↑全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠。 南方日报记者 王辉 摄
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近期，董明珠多次直播带货，引发社会广泛关注，5月15日晚，在京东直播间销售额突破7.03亿元，更是创下行业记录。董明珠亲自带货感受如何？接下来将如何推动线上与线下的结合？两会期间，南都记者专访全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠，探讨直播带货、技术创新与湾区建设等话题。
谈直播带货
用直播扭转消费者印象
格力不仅是生产空调
南都：您近期为格力带货引发了很多关注，许多企业和个人也纷纷投身于直播领域，您是如何看待直播电商和网红带货这一新业态呢？
董明珠：我们有几万家专卖店，以前都是“坐商”，坐在店里来人了我就服务。但随着疫情的发生，再加上互联网的普及，现在已经在发生着变化。格力原来每年都搞“万人空巷”“走进社区”，几万人走进我们的工厂，这已经没法去执行了。
后来我们就在想，用“新零售模式”，就是线下和线上成为一体，让线上也具备线下体验的功能。
很多人把线上做成“带货”，还有专业的“带货网红”，他们都做得很不错，我想要让我们格力3万家店，都能在线上进行销售服务，我首先自己就要来体验。最近有了第一次体验，然后第二次、第三次，体验下来我就觉得特别好。
我们有3万家专卖店，有上百万人的就业问题，把他们从线下到线上结合起来。这次我体验完了，我觉得我们找到了，所以说现在开始推动全国3万家店，全部要走线上线下结合的这种营销模式。
所以随着营销模式的变化，我们整个管理模式也要变化，就是要“零距离”“点对点”的服务。就像今天我在广东团驻地，我们有一位代表，因为在这里体验到格力的杀病毒净化器，他觉得太好了，现场就下单了，下了十几台单。
我们在各地的经销商，如果把线上直播和线下结合起来，他这边下完单就可以直接送到，所以我觉得这对于我们来说是一个全新的思考，很有意义。
特别是格力已经不只是空调，像冰箱、洗衣机等生活电器、厨具都有了。他比如要买电饭煲、风扇，3万家专卖店都具备这个条件，他一下单，一分钟就能响应，所以我觉得这很值得我们去深入研究。
另外，格力在消费者心目中是什么？空调。如果一讲到空调，他首先想到是格力。在这种情况下，我们在线下的专卖店怎么也扭转不了，因为他的印象太深刻了，你想改变它印象很难，他就要去体验，所以直播就给我们带来了一个新的方式。
我们所有的产品都摆在这里，琳琅满目，通过视频就可以看清楚，这对我们格力来讲是一个新的飞跃。格力未来不仅是空调，就像我讲的格力电器，那是机器的“器”，但现在我们要把它证明为格力“电气”，它是打通的，所有电气消费品我们都应有尽有。
谈线上线下
在“六一”举办活动
让孩子们关注制造业
南都：在今年“6·18”线上消费节点，您对于直播带货有怎样的计划？
董明珠：“6·18”也好、“11·11”也好，大家都说这是一个节点，但我认为它是一个节日。这种节日，就是希望引起人们注意，更多到线上去消费，所以我们格力也定了一个“六一儿童节”。
今年“六一”就是我们的节日，我们把线下线上3万家专卖店和6大平台，全部结合起来，就希望在这个过程当中，让更多人走进格力、了解格力，让更多人改变印象，格力不仅仅是生产空调，而是有全产业链产品的品牌。要改变大家的印象，让大家都有“买电器，到格力”的想法。
南都：为什么在“六一”，做这样一个节日？
董明珠：因为当时我在想，我们童心是最单纯、最有爱心的，那么我们就希望中国制造的发展，要有更多的年轻人参与。所以我们搞这样一个活动。
第一个是我们在这个过程，让大家聚集到这儿来，我们到那天也有优惠，也拿出很多的资源，比如说我们原来的终端经销商是坐在店里卖的，现在都到线上来了，就把中间的差价全部让出来，让所有消费者享受一次这样的“大餐”。
第二个是更多孩子们，在“六一”的大活动中，走到店里来，他们更多的不一定是买东西，但是他们能看到我们的产品，让一部分优秀的孩子、对制造有梦想的孩子，通过这种方式增加他们的兴趣。未来他们长大以后，就不会逐利而行，不会说什么赚钱我做什么，更多是说我的爱好，我喜欢什么我做什么。
同时，中国要成为一个制造大国，就需要这些孩子们对这些领域要有认同，他要有种能吃亏、能吃苦的精神。这样才能培养出一代一代的年轻人，这就是我们为什么选择在“六一”的时候。
谈国家标准
对新技术开设绿色通道
推动企业自主创新发展
南都：您在今年两会期间，最关注的领域和热点是哪些？
董明珠：这几年，格力电器一直在努力走自主创新的道路，我们就遇到几个问题，第一个就是我们现在很多的先进技术是从我们制造业创造出来的，在没有标准的情况下，你到市场卖就可能出问题。
第二个就是没有标准，虽然我们有相关的验证报告，我们可以去卖，但是我们又希望这种技术能和别人分享。
比如说像我们杀病毒的净化器，原来我认为医院要、学校要，现在我们又把电梯里的冠状病毒净化器也做好了。你想想电梯里面的改造，得有多大的需求，我们就希望把这个技术和一些企业分享，共同来做，这样我们就可以快速地满足市场的要求。
但是如果没有国家标准，你很难和别人去分享技术，也不可以给别人去做。我们的需求在发生变化，制造业的需求也在发生变化，我们国家标准变成滞后了。
所以我们认为，以后对新技术，应该给企业新技术开设一个绿色通道，请专家、请国家标准化管理委员会，能够根据我们的产品来设定标准，怎么来满足要求。我觉得这个是有利于推动企业自主创新发展的。
谈技术创新
格力从来不搞“高大上”研究
节约成本、提高质量也是创新
南都：对于很多中小型企业而言，自主创新能力依然是一个困难和挑战。您如何看待目前中小型企业遇到创新困境这样一个情况？
董明珠：总书记提到“三个转变”，中国速度向中国质量转变。我认为中小企业首先要讲，你的质量是不是做到最好，追求质量本身就是创新，不是搞一个技术才叫创新。所以创新是无处不在的。
比如我们做一个产品，通过创新把成本降低、把质量提高，它就是一个很大的创新。对于中小企业，不是说我们用几个亿投入进去，我们开发出一个什么独有的技术叫创新。
通过成本创新，我卖了个好价钱，利润就有了，为什么不好呢？所以我们对创新要有一个更深的理解，所以我认为中小企业首先要解决品质问题，就是质量要好。
其实格力从来不搞什么“高大上”的研究，我们一个是根据消费者的需求来做创新；同时，我们要引领创新，围绕着整个社会资源的节约，绿色环保来创新，这就是技术。
我们从过去百分之一二的维修率，到现在万分之三的维修率，不是创新能有这样的成绩吗？没有。从过去我们依附于别人的压缩机、电机，到今天完全是自主的技术，我们实现了颠覆性的突破。
所以你因为掌握了技术，不断地去研发新技术，你就改变过去空调只是冷气机的代名词，它不仅可以制冷可以制热，但是你没有先进技术是做不了制热效果的。
所以现在我们卖到一些国家去，高温50℃低温-40℃的地方，两个极限的地方，都可以用我们的产品来满足他们的要求。这就是我们讲的技术引领。
今天全国都在倡导绿色，我们把绿水青山贯彻到自己的产业里来，一定是围绕着绿色环保、节能为底线的，我认为这就是绿水青山的概念。
谈湾区建设
在横琴建设一个新的研究机构
希望能给格力带来国际化
南都：去年《粤港澳大湾区规划纲要》出台以来，珠三角各地迎来了一个发展的“黄金期”，格力电器接下来会如何进一步投入到湾区建设？
董明珠：大湾区确实给我们带来了一个更大的发展机遇。作为制造业，我们心无旁骛，要把中国制造推向世界，中国制造已经不是过去传统的中国制造，一定要用科学的眼光，用新思想和新技术，夯实我们的制造业，把制造做精。
而不是在想，“大湾区”来了，我们是不是再搞点什么来赚钱。我觉得我们一定要坚守，把自己的产业做得更加强大，通过我们的技术来走向世界。
南都：我们看到格力在珠海横琴落户了一个基地。
董明珠：对，我们格力电器有15个研究院，现在还要再继续增加一些相关的研究机构。我们又进军了医疗领域，这都是在摸索当中，我们希望横琴这边这栋大楼建成以后，未来能给我们带来的是国际化，让我们不仅能去学习别人先进的东西，更重要的是，希望我们自己也有技术给别人学习，这就是我们的梦想。
统筹：南都记者 王靖豪
采写：南都记者 王靖豪 孔学劭
实习生：洪晓可 骆泓池 陈可
