一年一度的“3·15”国际消费者权益日，会因疫情而悄无声息吗？权益保护不延期，金融安全不迟到！为了共同塑造一个安全、公平、平等的金融消费环境，南都金融研究所于3月10日正式启动2020年度南都金融安全盾系列活动，为你的金融消费安全保驾护航。
“越是特殊时期，消费者越不能忍气吞声，金融机构越是要自律担当。南都作为主流媒体正向发声，凝聚你我力量、共建金融安全、共促放心消费”，南都金融研究所负责人向南都记者表示。
集结号
深调研智库报告+点赞评鉴活动+系列金融消费教育
自2016年草创，“南都金融安全盾”多维度迭代升级，从“3·15”期间的维权专栏，进阶为长期性金融消费教育栏目。又通过“自我造血”，打造出广东金融业内极具影响力的“金融安全盾点赞榜”大型公益活动。
“南都金融安全盾”五周年之际，初心不改。作为一家负责任的媒体，我们希望推动行业共建，让每一天都是“3·15”。基于此，2020年度南都金融安全盾系列活动不局限于消费维权，我们将推出一份深调研的智库报告、一场盛大的点赞评鉴活动、一系列有趣专业的金融消费教育内容。
一份智库报告是南都金融研究所发挥智库型媒体的专业优势，聚焦过去一年以及疫情期间大众金融消费状况，发现金融机构以及金融从业者在提供客户服务上存在的问题，提高金融机构的服务质量和用户满意度。
一场盛大的点赞评鉴活动，是南都金融研究所联手金融监管、政府部门和行业协会，寻找并表彰广东金融系统内守护金融消费安全的先进个人、团队及其事迹，彰显榜样的力量。
一系列有趣专业的金融消费教育内容，则是南都金融研究所通过直播、视频、音频、漫画、专栏等多种形式，寓教于乐，让消费者在复杂的金融消费面前拥有更多专业判别能力，让金融消费走在阳光下。
深调研
科技战“疫”力
+消费满意度
疫情当前，服务不停。摆在金融机构面前的是各种新的挑战——如何保障疫情期间畅通的金融服务？线上服务如何保障用户隐私及信息安全？
科技使巧劲、金融不打烊，非接触式、数字化的金融服务正在发挥更大的效用。每一次重大疫情，也是一次技术变革和认知变革的开始。金融科技赋能持续加深，场景落地不断丰富，无边界的智慧金融业态正在悄然构建。或许，2020年将是中国金融业真正的科技元年。
今年的南都金融安全盾系列活动，南都金融研究所将以疫情期间的金融服务为切口，聚焦“科技战‘疫’力+消费满意度”两大关键点，细分为银行、保险和金融科技三大行业，形成对行业具有前瞻价值、对消费者具有指引价值的金融消费智库报告。
南都金融研究所负责人介绍，深调研将开展金融消费者问卷调查、金融机构及行业从业人员深度访谈，深入了解服务线上化的经验教训与未来方向。“预计深调研将历时一个月以上，调研上百家金融机构，调查数十万金融消费者，并最终于4月中下旬推出重磅报告”。
这将是一次声势浩大的金融消费保护行动，这将是一次全方位的金融消费安全保护战，这将掀起一股金融消费正能量的风潮！敬请关注。
采写：南都记者 吴梦姗 田姣
