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随着新冠肺炎疫情防控进入“下半场”，全面复工复产、推动经济发展成为重要任务。4月12日广东省政府新闻办举行的第53场疫情防控新闻发布会上，广东省委常委、常务副省长林克庆强调，在做好疫情防控的同时，继续有力有序地推动复工复产提速扩面，更加精准有效地落实复工复产的各项举措。
为全面了解当前广东企业复工复产情况以及面临的困难，南都民调中心在3月底至4月上旬发起问卷调查，通过电话访谈和网络调查的方式累计回收有效问卷793份。调查结果以企业复工复产困境与应对方式、企业未来计划与机遇上、下两篇来发布。本篇主要涉及企业复工复产总体情况、目前遇到的困境、应对措施以及政府提供的支持等四个方面的调查结果。
调查结果显示，超七成受访者所在企业完全或部分复工复产，未复工的受访者中有八成人表示已准备复工；不同产业的企业需要不同的扶持措施，第一产业最需要防疫物资，第二产业最需要刺激消费，第三产业最需要金融贷款。
超七成受访者所在企业
完全或部分复工复产
调查显示，75.04%的受访者所在企业已完全或部分复工复产，其中52.34%的受访者所在企业处于正常生产状态；22.70%的受访者所在企业仅部分复工复产。但仍有23.58%的企业未复工或未复产，还有0.88%的企业因疫情倒闭或暂停经营。
不同行业的复工复产情况有所不同。信息传输、软件和信息技术服务业，以及金融业的受访者表示完全或部分复工复产的比例最高，均超过九成。而由于无法开学或进行线下授课，教育行业复工率最低，超五成教育行业受访者表示未复产或未复工。此外，调查中有少数受访者所在企业受疫情影响已倒闭或暂停营业，他们分别来自采矿业、制造业、建筑业、住宿餐饮业、文化体育娱乐业以及卫生和社会工作行业。
从不同企业规模来看，大、中、小型企业完全或部分复工复产的比例均超过七成，其中中型企业复工复产的比例超过八成。而微型企业、个体户未复工复产是因疫情倒闭或暂停经营的比例均最高，分别为35.63%和4.60%。
另一方面，部分企业受疫情影响，即使能够复工，业务仍无法完全开展。4月1日，研究员在调查采访广东某旅行社时，其工作人员表示：“公司处于‘半停工停产状态’，团队旅游、‘机票+酒店’产品等主要业务仍未开展，目前工作仅停留在处理因疫情引起的纠纷、销售部分周边酒店等业务上。”而在4月3日，广州某文化传播有限公司负责人在接受访谈时表示，由于其主要的业务是承办户外活动的布置和执行工作，所以在疫情期间公司业务基本无法开展。
八成未复工的受访者
表示已经准备复工
问及受访者所在企业复工时间，超四成人在2月下旬至3月上旬之间复工。其中住宿和餐饮行业、批发和零售业受疫情影响较大，复工时间较晚，分别有近七成受访者表示在3月才复工。
而在至今仍未复工的受访者中，61%的受访者表示正在准备复工，但尚不清楚具体复工时间；两成受访者表示已有明确的复工时间表；约两成受访者仍未接到复工计划。
走访
基层员工：
最担忧复工后个人健康安全
调查发现，复工复产过程中，基层员工更担心个人健康安全，其中担心上下班途中健康安全者占58.79%；担心自己在外工作时的健康安全者占43.45%。另有26.20%的受访者担心薪酬下降或裁员。
面临的困难方面，因疫情导致人手不足是基层员工的主要困扰。超三成受访者表示，因同事在外地无法返岗，一些工作无法开展；同时，31.31%的受访者表示目前值班人手不足，自身工作压力较大。此外，居家办公的工作效率也成为基层员工的困扰，26.52%的受访者认为居家办公影响了自己的工作效率。
老板和管理层：
最担忧行业前景不明致员工流失
相较于基层员工，企业中高层管理人员与老板的担忧更多，不少受访者大吐苦水。其中，超五成受访者较为担心因行业前景不明朗导致员工流失；超四成受访者担心在线办公后，员工工作效率不如以往。生产经营方面，38.56%受访者遭遇生意惨淡，资金压力巨大的境况；34.48%的受访者遭遇产业链未恢复导致生产原料采购难或产品销售难的问题。
除此之外，38.56%的企业遇到“用工难”问题，因防疫措施严格，在外地的企业员工难返岗。3月31日，某共享单车品牌工作人员向研究员表示，各地的疫情防控政策导致公司在全国大多数城市的一线运维人员无法按期返回工作城市，导致大量共享单车和助力车无法得到及时维护。
上述问题对受访者的困扰程度如何？超五成受访者感到比较困扰；近三成受访者感到非常困扰。交互分析发现，老板或高级管理人员困扰程度更大，近四成人对目前遇到的问题感到非常困扰，而基层员工与中层管理人员感到非常困扰的比例均低于三成。
观察
餐饮业、批发零售业、制造业
最受困扰
从不同行业来看，餐饮业、批发和零售业、制造业受困扰程度较其他行业更深，感到非常困扰的比例均高于三成。其中，餐饮业感到非常困扰的比例最高，达39.39%；其次是批发和零售业，达33.33%；而制造业的比例则为30.89%。
3月31日，广州有餐饮企业向研究员表示，目前的客流及营业额只恢复到疫情前一成左右，每天都在亏本经营，上线外卖效果不佳，订单量很少，只能作为辅助。而广州某服装批发店老板则对未来保持乐观，他认为疫情对批发和零售行业的冲击会引起行业大洗牌，需要及时改变经营模式。他表示已发现新商机，利用新媒体推广渠道来带货，营业额不降反升。
应对疫情冲击
三大产业做出不同选择
不同产业受疫情影响不同，为缓解疫情冲击也做出了不同的选择。从事第一产业的受访者应对方式以确保产品供应为主，选择“通过扩大运输及销售渠道的方式来保障产品及时投放到市场”的比例为57.14%；选择“加大产品的深加工力度来延长产品保质期限”的比例为39.29%。
第二产业通过稳定产业链、变革生产方式来重启。在从事第二产业的受访者中，60.21%的人所在企业通过稳固产业链上下游以确保生产/施工计划；超五成受访者所在企业选择与其他企业合作，以共享员工的方式解决岗位供需问题；超四成受访者所在企业引进全自动生产线或器械，减少生产或施工时的员工聚集。
以线下经营为主的第三产业积极转型自救，45.67%的企业通过参与疫情防控产品物资的运输或销售来弥补损失；42.67%的企业组织员工在家远程办公，减少员工聚集。
以线上服务为主的第三产业则通过改变原有的办公模式和服务提供方式以恢复运转。超七成企业采取线上办公模式；超五成通过调整员工的值班安排来确保对外服务不中断；36.92%的企业则利用互联网继续对外提供服务。
获得防疫物资供应与
延缴费用的帮助最多
在企业复工复产过程中，相关部门主要从保障防疫物资供应、允许企业延缴社保、公积金等两方面向企业提供帮助，各产业享受这两方面帮助的企业占比较高，除以线上服务为主的第三产业外，其余产业得到这两方面帮助的企业占比均处于前两位。在对企业的访谈中，多数企业表达了减免社保、场地租金等的需求。
相关部门向不同产业的企业提供的帮助亦各有侧重。除防疫物资与延缴相关费用外，相关部门为第一产业搭建产业链沟通平台，协助企业间的物资采购及销售，同时，亦指派干部指导企业复工，得到这两种帮助的企业占比同为42.86%。以线下经营为主的第三产业有45.67%的企业获得一定的金融贷款支持。而相关部门亦帮助以线上服务为主的第三产业组织线上招聘会，得到此类帮助的企业有50.77%。
企业所需扶持，
不同产业有不同需求
复工复产过程中最希望得到哪些支持？不同产业有不同的回答。从事第一产业的受访者表示，企业对防疫物资方面保障的需求最高，46.43%受访企业希望在这方面得到更多支持。组织干部下沉指导企业复工、搭建产业链沟通平台/协助物资采购及销售、金融贷款支持、组织线上招聘会也是第一产业企业较为关注的，近四成企业希望在这些方面得到支持。
而从事第二产业的受访者认为，所在企业对消费券、抽奖等促消费措施的需求最高，43.60%的受访者表示希望得到相关支持；其次是组织协调企业间“共享员工”的需求，占比为40.83%。搭建产业链沟通平台/协助物资采购及销售、金融贷款支持亦是第二产业希望得到的扶持，这两项需求分列第三、四位。
第三产业受访者表示，企业对金融贷款方面扶持的需求最高，以线下经营为主的企业和以线上服务为主的企业在此方面需要支持的比例均超过四成。此外，以线下经营为主的企业比较需要牵头组织消费券/抽奖等促消费措施、共享员工、搭建产业链沟通平台/协助物资采购及销售等三方面的扶持；而以线上服务为主的企业则更需要组织干部下沉指导企业复工、允许延缴社保、公积金等扶持。
南都倡议
百业复工复产 托举2020
为聚合行业、企业力量，促进产业链升级优化，以期带动激发市场需求，促进行业健康发展，南都特此发出倡议，希望百业万企与南都联手，共同参与“托举2020”系列活动。
参与方式：
1、加入“托举2020”支持队列
2、联合开展行业深调研，为复工复产行业复苏出谋划策
3、推荐人选加入南都产业专家库，共同举办疫后应对公开课、云论坛等
4、参与共建“南都超链接平台”
报名电话：020-87388888
调查对象概述 本次调查的对象为广东省内企业。在企业规模上，中型企业占比36.34%；大型企业占比28.25%；小型企业占比23.87%；微型企业/个体户占比11.54%。在企业性质方面，私营企业占比34.05%；国有企业占比17.02%；股份合作企业占比12.23%。近五成受访者身份为基层员工；近四成为中层管理人员；老板/高级管理人员占11.28%。本次调查采用网络问卷调查的方式，共回收793份问卷，受网络调查方法限制，本次调查非随机抽样，样本数据仅代表受访者情况。
项目出品：南都民调中心
项目主持：谢斌 张纯
项目执行：南都研究员 文轶然 李伟锋
麦仝历 涂长芳 实习生 黄晓荧 宋晓倩
问卷支持：南方都市报微信公众号
咩事微信公众号 深圳大件事微信公众号
