张玲（广州金域医学检验中心技术总监兼免疫学科主任）
郭晓玲（广药健民电商商务副总监）
安颖珺（广东省药品交易中心交易部业务骨干）
编者按
在广东这场抗击“新冠”、复工复产的“战疫”当中，有这样一群不让须眉的女汉子。她们当中有去武汉与新冠病毒真枪实战的医学实验室“健康哨兵”；有为广东引入检测试剂争分夺秒的“药交人”；更有为广大市民预约口罩系统已干了1个月“双11”工作量的“接盘侠”。她们都说自己可能算是一名逆行者，但自己还不是“最美”的那个。
张玲（广州金域医学检验中心技术总监兼免疫学科主任）：
每一道勒痕、每一句祝福都是支撑我们前进的动力
“我是2月13日来的雷神山医院，最美逆行者的巨幅海报是在我到雷神山后出现的。说实话，看到后真的很感动，也很心酸。我们脸上的压痕是一样的。每一道勒痕、每一句祝福都是支撑我们前进的动力，特别是最近看到每天的疫情数字不断下降，死亡人数也在不断下降，觉得受再大的苦都是值得的。”已在雷神山医院参与“战疫”20多天的张玲，如是对南都记者说。
现任广州金域医学检验中心技术总监兼免疫学科主任的她，担任着7个广东省（市）医学会委员或常务委员，连续多年被评为“优秀党员”。在这次重大疫情当前，她巾帼不让须眉，与多家医院的同道一起扛起支援雷神山医院检验科大旗，成为这场战“疫”中普通而又不平凡的健康哨兵。
到疫情最严重的地方去
2020年2月10日，雷神山医院检验科急需检验人员的电话打到了金域医学。金域医学集团党委书记、董事长兼首席执行官梁耀铭第一时间想到了实验室管理经验丰富和检验技术过硬的张玲。
当得知自己要带队支援雷神山医院检验科工作时，作为一名老党员，张玲二话不说，即刻答应：“我要去！”
事实上，疫情发生以来，张玲内心一直牵挂着武汉前线，但由于自己没有PCR上岗证不能去一线支援新冠病毒的检测，一直心存遗憾。“在这种情况下就应当发挥模范带头作用，冲在疫情的第一线。我有20年的工作经验，长期在临床一线，既然现在疫情最严重的地方有需要到我，我就要去，我也相信自己能够胜任这个工作。”
三天后，她抵达武汉雷神山。抵达时已经是下午四点，她不作休息，立马和科室主任开会，讨论下一步的工作部署。这个时候，雷神山医院才刚交付使用没有几天，检验科人员由多个医院人员组成，实验室的各个设备尚需要整理，检测流程和人员职责还是一片空白。
凭着丰富的实验室建设经验，张玲根据雷神山医院的特殊性，带领团队快速开展起检验科前期的6S现场布置、流程梳理以及岗位安排，确保检验科流程顺畅，各个环节不出差错。
等“功成身退”想紧紧地拥抱孩子们
这20多天来，张玲每天都在负压密闭的环境下，穿着层层叠叠的防护服，工作长达8个小时，劳累和缺氧让人感到头晕，而她也只是坐在椅子上短暂地休息，之后又继续投入到忙碌的工作中。
在她的带领下，金域医学的支援团队主动承担夜班工作，甚至还把每周一天的休假机会让给其他医院的检验人员。通过十余天的磨合和梳理，雷神山医院检验科成员之间已经达成了一种合作的默契，检测工作有序展开，工作效率大大提升。
张玲告诉南都记者，自己工作之余最挂念的就是孩子。大的上初二，她来雷神山后学习没有人监督，怕成绩下滑，但孩子都很争气认真上网课。小的上幼儿园的年龄，从小到大几乎没有离开过她。每天下班后，张玲都会给家人视频报平安。
而这种舍小家为大家的精神，正是张玲以自己的父亲为榜样，耳濡目染中培养起来的精神。据张玲透露，她的父亲，作为一名汽车兵，在她小的时候，为完成祖国人民交给的运输任务，就常年驾车奔驰在世界屋脊上。无论环境多么恶劣，只要能够为高山上的战士运输大米等物资，只要双手还能够把握住方向盘，就一次次往唐古拉山进发。这深深地影响着她。
“其实，我们是雷神山一群看不见的‘侦察兵’，我们可能不是最受关注的核酸检测员，但是依然要穿防护服等三级防护。我们在安全柜里面操作，直接接触的是确诊患者的痰、尿、血液，真的与病毒在面对面。20多位女孩子坚守在血液检验、生化免疫等岗位上，负责患者各方面的检测结果数据，才能帮助医生全面评估进行诊治和用药，这对于每一位新冠患者的救治十分重要。我们就是医生的‘第二只眼睛’，新冠肺炎治疗的‘排雷兵’。”张玲如是说。
她还说，希望尽快打赢这场战役，让所有雷神山的患者都能治愈健康出院，那样，她和她的“战友”们就可以“功成身退”了，她也可以赶紧回家尽情抱抱孩子们，“要紧紧地拥抱他们”。
郭晓玲（广药健民电商商务副总监）
为了让大家买到口罩 我们已做了一个月“双11”
从2月16日至3月2日，广州市“穗康”口罩摇号已累计中签人数超过242万人，售出口罩超过1700万个。这是南都记者昨日拿到的最新数据。而这背后，其实有着这么一群“战疫”女汉子，在为大家的口罩紧张地清点和张罗着。郭晓玲则是这帮女汉子的“主教练”。
独自“逆行” 反而没了后顾之忧
“我是初四从清远一个人回来广州的。我两个小孩跟我先生就留在村里头了。孩子小的三岁，大的五年级。那个时候抗疫形势已经很紧张，广州的情况比乡下要严重很多。幸亏是这样子，我反倒没了后顾之忧。可以全情投入工作。”郭晓玲，广药健民电商商务副总监，自年初四至今，一直只身在广州，与口罩打交道。
她说，别人家“双11”最幸苦也就干一星期，而她带的团队，已经干了1个月的口罩“双11”。她同时向南都记者坦言，“穗康”小程序一直在优化，但因开发的时间短，还确有不足的地方，大家的建议，她和她的团队都已非常详细地记录了下来。
通宵核对 数据匹配是个大工程
“这个小程序开发的时间很短，没有经过任何的测试，刚开始这个小程序还有不少漏洞，比方讲，有人会重复付款；一开始还会出现市民填写的邮寄地址不能够拦截的问题。另外，系统刚开始预约，是拼手速和网速，大家为了抢时间，可能地址都没写全就提交了，或者输错九宫格输错数字。这就使得我们每天晚上都在从小程序的后台导数据，进行匹配。”郭晓玲如是介绍自己的工作。
也是在这样的情况下，“穗康”口罩预约系统数据组的同事往往就得通宵做这个工作。每天十几万的单量需要一一去匹配、去核对，然后导入快递到家的系统，导入之前还要把这些发生错漏的东西全部查取出来，然后第2天早上报给客服。
强度异常大 “双11”工作状态已持续1个月
不像一年一度的“双11”可以有起码大半年的时间去准备，真正忙的话也就忙一个星期就完了。所以，那个时候都说郭晓玲所在的团队是做了这项任务的“接盘侠”。
据悉，郭晓玲负责的这个部门其实就相当于是快递到家的业务部门以及客服部，从2月初到现在，已足足做了一个月的“双11”，每天还都在创新高，每天都是十几万的业务数据。
而这还不包括前所未有的压力。比如说1月31日，郭晓玲和“穗康”口罩预约系统团队看到一些门店有市民因上门自取口罩而出现排队时，压力就很大。“那个时候不是说不要去人群多的地方聚集么？为什么不可以快递到家。”广药健民当天下午就拍板启动了快递到家服务。
有投诉更有感动
因为口罩供不应求，且系统一直在优化，工作中难免会有投诉和建议。
不过，郭晓玲表示，她和她的团队在接到投诉时发现，有些热心市民的建议其实挺感人的。
“我们耐心地跟市民解释之后，大多数还是会理解我们，也知道我们很辛苦。其中一位六七十岁的老市民，就前后三次致电12345的热线，给我们提了6条建议，他跟我们足足讲了半个多小时，我们也非常详细地记录下来。”
在热心市民的提醒和建议下，诸如核销码失效、错过去门店买口罩时间等问题，目前“穗康”已经有了完善的处理方案。
“现在，在12345的投诉平台上，每天都有300多单新增的。我现在想的就是如何把我们手头上要做的这些任务尽量多的完成。我们每天晨会都会列一个表，1、2、3、4、5、6、7、8、9、10……有多少项工作要做，做完了打个钩。”郭晓玲最后说。
安颖珺（广东省药品交易中心交易部业务骨干）
药交中心“粮草官”
为48小时快速联动保驾护航
自广东省启动新型冠状病毒感染的肺炎（下称“新冠肺炎”）疫情防控响应机制以来，作为疫情防控医疗物资保障机构的广东省药品交易中心，第一时间开通“绿色通道”，目前已将防控疫情所需药品的新剂型、新品种，以及医用耗材、新型冠状病毒相关的检测试剂盒等体外诊断试剂产品悉数纳入省平台直接挂网采购。
“战疫”打响？考验“粮草官”快速反应能力
为确保疫情防控物资供需信息充分全面，总体掌握生产企业的产能“家底”，广东省药品交易中心自1月22日起牵头统筹全省医疗机构药品耗材供需数据统计汇报、分析预测工作，全方位收集省内疫情防控用品供应实时数据，实时监控重点监测药品、重点医疗防护用品供需情况，全面摸查省内省外生产、配送企业库存产能情况。通过大数据分析，建立起了医疗机构与药品、耗材生产企业的紧急供需对接机制。
而上述“战疫”行动背后，考验的正是省药交中心“粮草官”们的快速反应能力。
布局48小时快速联动
安颖珺是广东省药品交易中心交易部业务骨干，负责医疗机构医用耗材品类采购工作。
大年初二（1月26日）近19：00，安颖珺在值班期间接到省发改委紧急电话，要求到省药品交易中心现场了解全省医疗防护用品情况，得知消息后她立即向公司领导汇报情况；19：30，省发改委、省粮食与物资储备局一行到达省药品交易中心进行现场会议，安颖珺在会后按照会议讨论内容，立即联系医疗防护用品厂家；21：00，省发改委、省粮食与物资储备局在省药品交易中心与来自广州医药、国药控股、广州永益、广州市洛华等医疗防护用品配送企业代表进行紧急情况座谈会；23：00，会议结束后，安颖珺立即整理会议有关情况上报，并与省粮食与物资储备局建立一对一沟通联系。
大年初三（1月27日）一早，安颖珺再次紧急联系省内医疗防护用品生产企业，安排参与下午在省粮食与物资储备局召开的沟通座谈会，协助上级主管部门落实参会企业名单和参会代表，该会议当天下午顺利召开。
48小时的快速联动战，实现收储一次性医用口罩350万个，为全省疫情防护用品收储赢得了一场漂亮仗。
采写：南都记者 马建忠
