：要用专业的人才，要有市场化的理念，要有持续创新的精神，没有这三样东西根本没法跟我们拼。
我们的团队是卫健委自主团队，目前有8个人，每个人都有自己的特长，比如有人很会配图，同样的内容，她配的图就是比别人阅读量高；有人可以把政务宣传写得很带劲；有人特别擅长想封面头图的段子；有人很会跑现场，总能抓到最“狗血”、最惊心动魄、最耐人寻味的案例和细节；有人脑洞特别大，随便给一个题材都能写出一篇“小说”，尤其是写“污科普”，总能写得百转千回又尺度得当，“污”也“污”得清新脱俗。
关于做小编的技巧：说“段子”也讲究得体
南都：你们推文的头图让人印象深刻。
深小卫：做头图就是要干净，颜色要很明快，要在很多头图里面，一眼被看中。头图里的文字必须是“段子”，总体的风格就是“贱萌贱萌”。到现在为止，我们每天发的头图段子都没有重复过。
南都：你们与读者的评论互动也很多。
深小卫：我们这个平台能呈现出现在的样子，很多都是用户的功劳。我们有300万粉丝，疫情前很多孕妇关注我们的号，所以妇产类文章比较多，后来因为疫情人群变杂了，需求就跟原来不太一样了，有关心政策的，关心疫情的，这时候内容就需要调整。
南都：转载与原创，你们有一个比例的控制吗？
深小卫：我们转载的比例大概是1/4到1/5，有些转自深圳各医院、各公卫机构的文章通常都是经过重新加工的，有的大号跟我们有合作关系，有时候我们也会付费转载他们的文章。
南都：作为深圳卫健委的官微，内容的有趣性跟权威性怎样平衡？
深小卫：传统媒体讲职业操守，我们做新媒体也一样，我们将准确性放在第一位。我们一直强调一个词“得体”，就是文章再怎么搞笑，再怎么“污”都要得体，收放自如，不管发给谁看，都不会觉得尬。一些敏感话题，尺度要把握好。
课题统筹：尹来 李文 游曼妮
课题组：李文 李春花 实习生 尹嘉怡 钟玲玉
技术支持：谢铨 郑文祥
